2022年以来，物流业迎来新一轮机会和应战。面临新环境、新需求，菜鸟CEO万霖在2022菜鸟敞开周上表明，菜鸟将继续建造高质量工业互联，做全球化的长时间主义者。面向客户和顾客，菜鸟本年将要点做好送货上门、特征职业供应链、国货出海、科技下乡出海和企业ESG五件事。

送货上门是提高顾客体会的头号要事。记者得悉，菜鸟多方法力推“送货上门”现已打开。菜鸟直营配送上门，曾经一向服务于天猫超市的订单，往后也将更大份额承担起天猫世界订单的送货上门；菜鸟驿站在最终100米推出天猫淘宝包裹可选上门，现在在200多个城市上线，今后最快能当日选、当日送。

此外，菜鸟本年又新增了第3种上门方法——“下单时就可选”，即顾客在下单时便可挑选上门，且不发生额定费用。现在现已在部分城市开端试点。

在特征职业供应链方面，菜鸟将环绕家装、重货、冷链、大家电、快消、美妆等职业晋级服务。食物重货“送货上门、破损必赔”；大家电“次日达、晚必赔”；冷链“化冻必赔”都将供应链服务质量面向新的水平。

菜鸟供应链不只将产品送到顾客手中，也协助品牌商家送货到线下商超，送到商圈专柜，送到经销商库房，形成了toB和toC一体化的供应链。

在世界物流与供应链方面，菜鸟将为疫情下“国货出海”扩宽世界物流通道，晋级世界端到端履约服务。本年，菜鸟将联合速卖通在业界首推跨境物流时效许诺，“无忧规范”五美元十日达，不到必赔。而且加大“10美元5?达”的跨境快线，最快在出口韩国线路上冲击3日达。

在物流科技方面，菜鸟在新一代辨认技能RFID的使用上获得要害打破。“菜鸟标签”现已成为徐福记等企业的供应链傍边使用，辨认更快更准，替代了条码辨认。本年更多品牌企业将开端使用“菜鸟标签”。

此外，菜鸟将环绕绿色物流和应急物流建造ESG系统，为企业可继续发展发明更强竞争力。