为呼应国家活跃应对人口老龄化战略，执行监管层提出的提高晚年人金融服务体会相关要求，帮忙晚年人跨过金融服务的“数字距离”，阳光人寿天津分公司阳光E店多措并重提高服务方便性和适老化，实在处理晚年人在运用智能技能方面遇到的困难，向晚年人传递来自阳光的祝福和关爱，为晚年人的美好晚年保驾护航。

接下来，让咱们和李阿姨一同走进阳光E店，看看阳光人寿带给晚年客户的全新服务体会。

打通线上线下服务让操作便当方便

“阿姨您好！请问您需求处理什么事务？”

跟着一声问好，李阿姨敞开了阳光E店服务体会。叫号机叫号后，服务人员来到了李阿姨地点服务区，征得赞同后，帮忙李阿姨下载好“我家阳光”APP.随后，服务人员耐性引导，为李阿姨具体解说了APP的功用及运用方法，手把手帮忙李阿姨运用APP进行满期金收取处理。

“没想到这么便当，几分钟就办好了。”事务处理完结后，李阿姨感叹到。

“现在您学会了运用‘我家阳光’APP，再处理事务您在家就能够操作，不必大老远来一趟了。”

关于不方便下载“我家阳光”APP客户，服务人员也能够帮忙客户经过阳光稳妥+小程序处理，或许由服务人员登陆E站通运用IPAD帮忙客户进行方便处理，多种处理方法充沛满意客户多样化的服务需求。

晋级改造门店场景让服务“有板有眼”

“本次事务现已处理完结，请问您还需求其他帮忙吗？公司面向客户推出了系列特征服务，我为您简略介绍一下吧！”

事务处理完后，服务人员引导李阿姨来到了客户运营区展现大屏前，对阳光品牌、“阳光暖阳日”特征助老服务以及臻橙服务做逐个解说，帮忙客户进一步了解阳光、信赖阳光。

阳光E店打破传统以招待客户为主导的服务柜面，为客户供给零距离、高效率的线上化服务，经过影、音、视、听的动态结合，呈现品牌宣扬、事务处理、会客洽谈、客户运营四大功用区，为客户呈现数字化、智能化、多场景、全互联的门店服务新模式。

供给适老化关心设备让阳光暖入人心

“阿姨，咱们这儿还有智能体检设备，约请您体会一下，能够帮您了解您的身体状况。”

随后，服务人员约请李阿姨体会了门店智能体检设备，对血压、血糖、视力、身高、体重等项目进行检查，并出具了体检陈述。

拿到体检陈述，李阿姨再次感叹到。“你们服务太交心了，没想到稳妥服务还有这么多种体会。”

考虑晚年人的身体状况，为防备突发状况的呈现，天津分公司阳光E店还装备了晚年人便当设备设备，包含爱心座椅、老花镜、轮椅、常用药品等物品，做好应急保证办法，为晚年人供给金融服务的一起，为晚年人的身体健康保驾护航。

丰厚特征沙龙活动让服务全面拓宽

最终，服务人员又向李阿姨介绍了阳光E店的养老讲座、健康讲座、金融常识遍及以及各种节日活动特征等沙龙活动，并约请李阿姨参加到各种活动中，进一步感触阳光体贴入微的交心关心。

跟着人口老龄化的不断加重，作为金融职业的一员，服务好晚年客户既是实行社会职责的需求，也是传递爱与职责的需求。阳光E店服务水平的提高仅仅阳光人寿多措并重提高适老化服务质量的一个缩影，在接下来的工作中，阳光人寿将继续加强晚年人服务的力度，活跃推进金融服务适老化，供给有温度的服务，为晚年人护航美好晚年。