向星巴克发问的恰恰是星巴克的拥趸。上星期，一名星巴克金卡会员给星巴克我国CEO王静瑛写公开信，信中表明他作为熟客在点单时被服务员接连两次要求承认“你确定是中杯吗”、“中杯是咱们最小的杯型哦”，这让他感觉很不舒畅。

这次吐槽敏捷在交际络上发酵，红罗永浩也加入到吐槽星巴克的阵营中来。

在这个络撒播的视频中，罗永浩在星巴克关键一杯中杯咖啡，但遭到了女服务员的回绝，她重复拿星巴克的规范来教育他，最小的才叫“中杯”，中心巨细的叫“大杯”。罗永浩被再三侮辱之后，自打数个耳光后离去。

“每次在星巴克被奉告中杯是最小杯的时分，我都感觉到星巴克是操纵世界万物的神。”有友吐槽道。

眼看着演变成一场吐槽星巴克的狂欢，星巴克给出了回复，表明将提高服务水平，为喜欢星巴克的顾客供给异乎寻常的星巴克体会。星巴克在回复中解说，为保证顾客杯型挑选精确，有时会再次与顾客承认。

这个略高傲的回复并没有停息对星巴克中杯事情吐槽的热心，星巴克也并没有透露出改动杯型称号的志愿。

事实上，星巴克职工诲人不倦地提示顾客杯型背面是简略的利益链条。

据测算，星巴克一个升杯提示能添加营收6570万，每家店每天的客人数量在300名左右，引荐成功的份额大约为10%，也便是30名客人会改动初衷，添加消费额。假如依照每个客人都添加最少的升杯消费（3元）来核算，一个门店一天的销售额能添加90元，现在星巴克我国的门店超越2000家，这意味着光升杯这一项，星巴克一年就能添加经营收入6570万元。

在咖啡范畴，星巴克一直是游戏规则的制定者，而对顾客心态的深度观察则一直让星巴克所向无敌。

比方，今年夏天星巴克推出被声称咖啡轻视链顶端的冷萃咖啡，虽然价格比一般咖啡高出几块钱，但高标准和定量和定位仍然使得冷萃咖啡被秒抢，而最近星巴克推出了冷萃咖啡升级版气质冷萃咖啡，全球仅三家门店有售，在玩转饥渴营销方面，星巴克几乎也能够站在轻视链顶端。