我国科技新闻网6月19日讯（陈金）“许多像我这样的人现在很苍茫，明知道他们是不合理的，但便是拿他们没办法，每天真的生不如死……”玖富万卡的告贷用户小阳（化名）说。

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小阳奉告我国科技新闻网，因疫情影响本年收入不太安稳，故而想结清在玖富途径的告贷，查询账单后，小阳发现单笔一万元的告贷，还了两年半，还有5000多元要还。按此，全体还款金额挨近2万元。

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更让小阳感到吃惊的是，分明是1万元的告贷，领了30元活动红包后，实践到账为10030元，而在合同上小阳的告贷金额却显现为15780元。

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高额服务费引质疑

小阳向我国科技新闻网出示的合同显现，告贷人告贷总金额15780元，年利率13.1%，还款期36个月，以等额本息的方法还款，每个月还款526.94元，按此，36个月总还款金额18969.84元。

让小阳不解的是，其告贷的金额仅为1万元，并非合同显现的15780元。小阳表明，就此景象其问询玖富途径得知，多出来的5780元系服务费。

我国科技新闻网向玖富万卡客服了解到，服务费在用户告贷的时分会有提示。而小阳却坚称：“告贷的时分底子没有任何所谓的服务费提示，借1万元服务费5780元，服务费能到达本金的60%，一般人看到都不会去借。”

关于用户质疑，玖富万卡奉告我国科技新闻网：“依据国家对民间假贷的相关规则，假贷利率年息36%内受国家法令保护。玖富万卡APP系导流和信息服务东西，由独立法人组织运营，与银行、信任、消金、稳妥、担保等金融组织及玖富普惠协作，为个人顾客与小微商户供给融资信息的途径。玖富万卡本身不放款，不是告贷组织，不存在替告贷人发放告贷的状况；告贷人告贷的归纳本钱定价均契合《最高人民法院关于审理民间假贷案子适用法令若干问题》等相关规则，对客归纳本钱定价不高于年化36%，所以底子不存在所谓‘高利贷’现象。”

不仅如此，小阳表明，其并不清楚玖富万卡工作人员说的服务费到底是供给了什么服务。他曾问过服务费详细包含哪些项目，能不能将服务费清单列出来展现，却被相关工作人员以服务费是体系主动生成，人工无法检查回绝。

小阳奉告我国科技新闻网，他因为对利息不满也拨打过12345法令热线。“其时律师清晰跟我说了，告贷中除了本金以外一切的金额都归于利息规模，包含服务费、手续费、居间费等，都要契合合同中规则的13.1%年利率。依据律师的主张，我在IRR软件上核算了玖富万卡实践的年利率，竟然到达了47%多。”

关于相关服务费，玖富万卡向我国科技新闻网解说称：“相关费用便是除应向出借人付出的本息以外，依据约好应向供给服务的主体付出的服务费用等。用户请求告贷过程中触及的服务，收取必定的费用是合理的，且告贷人在请求告贷时详细的费用会在前端页面展现并需签署相应的服务协议，故告贷人应该依照约好履行义务。”

相似小阳的状况并非个例。在黑猫投诉、聚投诉等途径，有关高额利息、稳妥费、催款等投诉此伏彼起。

对此，玖富万卡则对我国科技新闻网表明，在实践处理投诉过程中，也常常存在洽谈后客户回绝结案、重复贴、联络不到用户、用户供给电话为空号、用户供给信息在体系内查询不到等无效投诉。公司服务用户量大，投诉量不等于投诉率。这方面，既要看投诉量更要看处理率。

另一位玖富万卡的告贷用户小丽（化名）也向我国科技新闻网表明：“在维权的用户根本上都是想要按正常利息还款，把违规搭售的稳妥费、服务费什么的退还给咱们，或许直接抵扣未还的本金。”

稳妥费争议

我国科技新闻网发现，尽管都是在玖富万卡上借钱，但不同用户所触及的“不明金钱”并不相同。有的用户是服务费，有的用户则是稳妥费。

小丽奉告我国科技新闻网，因为父亲患病，急需给医院交钱做手术，银行告贷批阅比较慢，父亲的身体也等不了银行下款，所以前后两次在玖富万卡途径上告贷。

之所以会挑选玖富万卡是从抖音上看到了相关宣扬，宣扬中没有提任何有关稳妥的事项，只说凭身份证即可放款20万，宣扬上说利息也不高，三万一年时刻不到两千多利息。

小丽表明：“第一次告贷本金3万元，被秒加了保费9040元，实践还款本金变为39040元；第2次告贷本金23100元，被秒加保费3380元；两次被保费均是在放款到账后立即被玖富万卡划扣走。”

“咱们告贷人一向都被误导以为这笔钱会在咱们开端月供还款的时分退还给咱们，但一向等了几个月都没有消息。”小丽说，并且月供还款分期的利息他们是依照实践告贷金额加上保费两者之和的金额作为本金来核算利息，远远超越国家规则。实践告贷运用金额只要53100元，根本都是12期，玖富万卡显现的归还总额已高达近7万元。“现在现已还了总计13000元，但玖富万卡体系显现我还有52888.35元待还。”

“在途径上看到保费之后，特意检查了途径上的协议文件，第一笔告贷保费有保单，承保公司为人保财险广州分公司，第二笔告贷保单都没有。致电玖富万卡问询为什么会呈现稳妥，客服反复着重玖富万卡是持牌组织，一向不正面答复问题。”小丽表明，“我有个高额稳妥，稳妥被一次性划走并且稳妥竟然也算在告贷本金里一起算利息。”

玖富万卡相关客服人员向我国科技新闻网介绍：“玖富万卡是一个第三方的归纳途径，在告贷的时分会有稳妥公司、担保公司供给稳妥，上述的服务会依据服务收取合理合法的费用。”

我国科技新闻网注意到，《网络假贷信息中介组织事务活动办理暂行办法》第三条清晰提出：“网络假贷信息中介组织依照依法、诚信、自愿、公正的准则为告贷人和出借人供给信息服务，保护出借人与告贷人合法权益，不得供给增信服务，不得直接或直接归集资金，不得不合法集资，不得危害国家利益和社会公共利益。”

实践上，用户是否自由挑选相关稳妥和服务费用是用户和途径之间发生分歧的主要原因。

浙江晓德律师事务所主任陈文明律师奉告我国科技新闻网：“假贷途径作为居间身份，在与用户洽谈一致的状况下能够收取合理的佣钱作为服务费。私自搭售稳妥的行为违背《稳妥法》和稳妥合同的有关规则。用户是否承受稳妥取决于用户的自由挑选，途径假如设置强制搭售很有或许因为被判定为格局条款而无效。假贷途径假如搭售稳妥，有必要要在显着方位奉告用户，与用户洽谈一致有用。关于除了本金以外的金额都归于利息规模。约好的利息也有必要契合相关法令规则，关于超出年利率24%的部分将不受法令保护。”

陈文明律师还着重，在用户不知情、没有洽谈一致达到协议的状况下，发生的比如服务费、稳妥费，用户能够回绝清偿这部分费用。

与协作伙伴对簿公堂

揭露材料显现，玖富万卡是美股上市公司玖富集团（NASDAQ：JFU）推出的一款专属信誉产品。

依据玖富官网的介绍，其旗下有多款产品，包含玖富万卡、玖富科技、玖富普惠等等。

值得重视的是，6月12日，玖富发布布告称，子公司玖富数科近来向北京一家地方法院提交了一份针对人保财险广东省分公司的法令诉讼。其原因是人保财险广东省分公司未履行为修订的协作协议，付出直投项目下应付出的技能服务费。

我国科技新闻网了解到，两边展开稳妥事务协作，现就技能服务费存在争议。

布告显现：“2019年，人保财险有义务在‘玖富直贷项目’项下向玖富数科付出协作协议约好的服务费。该协作协议项下，人保财险虽已付出部分服务费，但剩下约22亿元人民币服务费没有付出。其间约14亿元未付服务费，本公司已记账为应收账款，并已承认全额估值预备；剩下未付服务费约8亿元人民币，因为未到达收入承认规范，本公司没有承认。与人保的胶葛对本公司2019年的运营效果和财务状况发生了本质晦气影响。针对此胶葛的诉讼，玖富数科要求人保财险补偿未付服务费及滞纳金约23亿元人民币。”

玖富表明，与人保财险之间的两项诉讼尚处初始阶段，现在无法确认任何一个诉讼的成果。假如公司在任何一项诉讼中不能悉数或部分胜诉，或未能与人保财险达到对公司有利的宽和，公司的运营成绩、财务状况、流动性和远景或许会遭到本质晦气影响。

6月15日下午，人保在港上市公司我国财险（2328.HK） 也在香港联交所发布布告，对人保财险广东省分公司与玖富数科科技集团有限责任公司和北京玖富联银科技有限公司之间的诉讼进行发表。

人保财险称：“广东省分公司一向本着相等洽谈的准则与玖富活跃交流和谐，在洽谈未果的状况下，为保护人保财险正当权益，广东省分公司于2020年5月19日经过广州中院向玖富提起法令诉讼，广州中院于2020年5月21日正式立案，并已向玖富宣布传票。有关玖富向人保财险提起法令诉讼一事，人保财险至今未接到法院传票，也未在法院揭露途径查询到相关信息。现在人保财险对玖富的诉讼尚处初始阶段，终究以法院判定成果为准。”

一起，人保财险还着重：“已按规则为该项事务合理提取预备金和拨备，本次诉讼不会对人保财险全体财务状况发生严重晦气影响。”

本文源自我国科技新闻网