近来，由我国服务外包研究中心、安徽省商务厅、合肥市人民政府主办的BFSI2016我国外包峰会在安徽合肥举行，文思海辉副总裁符海鹏受邀参与，并宣布了题为《大数据年代下数据剖析改造》宗旨讲演。

在大数据年代，组织数据生态圈由来自组织内部的客户根底信息、买卖信息、调研信息等结构化数据和客户与代理商/呼叫中心互动、客户谈论等非结构化数据，以及来自组织外部的征信所信息、存管所信息、威望陈述等结构化数据和客户交际媒体、在线行为、付出前史等非结构化数据组成。

面临海量的集成大数据，组织应树立起一套齐备的大数据根底渠道与事务使用结构，应该包括以客户办理、危险办理、财务办理、运营办理、监管与信息发表为五大支柱的数百种使用。但是，国内业现有的使用系统并没有建造完结，亟需继续改善;一起，为积极呼应商场改变，对新技能和新的事务场景应不断优化改造。

因而，文思海辉符海鹏以为，职业根据数据的使用应在以下4方面进行改造：

整合客户办理和营销服务系统：运用大数据技能，多渠道、多维度地整合客户根底信息、前史买卖等结构化数据，以及客户行为偏好，竞争对手等非结构化信息，构筑愈加细分、个性化、齐备的360度客户全景视图，完成精准营销。

构筑全方位危险办理与征信系统：环绕营销数据、揭露数据、事务数据和事务假定等构筑危险数据集市，经过危险辨认、危险评价、危险监控、危险衡量和危险剖析，对流动性、信誉、营销、操作等方面的危险进行全方位管控。

建造齐备的数据服务系统：使用服务于个性化需求的数据需求服务渠道、呼应全职业日常数据需求的传统剖析渠道、为事务人员供给在线自助式数据服务渠道、为高端数据剖析人员供给数据发掘剖析及深度处理的信息探究渠道、以及供给威望方针、微观类剖析陈述的专业站，经过对大数据的有用办理和发掘，打造齐备的数据服务系统，构成精准的客户洞悉，为营销办理供给战略决议计划依据。

高度重视数据管控作业：以技能渠道为支撑，树立根底数据、使用数据的规范和规范，完善数据需求、数据质量、数据规范、数据管控的办理系统，构建从履行到办理再到决议计划的数据管控作业组并清楚责任，然后完成数据管理的方针。