成园小区是武汉光谷的一个还建小区，只要6栋楼，住所户数有3000多家，全体规划较小。在新冠肺炎疫情之前，成园小区只要严九妹开的一个团，但跟着疫情推进社区团购需求量的大幅添加，现在再加上美团、滴滴、盒马等巨子的进场，短短几个月小区里就有了十几个团。实际上，团长数量一夜激增、渠道张狂补助抢夺商场的现象正在全国多个城市演出。跟着巨子的攻城略地，一场史无前例的剧烈战争早已打响。
11月10日，滴滴宣告橙心优选日单量超700万单。在此前一周，滴滴CEO程维初次揭露谈及橙心优选并清晰表明：“滴滴对橙心优选的投入不设上限，全力拿下商场第一名。”
针尖对麦芒。11月11日，被以为在橙心优选破纪录前的职业最高单量坚持者——昌盛优选对外发布当天日订单打破1200万单，挨近昌盛优选的业内人士对记者泄漏，他所了解到的状况是，昌盛优选的订单现在维持在900万~1000万单。
一周后的11月18日，橙心优选正式进入湖南、湖北，在长沙等7个湖南城市上线，直接“杀入”昌盛优选的大本营。就在11月29日晚间，“淘宝买菜”内测上线的截图在多个群里发酵。
此前，对外官宣的美团优选、多多买菜早已掀起巨浪；还有京东内部正谋划的社区团购项目“京东优选”、字节跳动酝酿的“今天买菜”、快手从10月底开端奔赴长沙要点调研昌盛优选等音讯，尽管没有得到巨子的直接回应，但至此，不管是入侵者“滴滴们”的高举高打，仍是守擂者“昌盛优选们”的毫不退让，环绕社区团购的竞赛正式进入白热化。
在多方逐鹿布景下，一夜之间，社区团购成为了多个巨子下半年的“头号项目”。独角兽、互联巨子与本地老牌零售企业三方割据并相互打听，拉新优惠、团购优惠、时刻都是子弹，“苦战”空前。
滴滴、美团、拼多多、阿里浴血奋战
出人意料的疫情点着了社区团购的需求，也让所有人再次从头审视这个并不新鲜的创业项目。依据艾媒咨询数据，估计我国社区团购会坚持杰出添加态势，到2022年有望到达千亿等级。
关于许多人来说，出行渠道滴滴入局社区团购显得最为出人意料。而这个承载着由守转攻后急于扩展事务线使命的新渠道，也正在取得滴滴毫不小气的资金投入和更多资源的歪斜。
作为报答，自本年5月正式组成、6月经过小程序在成都开端运营以来，橙心优选喜讯连连。其成绩也引发了滴滴出行总裁柳青的揭露点赞和站台。
10月21日，柳青在其微博个人账号上对上线后添加势头一向凶狠的新事务橙心优选以及相关团队的赞许，释放了滴滴关于新事务进一步加码的信号。而从程维的最新喊话和橙心优选的订单打破来看，未来关于社区团购，滴滴必将投入更多汗水。
不同于滴滴的忽然跨界，美团进军社区团购则显得“蓄谋已久”。一向以来，生鲜买菜事务都是美团的要点事务方向，在美团买菜、菜大全等事务在多个城市开花后。本年7月7日，美团发布的安排调整公告称，将树立“优选事业部”进入社区团购赛道。7月15日，美团优选首先落地济南。
或许有着丰厚的百团大战的阅历，美团优选在8天内连进6省，加快推进“千城方案”。其间，郑州上线仅5天，日出售量已超越10万件。短短3个月，美团优选已掩盖华东、华中、华南、西南、西北、华北区域的12个要点省份。
据音讯人士泄漏，“社区团购是美团有必要要做成的事务，在资源上会给予充沛支撑，也做好了打持久战的预备”。
一面是开城过程中的喜讯频传，一面是不断进步装备的调兵遣将。
在10月份的最新人事调整中，滴滴约车渠道公司CTO赖春波调任橙心优选，担任产品技能、客服、仓配、品控以及履约系统建造，陈述给滴滴高档副总裁陈汀。而陈汀曾主导专车、快车事务，亲历滴滴与快的、Uber的两场战争。
美团在7月优选事业部树立时，美团高档副总裁、S-team成员陈亮为一号位。10月，美团将优选提为一级战略项目，新增大区担任人这一要害性职级，担任分担华东、华西、华南、华北和华中五大区。
据媒体报道，此前，陈亮曾带领酒旅事务完结打破。在美团“白叟带新事务”的常规下，陈亮转化至生鲜零售赛道，于上一年推出自营形式的美团买菜事务。依据美团Q2财报数据，美团买菜取得了近4倍的收入添加。
其间，优选事业部成员首要由快驴、买菜、外卖、酒旅等美团各大事业部精英团队组成。其间，约60%为买菜事业部成员直接转岗到优选事业部。3个月，100人的团队敏捷扩增到3000多人的规划。
在美团与滴滴暗自较劲时，8月上线的多多买菜则将商场热心再次点着。多多买菜虽刚入赛道，却背靠拼多多农产品供应链取得不少竞赛优势。
在多多买菜门店端小程序的申请入驻的界面中，最夺目的方位上标示着在指定日期前入驻的门店每日完结订单使命可赚取额定奖金的标语——拼多多用惯用的针对商户的优惠方针来招引更多的门店参加。
而在入驻门店的品种上，多多买菜也是来者不拒：从快递收购点到超市，从便利店到饭馆，乃至连旅馆和教育组织都参加到了其间。
此外，据了解，比较于其他团购电商，多多买菜的佣钱也要高出不少。三管齐下，拼多多对团长资源的抢夺势不行当。
拼多多的三季度财报显现，到本年9月底，拼多多年活泼买家数达7.313亿，相较于上一年同期的5.363亿，同比添加36%，在把握如此大流量的状况下，拼多多向多多买菜进行导流，并辅以极端贱价的产品价格，然后协助多多买菜快速完结用户堆集。
与此一起，拼多多在“砸钱”方面出手也是较为阔绰，在豪掷10亿之后又相继实施包含高补助拉新在内的“三高”方针，妄图树立商场优势。而这些优势将协助多多买菜，在剧烈的社区团购赛道快速站稳脚跟。到10月底，阿里40亿美金押注盒马社区团购事务的音讯又敏捷传播，据悉盒马当月底在武汉就要开出万人团。
11月底，从多个招聘站能够看到，阿里开端在全国多地“招兵买马”，发动社区团购相关岗位招聘。重兵布阵的城市不只包含北上广深，还掩盖长沙、武汉、郑州、杭州、石家庄等社区团购抢手城市；招聘岗位也包含大区担任人、社区团购精力、冷链事务部担任人等，且薪资待遇十分优渥。
一时刻，以巨子入局为标志，社区团购成为了最热烈又拥堵的赛道。
前有追兵后有猛虎，昌盛优选们反击
前有追兵，后有猛虎。在2019年刚刚阅历大规划洗牌后，还没来得及喘口气的社区团购原始玩家，也在巨子的进击下警觉起来。
兴业证券的数据显现，从小程序数据看，到2020年10月底，昌盛优选小程序DAU大约在600万左右，而多多买菜、同程日子、十荟团等公司小程序DAU在100万~200万区间，美团优选、橙心优选两家DAU在50万左右；其间多多买菜小程序DAU增速最快。
作为原有玩家的老迈，昌盛优选无形中成为了不少巨子的“假想敌”。特别刚进入湖南湖北商场的橙心优选，每个动作都对昌盛优选充满了寻衅。
面临如此局势，一些团长反应，橙心优选等品牌做促销时，昌盛优选的订单会低一些，但一旦补助力度不大，昌盛优选的订单立刻就又起来了。
昌盛优选相关担任人坦言，不行避免在某个时刻的单个区域订单会遭到少许影响，但从全国全体的订单来看，仍然呈上升趋势。
有业内人士以为，短时刻内经过互联流量和补助玩法拿下商场后，怎么进步履约才能，特别是供应链、物流等系统怎么匹配需求的上升，是每个巨子都在面临的问题。
而经过千团大战后，面临由巨子掀起的又一轮血雨腥风，社区团购的幸存玩家也多了几分沉着。“‘双11’当天昌盛优选订单量打破1200万，可是售后率十分低，乃至低于日常水平，这对履约才能有着极高的要求。”上述昌盛优选相关担任人表明。在他看来，用户体会、高品贱价以及配送时效是不是安稳、货是不是彻底，是社区团购在竞赛中取得主动权的要害目标，而这关于底层构建、配套服务都有着较高要求，这些关于前期只是依托流量和补助打商场的巨子来说都是相对缺失的。
而关于巨子的张狂攻城略地，一线的团长感知或许更为显着。
食享会某小区团长向桂珍向《每日经济新闻》记者泄漏，她现在运营小区微信群有3个，群员数量1000余人，是小区最大的团购群。5月份以来，小区开团数量陡增，有巨子渠道乃至一会儿招募了七八个团长，分走了一些客户，特别是新开的团，会经过优惠较大的秒杀和特价菜来拉居民入群。
不过，向桂珍发现，许多渠道开团只看数量，却不论质量，有的团长群里只要几十个人，居民买的菜就扔在超市、棋牌室，菜品办理和顾客体会并不好，难留住长时间客户。有个开超市的团长，不管哪个渠道招募他都接，可是并没有花心思办理。
现在，社区团购首要在拼价格，向桂珍向记者举例。一个廉价三个爱，有些品类只要比其他团廉价一块钱，客户就或许有其他主意了。向桂珍发现一个常客在其他团长群下单，其时还以为这个客户今后不会来自己这儿下单，没想到第二天客户仍是回来了。所以向桂珍也跟其他团长相同，会研讨竞赛对手哪些品类卖得好，然后有针对性地去竞赛。
艾媒资讯数据显现，比较疫情前，疫情之下蔬果类、肉蛋类、酒水饮料在社区团购渠道销量的增速翻一番还多。
记者了解到，面临商场剧烈竞赛的问题，食享会也对团长推出了一些奖赏方针，例如出售额到达10万元以上奖赏7500元等。不过向桂珍坦言，竞赛往后佣钱收入康复正常是不免的，未来社区团购或许会像菜鸟驿站方向转型，主打收发货服务，而推行更多会由渠道来做。
更重要的是，在阅历了这几个月的社区团竞赛后，向桂珍充沛认识到，价格战只能起到引流作用，不或许会持久，未来团长之间的竞赛仍是产品和服务的竞赛，质量由渠道来把控，而团长收到货今后也要做好质量检查、分类办理、售后补发等，确保顾客体会，因而，她现在将客户服务放在首位进行保护。
作为武汉本乡社区团购渠道，食享会总经理黄志华告知《每日经济新闻》记者，食享会不会与巨子进行价格战，由于两边的定位仍是有区其他，食享会早已在武汉商场完结了布局，一向以社区团购为主，团长承担着宣扬推行、收货、品控、售后服务对接等，在事务中处于要害方位，团长与渠道的联络更像“合伙人”。
在黄志华看来，巨子进场团购是为了引流，他们还有其他的事务板块，美团、滴滴都在抢团长，包含高佣钱战略，但这只是为了前期拉人罢了，团长把流量都带过去了，关于这些渠道来说，团长并不是最中心的事务板块，谁来做团长都能够，并没有针对团长的保护和办理。现在的价格战全体比前一轮竞赛要理性一些，首要集中于部分引流品上面，品类呈现同质化，并且会定量，这样的客户忠诚度不会高，价格战只是为了把人拉过去，可是后期产品价格康复了，客户仍是不会在你的渠道买。
所以，食享会首要采纳差异化来应对巨子进场的竞赛，包含产品标准调整、场所布局等，最重要的是品牌、服务和安全性。
生鲜电商沉浮十余年，为何转舵社区？
社区团购形式跟从微信生态鼓起，跟着移动付出、拼团、微商等的呈现而进入萌芽期，跟着微信群、QQ群、小程序出售的呈现逐步完善，跟着运营功率的进步以及履约本钱的下降进一步开展，特别是2018年以来，社区拼团取得本钱的追捧，得到快速开展。
2020年，疫情的出人意料为社区团购送上春风。出资界数据显现，本年上半年社区赛道现已拿下了近65亿元的融资，社区团购再次被引爆。
生鲜电商看到了社区团购形式的生机和更多或许。在总结了各家生鲜电商失利、成功的阅历根底上，在疫情爆发、线下买菜需求被快速推进至线上之后，2020年，互联巨子调整方向，转舵向社区团购驶去。
兴业证券的陈述以为，生鲜有望成为电商新的添加极，众玩家涌入社区拼团有望推进职业快速添加，生鲜为高频消费，关于互联公司来说流量价值巨大，即便由于补助以及职业竞赛难以盈余，也有望依托流量价值以及高频导低频带来其他时机。一起，生鲜职业商场空间为万亿等级，入局生鲜电商关于提振公司本身收入水平含义严重。
纵观我国2万亿的生鲜买卖中，绝大部分仍是在菜商场、超商场景，整个生鲜购买的线上化浸透率并不高。有业内人士表明，跟着疫情的加快，生鲜电商的线上浸透率被加快2年。
在青桐本钱董事总经理刘亚荣看来，2020年因疫情加快，不只线上的浸透率在进步，生鲜电商的线上购买的人群结构也在调整。60后、70后在线消费的人群也在不断进步。除疫情等客观原因对浸透率有所进步外，在社区团购中，“最终一公里”或成为进步浸透率的要害点。
社区团购最终一公里是“团长”在做，该形式在拉新本钱、配送本钱上有优势，但一起社区团购的不安稳性也在于此——团长办理力和用户留存两部分成为运营难点。
因而，巨子转舵社区团购，在资金、资源对垒之外，关于团长的抢夺也成为了一个主战场。
记者了解到，美团优选在全国范围内招募团长、供货商、仓配等第三方合作伙伴，并为事务快速落地匹配人才，在各省市招聘出售、物流、收购等岗位。
原本鲜是原本日子集团旗下社区生鲜连锁品牌，原本日子华中区域社区团购担任人严祥谋告知《每日经济新闻》记者，团长对接着用户最终一公里、500米，居民出小区就能拿到产品，原本鲜从疫情开端做社区团购今后，会员量添加220%，全体来看是一个比较好的趋势。
实际上，作为以门店运营为主的原本日子，前几年也进行过社区团购的测验，但作用并不太好，最终将这部分事务剥离出去。
“在其时来看的话或许很难盈余，由于你一旦没有团长，你的事务就很难进行了。”严祥谋说，2019年，武汉的社区团购差点全军覆没，团长和用户跟品牌没有太大的联络，需求经过贱价来培育用户习气，约束条件太多。
不烧个百亿，底子不会有什么成果？
在业内人士看来，从现在几家巨子的动作来看，首要以流量玩法为根底，可是这样长时间也会带来订单不安稳、履约才能很难跟上等问题，很难在社区电商范畴彻底沉积下来，乃至不扫除数据有必定的水分。
相同急进的多多买菜有必定的供应链根底，尽管在门店和物流方面几乎没有堆集，可是拼多多关于买菜事务的重金投入或许将协助其敏捷补齐短板。
比较之下，美团相对比较稳，可是其在事务开展初期就在全国各地寻觅代理商或许会添加一些不行控因素。在承受记者采访的业内人士看来，要害环节中心人物的操控关于社区电商的生鲜品控和保鲜都是必要的。
一位长时间调查社区团购的业内人士对《每日经济新闻》记者着重，比较于供应链锻炼多年的社区团购原始玩家来说，互联巨子假如只是是流量打法很难持久。
“互联巨子更多仍是互联思想，即衔接C端和B端，而社区电商要走得久远，顾客、供货商、门店、物流四端的平衡都必不行少。”上述业内人士表明，“社区团购是个四轮驱动的职业，互联两轮驱动的打法很难玩，因而在短期内只是经过流量和补助取得商场，将对履约才能带来巨大的应战。”
在刘亚荣看来，不论是哪种形式，生鲜电商在供应链端的比赛都是共同的，即和供应链才能很强的区域零售商超比赛。在这个比赛中，在选品、规划体量上，区域零售商相对社区团购更有优势。
跟着巨子的规划逐步做上去，关于社区团购的商场布局也将不止于流量、补助和地盘抢夺。
“能够说是最杂乱的事务了。”一位头部社区团购从业人士对记者感叹，这个事务太重，坑太多，现已死了许多企业了。乃至，在他看来，“不烧个百亿，底子不或许有成果”。
可是他也表明，未来三到五年，这个商场就会跑出来一到两个超级渠道，可是仍然会存在区域性“小而美”的玩家。