4月17日，北京青年报记者致电陕西省商场监督管理局投诉举报电话12315，接线工作人员表明，近期接到“十分多起关于购车被收取金融服务费”的投诉，车主可先与商家洽谈退费，假如商家不退可投诉，由地址辖区工商所介入查询。

昨日(4月16日)，西安奔跑女车主与奔跑方达成了宽和协议，奔跑方同意为其换车、交还金融服务费等。多名车主反映在购车进程中被收取过所谓“金融服务费”，到4S店退款被拒。

陕西省商场监督管理局12315投诉举报中心的工作人员表明，车主可先与商家洽谈退费，假如商家不退能够投诉。车主投诉时需求供给购车时刻、地址、交纳的是什么费用等信息，以及收费凭据等依据。12315热线进行挂号后，会在最短时刻将信息分流至辖区工商所，工商所将在7个日工作日之内与车主联络，并介入调停或查询。

此前，据央视报导，西安泣诉维权女车主曝光的所谓的1.5万余元“金融服务费”，实践上是支交给奔跑4S店内第三方公司的酬劳。该公司与车主签有“垫资服务协议”，为车主垫资、担保了41.916万元。该第三方公司名为陕西元胜轿车贸易有限公司(简称“元胜公司”)。元胜公司在商场监管部分核准挂号的经营范围并不包含轿车信贷服务和代理借款申报服务等事务。

工商挂号信息显现，陕西元胜轿车贸易有限公司成立于2013年1月，法定代表人王刚，公司股东为王蓉和罗新良。该公司挂号的经营范围为轿车(小轿车在外)、轿车配件、工程机械及配件的出售、售后服务;轿车信息咨询、中介服务(依法须经同意的项目，经相关部分同意后方可展开经营活动)。

据央视发表，实践金额1.2575万元的“金融服务费”由西安利之星奔跑4S店拿走“大头”——三分之二，其他的归元胜公司。

状况被曝光后，各地多名车主反映在购车进程中被收取过所谓“金融服务费”。银保监会官员也表明，高度重视此问题，已要求北京银保监局对梅赛德斯-奔跑轿车金融有限公司是否存在经过经销商违规收取金融服务费等问题展开查询。