2020年7月21日20点41分工行故障，工行翠微路支行报警监控联网综合管理平台发生故障工行故障，具体现象为无法通过平台进行远程巡查和报警处置。该行立即采取措施工行故障，多方联动工行故障，切实保障了夜间辖内营业网点及自助银行的周界安全。

一是逐级上报工行故障，高效联动。2020年7月21日20点41分，该行报警监控管理中心值机员发现总行报警监控联网综合管理平台运行异常，第一时间进行故障排查并重启平台客户端，系统显示处理器登录失败，遂立即上报至支行中心管理岗与支行安全保卫部门负责人。经支行中心管理岗与分行系统管理员密切配合，平台于次日8点51分恢复正常，并根据故障成因，维保商对平台系统进行了升级。

二是指挥部署，现场巡查。该行在与分行沟通中确定短期内平台无法恢复后，遂立即指挥支行保安应急分队，分组对所辖网点、自助银行进行现场巡视，要求各保安员如发现门窗异常、自助机具异常、人员逗留等情况及时向支行中心管理岗进行报告，并要求保安员在确保自身安全的前提下进行夜间现场巡查工作。

三是多方配合，保障安全。该行与各报警服务公司联系，要求其加强对所服务的营业网点、自助银行的巡查工作，如发现治安事件等异常情况，应及时向支行中心管理岗进行报告。经多方努力，该行当天夜间未发生各类案件、事故以及不安全事端，反映出该行日常管理到位，与分行配合紧密，与服务商沟通顺畅。