各大车展频频演出车主维权。在早前沃尔沃、特斯拉等车主车展维权之后，11月19日展开的广州车展上，小鹏轿车也遭受了“疑似”车主现场维权。出资史美股百年交际媒体上撒播的视频显现，一男人被保安团团围住，现场极为喧闹紊乱，随后该男人被数位保安抬离了现场。据报道，该男人曾屡次投诉“车载空调问题”，并且问题未得到解决，从而引发车展维权事情。

(图片来历：微博)

小鹏轿车方面则表达，该车主车展维权和其被清出车友群有关。小鹏轿车方面奉告榜首财经记者：“很惋惜，叶先生此前曾屡次在车主群内挑起与其他车主的争持，歹意进犯其他车主，其行为引起群内大都车主不满。出资史美股百年为保护车主群发布友爱的商议环境，在多位车主的要求下，人们将叶先生请离了车主群。尽管，人们对叶先生无法融入当地车友群的日常沟通表达惋惜，但这并不影响叶先生作为小鹏G3的车主，享用和其他车主相同的售后服务。”

早前小鹏轿车曾遭受屡次车主维权事情。10月下旬，近百位小鹏P5准车主发布“致何小鹏先生的一封信”，信中显现，等候小鹏P5的交给让车主感到焦虑和困惑，一起10月26日，小鹏轿车推送“毫米波雷达推迟交给计划”，让车主完全绝望。车主提出“发布排产、配车、交给猜测”，清晰毫米波雷达拖延装置细节，实行盲订车主权益、延伸无忧退订时刻至12月等四大诉求。4月，因疑似刹车毛病，有小鹏G3车主在小鹏4S店门口拉横幅申述。

曩昔以智能作为特征的小鹏轿车，在产品数量添加、销量节节攀升的当下，初步优化服务体系。在广州车展上，小鹏轿车发布多项全新办法。除了发布全新SUV车型小鹏G9外，小鹏轿车海正式发布X-SERVICE智能快享服务和X-CERTIFIED小鹏官方二手车两个全新体系品牌。其间X-SERVICE智能快享服务将会根据小鹏轿车智能服务渠道运营，经过1个专属服务群，由服务管家Captain满意用户订车-交车-用车的全周期服务需求；经过一体化智能确诊，为用户供给在线预确诊和预定服务的一体化解决计划；经过智能服务渠道触发移动服务，中心城区内完成1小时触达服务。出资史美股百年在服务方法上，小鹏轿车的Captain和蔚来轿车为用户服务的Fellow有必定相似性，两者都会对用户的全周期的产品需求进行服务。专属的Captain(或许Fellow)能否让用户得到愈加快速的相应，这必定程度上会优化小鹏用户的满意度。

X-CERTIFIED小鹏官方二手车则自研本品牌二手车智能评价体系，经过智能猜测线上线下二手车买卖数据及车况实时监测等大数据信息，为小鹏轿车做出愈加客观、公平、晶亮的估值，促进可连续发展的二手车买卖服务生态。将来，该体系将面向整体小鹏轿车用户敞开运用。