近来，北京云纵对外宣告，其自主研制的纵横客CRM体系已正式注册上线。这也意味着，作为国内首个一站式O2O服务商，北京云纵在成为口碑渠道的深度战略协作伙伴之后，开端了新一轮的发力布局。纵横客也成为了云纵在2016年初次亮剑O2O服务商商场的明星级CRM产品。
“咱们会将纵横客打造成最专业的互联CRM产品，全面助力餐饮职业的会员营销。”云纵产品副总裁大圣表明。
据了解，纵横客仅上线3天，就占有了口碑敞开渠道第一方位。订货数量远远超过了其他入驻口碑渠道好几个月的同类产品。“现在，纵横客刚刚上线三个多星期，已有6万多家商户订货运用，咱们现已开端协助各餐饮商户服务并办理上百万个会员用户。”毫无疑问，短期内纵横客便在口碑生态渠道中取得了许多商家的高度认可。
云纵服务才干+口碑生态圈，让O2O真实架起桥梁
上一年阿里巴巴与蚂蚁金服宣告重启“口碑”品牌，并一起投入60亿元进军本地日子服务商场，这对餐饮职业来说，无疑是新的一剂强心剂。对此，口碑方面表明，口碑要做一个敞开渠道，引进更多的生态链上的协作伙伴。所以，口碑开端活跃寻求协作伙伴，随即与云纵达成了深度战略协作，两边开端一起助力广阔中小餐饮企业完结会员营销的晋级，依托互联技能与理念掀起餐饮年代的革新。
事实上，在O2O职业里，真实衔接线上渠道与线下商家，需求有强壮的运营体系与服务才干支撑。在此方面，服务过数30万日子服务商家的云纵，具有服务大型餐饮连锁以及中小餐饮企业的经历与技能实力，能真实帮商户做到线上线下相交融，一起助力各类商家经过互联东西完结高效运营。
所以说，口碑与云纵这两者的强强联手并不意外。云纵手握技能研制以及超强的服务才干，必然要做国内最专业的互联CRM；口碑依托生态渠道的敞开，需求在产业链上引进更多协作伙伴，以此打破“新美大”等竞对的封闭，由此一来，“口碑+互联CRM”的新式形式应运而生。
云纵此次发布纵横客CRM，能够看做是在口碑生态渠道的全体布局中，云纵与口碑开端联手发力餐饮职业的信号。那么，纵横客终究怎么在当时环境下，快速协助千万家商户构成高效办理会员体系，完结精准营销？
推翻传统CRM十几万的本钱纵横客完结“零本钱”拉新会员
让商家更懂消费用户，更了解用户所需，这是云纵力求为中小餐饮企业带来的价值。其实，除了烧钱大战引发O2O全体环境趋冷外，大部分日子服务商户因本身针对互联渠道和东西的运用和运营才干较弱，无法科学合理的展开各类运营活动的问题，天然导致了本身赢利不断下降，终究堕入开展困境。基于此，云纵研制的纵横客这一套互联CRM体系，极大协助了商户在运营层面快速晋级，为商户供给了全方位的营销办理处理方案。
具体而言，日子服务商家之前选用的根本都是一些传统CRM体系，一切的数据和信息堆集十分孤立，无法对后续运营供给直接助力，能够说是戴着镣铐跳舞，并不适用于当时快速改变的消费商场环境。比方，传统的CRM操作体系复杂度高，需求职工经过专门训练才干完结操作，而且还要完结会员卡的购置、用户填写信息表格等等过程，大大耗费了商户的时刻本钱，也为用户成为本店会员添加了门槛。
别的，传统CRM的软件本钱极高，干流CRM软件体系多达数十万元，而且存在用户售后办理难，晋级不及时等状况。因而，商户无法快速有用得知本身店肆的会员数据状况，也无法科学有据地作出满减、返券等优惠活动的决议计划，种种约束极大下降了商户将过客与散客变为常客与忠实客的转化率。有数据显现，若商户开展一个新客户，其本钱投入是稳固老客户的5-9倍。
已然传统CRM很“重”，那就需求互联CRM的触角能快速灵敏拨动商户的办理体系不断完善晋级，呼应商场及用户的需求。而纵横客这一移动互联新式CRM的代表体系，便极大进步了商户的自营才干。由于与口碑是战略协作，因而依托于口碑敞开渠道的付出即会员理念，商户只要在付出宝上注册了纵横客CRM体系，凡是有用户经过付出宝在其店内发生消费，就能主动成为该店会员，能够说是完结了零本钱拉新会员的形式。
全方位落地训练教会商户真实玩转营销
“得数据者得全国”。纵横客CRM另一先天性的优势在于，能让商户全面了解自家会员的具体状况。比方经过纵横客CRM的数据剖析，具体了解每一位用户的消费金额、消费时长等状况，由此商户可针对性地进行营销优惠活动，短时刻内便能完结进步客单价，添加回头客的消费次数。
据云纵产品负责人表明，纵横客CRM是一套彻底站在商户视点进行体系化办理的体系体系。“纵横客CRM根底营销功用将会对商户终身免费，一起，还会逐渐深化到商户的运营中去，咱们的线下运营人员会上门进行训练，而且有专业的客服团队对商户进行长途训练支撑。咱们很乐意去让商户快速学会运用这种快速快捷有用的营销办理东西，零费用取得移动互联年代的新式CRM体系。”
整体来说，纵横客CRM在于处理商户赢利低、自营才干差的困境，其中心优势有别于传统CRM，具有付出即会员、主动核销、100%即时抵达用户、根底功用永久免费、服务才干强、产品晋级快速等六大优势。其实，纵横客本身的优势之处，得益于云纵本身强壮的O2O一站式服务才干。
据悉，现在云纵本身具有掩盖全国近200城市的线下运营团队，以及500+产品研制团队。在成为口碑的服务商后，云纵一方面开端对口碑商户进行线上营销前的根底体系建立，即把线下店肆搬到线上，另一方面开端针对日子服务商家的运营痛点环节大力研制产品，如推出纵横客这种CRM体系。对此，相关人士表明，在进步商户服务与运营质量的一起，云纵经过纵横客建立了一套标准化的互联CRM办理体系，云纵这种线上线下的强力运营服务才干，也为当时的本地日子服务职业注入了新的力气。