放假日间,物业管理区域的人员活动都会增大,因而对社区的安全要求也会更高,业主闲暇时刻多了,关于物业服务的好坏也会愈加重视。每到这样的小长假,都是加强物业管理、提高服务质量、和谐客户关系的重要时节。
其实从以上的推论中不难发现,关于物业管理来说,只要在跟“人的触摸”越来越多的时分,其表现的价值才会越来越大,“对人的服务”不仅是其时物业服务需求着力的中心,更是物业职业开展的大方向,专心于人,归纳多样的“社区服务运营”才是这个职业的未来。关于“对人的服务”并非几行文字所能归纳,因为人道往往在表现在日子的故事和细节中。作为国内抢先的社区服务运营商,中奥到家的管家们用一件件小事,诠释了服务于人的深刻含义。
“我是西郊花园的业主,2016年3月25日,因为自己的疏忽大意,在未锁车门,车玻璃也没关状况下就直接回了家,第二天上班预备开车时才发现。其时既后怕又幸亏,还好车和车内物品的一点点未损。而当我看到车内给我留下的字条才知道,当小区的次序保护人员发现,又联络不到我的状况下,我们小区的次序保护人员在车旁看守了整整一夜。”
“自己都吓一跳,真没想到小伙子能下河去帮我捞。我其时在桥上摄影手一滑,手机就掉下去了,急的直跺脚,我们中奥的管家路过,问完了状况,直接就脱了鞋下去捞,来来回回找了良久,其时我还说:小胡你上来吧手机咱不要了,赶忙回去洗洗,你看你手都给泡白了,手机阿姨不要了里边也没啥….真是好人,我到哪都会记取我们中奥的好管家。”“良久都没人送过我花了,包含我老公,一早就收到花和祝愿卡,真的有被惊喜到,妇女节还能想到送康乃馨给女业户,中奥的管家真的很仔细,很温暖,当天我还给管家发了微信红包,人与人之间都是彼此的嘛,这样的物业真的是有家人的感觉。”
其实无论是日常安保、突发状况仍是节日活动,中奥到家的管家们都保持着和业主近距离触摸,一步步建立起业主对管家的好感度,从而形成了信任。这样的服务形式可追溯到2007年,中奥到家在国内首开先河推出了世界白金管家服务,让国人尽享英式管家服务爱崇。到现在中奥到家打造的社区O2O服务生态,诠释“定心管家,服务到家”的人道化理念,一直把“对人的服务”放在第一位。
对中奥物业的管家而言,作业中苦活、累活、急活、难活确实不少。但是艰难困苦,玉汝于成,中奥管家本身也在尽力生长。这个五一,中奥管家们依旧会持续繁忙,为业主供给更优质的服务。