3月31日晚间，国美零售(股票代码：00493.HK)发布截止2020年12月31日止的年度全年成绩陈述。2020年，国美零售销售收入约441.2亿元人民币，归纳毛利率约为12.2%，现金及现金等价物约为96亿元人民币。曩昔一年受疫情影响，零售业有较大动摇，但全体来看，2020年国美零售在“家·日子”战略第二阶段的指引下蓄势求打破，实干开新局，全体运营成绩在承压之下出现多个亮点，为国美零售2021年全面跃升做好了预备。
依据成绩公告及相关数据显现，国美零售2020全体成绩出现以下几个特征：
运营财物稳中有增。到2020年底，国美已在全国具有3421家零售实体店，且悉数门店完结“一店一页”的线上平移。社群运营掩盖1亿人群，线上线下会员算计超2亿人，其间付费会员数超百万人。
运营降本增效，发力下沉商场。国美线上线下全渠道买卖总额(GMV)1126.3亿元人民币，销售收入完结环比提高31.3%。2020年全年营销费用和管理费用别离同比下降24.3%、14.9%。2020在疫情影响下，国美零售依然完结全年新开县域店1034家，展现出较强耐性。
现金流富余，债款均按期归还。截止2020年底，国美零售现金及现金等价物约人民币96亿元，较上年的82亿添加17.2%，流动资金足够。2020全年归还债款总额超38亿元人民币，其间美元债约4.88亿美元，境内债约4.98亿元人民币。
蓄势2020:国美新战略育新机
曩昔一年，跟着国内疫情防控局势获得必定成效，经济逐步复苏回暖，消费商场决心不断增强。为拉动经济添加，优化经济结构转型，中心提出以内循环为主，国内国际双循环的展开格式，鼓舞支撑零售职业展开新业态、新形式，并经过多部委联合发布全面促消费的方针，进一步激起低线商场及全国消费潜力。
面临经济结构转型和消费商场的改变要求，从上一年8月开端，国美紧抓时机，进入“家·日子”战略第二阶段的精密深化布置，加快拓宽国美以科技、智能和立异引领驱动的双渠道新零售生态体系，构成了以线上渠道为主，线上及线下双渠道+自营/第三方外部供应链的“交际+商务+共享”的国美生态圈，满意用户全方位需求，打造出以用户思想、渠道思想、科技思想和闭环思想为导向的新国美。
本年全国两会提出，数字经济正成为大国经济竞赛的制高点。2025年，数字经济中心工业添加值占GDP比重要提高到10%。可见，数字化已是各行各业转型晋级的必经之路。
作为零售职业领军企业，2020年，国美要点推动以线上渠道为主线上线下双渠道的展开格式，全力加快线上线下数字化、渠道化进程，为国美全面进击2021打下坚实的根底。上一年7月，国美就已完结线下门店改造。经过“一店一页”，国美线上渠道客户端完结全国超3400家门店的线上平移，使得每个门店完结互联化、数字化，经过视频导购、专业导购、礼宾服务等服务周边三到八公里的国美用户，经过以“真人即时在线回答+产品按时快速送达+到店、到家服务”的全链条服务形式，成为离用户最近、最可信任的参谋。
数字化晋级不只是国美展开本地日子零售赛道的根底，也将惠及未来商业添加。数据显现，2020年国美社群运营掩盖1亿人群，线上线下会员算计超2亿人。在疫情期间，本地化零售社群营销让国美得以敏捷康复销售额。数据显现，国美第二季度成绩表现已显着回温，销售收入环比提高103%，归纳毛利率为16%，康复至疫前水平。跟着未来15年内中等收入集体的倍增强大，本地日子在各个细分赛道的规划有望坚持年均5%-30%的高速添加，未来国美在本地日子零售赛道的时机也将更为宽广。
面临不断改变的消费需求，国美零售全面构建起新渠道格式。2020年，国美环绕家庭用户需求，加快品类拓宽。国美自营供应链在国美电器的根底上进一步延伸，经过以真选为主的运营形式加快向非电器类拓宽，家装、家居、生鲜食材、酒水、定制等多垂类供应链继续发力，不断提高产品丰厚度。一起在联营事务方面，以“GM+N”规范和“8大真选”规范加快敞开和招商协作，打造起真选敞开的供应链渠道。
在2020年4月和5月，国美零售别离与拼多多和京东进行深度战略协作，在流量、供应链、营销、物流等方面完结交融互补，发挥出了巨大的协同效应。上一年9月，国美与格兰仕的战略协作，成为与品牌厂商协作的新标杆，不只是两边协作规划最大，也完结了场景共建、流量共建、会员权益共建等在内的新零售生态模型，为2021年国美与各方同伴打造共创共赢的朋友圈构成杰出的协作根底。
打破2021:全面推动新战略落地
2020年，经过对线上线下门店、产品、数据、买卖流程和服务的数字化、规范化改造，国美建立好转型晋级根底，促进买卖功率和服务体会的提高。进入2021，国美开端全面推动新战略落地，本年也将是国美全面进击之年。
2021年一季度，国美推动新战略落地大动作一再遭到多方重视。1月，国美零售建立文娱化零售新战略，推出线上渠道“真高兴”APP，添加“视频导购”、“美信”和“短视频+直播+赛事”的文娱化内容模块，国美不断扩容社群格化，以“抢-拼-ZAO”为中心的文娱化组合拳接连发力晋级，从场景、内容、玩法、交际等多方面文娱化，线上渠道文娱化零售风格逐步开释出新势能。
现在，国美已完结了线上线下数字化改造晋级，并以渠道思想、用户思想、科技思想、闭环思想为指导思想，环绕国美“家·日子”战略第二阶段，构建了线上线下“双渠道”，以供应链渠道、物流渠道以及大数据&云渠道为支撑和赋能的五大渠道体系，打造出了职业稀缺的中心价值，完结差异化竞赛，推动战略晋级。
秉持商者无域，相融共生的运营理念，国美定坐落数字化、本地化、交际化、文娱化的零售渠道，将继续敞开渠道优质资源、输出线上线下运营才能，聚合和赋能全职业的优质供货商和服务者。
2021年，国美将全面推动“家·日子”战略第二阶段加快落地。全新国美特征生态圈，不只能充沛整合和激活各板块的有形财物和无形资源，相互之间互动、合作、互补，完结1+1>2，其全体既是一个敞开的体系，又是一个充满活力的生态；一起，生态内各板块还能够完结从价值发明到价值完结的完好循环，完结生态的可继续昌盛。在此根底上，国美零售将不只完结本身的转型晋级，还将在文娱化零售年代，充沛发挥全体计划提供商、服务处理商、供应链输出商的势能，为工业上下游的转型赋能，引领零售业新革新。
全面进击的国美，正在迎来新局面。