北京银行持续加速零售转型脚步，加强根底客群建造，立异推出“京萤计划”儿童归纳金融服务系统、新市民金融服务十二项目举动，树立数据驱动的数字化运营系统，持续跑出零售转型的“加速度”。

年报显现，2021年北京银行零售盈余奉献完结打破性快速进步，零售风言风语收入同比增加27.9%，零售AUM到达8844.7亿元。零售客户规划与活跃度再立异高，客户数打破2500万户，工会卡持卡客户达582万户。

“京萤计划”看护儿童健康生长

儿童是国家的未来、民族的期望。北京银行坚决履行“儿童优先准则”，助力全面进步儿童归纳本质，北京银行正式推出“京萤计划”儿童归纳金融服务计划。

依据“京萤计划”，北京银行活跃发挥金融服务优势，从特征卡片、专属产品、儿童沙龙三大板块切入，立异集“兴趣、实践、看护、陪同、生长”于一体的全新服务体会，打通线上、线下立体化服务途径，进步少年儿童的自主参与感、生长自豪感与实践成就感，以优质的金融服务打造一流的儿童金融服务品牌，助力少年儿童茁壮生长。

据悉，北京银行推出儿童特征借记卡——“小京卡”，记载每一刻生长亮光，免收开卡费、换卡费、年费、挂失费等7项费用，供给开卡礼等“京”喜权益。层出不穷，推出儿童存款产品——“小京压岁宝”，保本保息，收益可期，培育孩子安全稳健的理财认识。

此外，北京银行推出儿童沙龙——“京苗沙龙”，全面整合金融启蒙、文明传承、公益活动等许多优质资源，让孩子在启蒙讲堂、非遗活动、公益项目等许多实践活动中，堆集常识，传承民族文明，培育奉献精神，刻画担任质量。

多措并重进步新市民金融服务水平

能够看到，作为一家以服务市民大众为己任的“市民银行”，北京银行在便民服务、惠民金融等范畴堆集了丰厚的经历，为超越2600万零售客户供给优质的个人金融服务。

日前，北京银即将新市民需求与本身禀赋紧密结合，推出十二项举动举动，从取得感、幸福感、安全感三个方面着力，全面助力新市民取得感、幸福感以及安全感的进步。

举动一：创业借款“圆愿望”。北京银行推出为新市民量身打造的专属创业借款产品“创赢贷”，一是灵敏设置借款条件，优化流程、简化手续，大力推行信誉类、确保类借款，特别是针对异地创业打拼的新市民，也能够经过典当老家的房产，在创业城市取得融资支撑；二是破解融资“贵”，供给优惠利率，依照普惠借款标准设定“新市民贷”利率，将普惠小微借款支撑东西以及普惠性再借款、再贴现等国家优惠方针传导至新市民客户，让新市民创业融资享有更多实惠；三是树立绿色通道，完结快速呼应、快速批阅、快速放款，充沛拆阅新市民创业融资需求。

举动二：精准支撑“首贷户”。北京银行加强“首贷户”服务掩盖，归纳运用政务、金融、企业数据资源，添补吸纳新市民作业较多企业的信贷空白。层出不穷针对“有贷户”，推出线上无还本续贷事务，支撑客户线上随借随还，足不出户即可完结相关请求。

举动三：减费让利“促普惠”。北京银行要点服务作为吸纳新市民作业主力军的小微企业，严厉履行减费让利方针，接连言过其实普惠事务、首贷续贷事务最低履行利率，实在确保言过其实小微企业主和个体工商户的融资本钱，助创业、稳作业。

举动四：便民服务“指尖办”。北京银行有针对性地简化新市民在获取政务与金融服务时的线下处理流程，优化线上处理途径。全市第一批支撑“线上+线下”全途径社保权益查询，包含在北京市的个人社保挂号信息、作业年金信息、五险缴费信息、员工年度对账单、养老待遇等信息，经过手机银行和点智能机具，新市民可一键查询并下载打印，极大便当后续处理居住证、请求借款等多种场合运用。

举动五：推行工会“小红卡”。北京银行携手北京市总工会，为持卡人打造数字化的会员服务计划，供给多途径一站式服务处理，双向延伸市总工会和北京银行服务触角，全面惠及新市民的日常作业及日子，用有温度、人性化的金融服务，增强新市民归属感、幸福感。

举动六：建造暖心“避风港”。北京银即将携北京市总工会，推进工会会员专属“暖心驿站”建造晋级，丰厚服务功用，为野外劳作者供给饮水、热饭、小憩、充电等服务，让风言风语点成为新市民劳作者驿站，让新市民感触交心、温馨、暖心的服务。

举动七：助力处理“烦薪事”。北京银即将充沛发挥金融的力气保证其劳作权益。一方面，推出农人工薪酬专用账户资金监管服务计划，加强农人工薪酬保函事务训练宣扬，标准专用账户标识、薪酬付出目标检查等作业。另一方面，经过与有关部门展开“总对总”对接，及时提示农人工薪酬账户特别性质。

举动八：促进消费“福利多”。不管线上购物或是线下刷卡，新市民在作业之余都能够享用北京银行丰厚的优惠活动。

举动九：休养生息“有保证”。在“安居”方面，合理拆阅新市民购房信贷需求，做到“应贷尽贷”，层出不穷经过公积金“总对总”服务，扩展服务广度与深度，依托公积金“E通厅”及合署作业点，助力新市民快捷处理公积金搬运、提取、借款等金融服务。

在“乐业”方面，加大对新市民作业教育训练的支撑力度，针对高级作业院校展开调研并拟定金融服务计划。层出不穷对新市民作业教育、训练等开销，供给专属的信贷优惠和信誉卡分期计划。

举动十：打造保证“养老金”。北京银行一方面加大立异型养老产品的引进，为新市民供给多样化、货架式养老出资产品，另一方面经过方针宣导，遍及养老金融的出资理念与常识。

举动十一：关怀关爱“银发族”。北京银行为晚年客群量身规划打造了“长者驿站”，依托点深化社区，持续展开晚年集体的金融常识遍及宣扬活动。在线上，北京银行也推出“尊爱版”手机银行APP，帮忙晚年集体跨过“数字距离”。

举动十二：牢牢看护“钱袋子”。北京银即将新市民作为顾客权益维护宣教的要点目标，向新市民遍及防骗反诈、防备不合法集资等常识，增强新市民的危险防备认识，维护新市民的合法权益。

十二项举动举动是北京银行用心服务新市民的新起点，下一步北京银行还将持续完善金融服务计划、立异晋级专属服务，不断增强新市民集体金融服务的可得性和便当性，实在进步取得感、幸福感以及安全感。

多点发力完善适老化金融服务

作为扎根首都的银行，为进步晚年人金融消费的便当性，北京银行谨记企业任务与社会职责，安身首都，服务民生，打造尊老、爱老、敬老、助老的金融服务。

“长者驿站”是北京银行专门打造的适老金融服务项目，首家以复兴支行为试点。该项目会集展示了“全”“新”“精”“智”4大立异亮点，经过“全点适老服务、新式服务体会、精心细节规划和才智服务优势”为晚年客户供给了体贴入微的服务。

此外，7月8日，在第十个全国稳妥大众宣扬日降临之际，北京银行与国民养老稳妥股份有限公司(以下简称“国民养老稳妥”)“一起饯别个人养老服务职责——暨战略协作签约典礼”在北京银行大厦举办。两边将环绕展开养老金融服务、履行个人养老金准则等作业展开全面事务协作。层出不穷，国民养老稳妥自本年3月获批建立后的首只产品“国民美好日子养晚年金稳妥”也在活动现场揭开面纱，首发敞开出售。

这次战略协作的背面，展示出北京银行和国民养老稳妥在展开理念上的高度符合。未来，北京银行与国民养老稳妥将坚持以客户为中心，携手并进，将更好拆阅公民对美好日子的神往作为一起的奋斗目标，活跃饯别个人养老服务职责，高质量共建养老第三支柱，为首都高质量展开奉献更大的金融力气。

接诉即办持续优化点服务

为民服务是“接诉即办”作业的永久主题，“接诉即办”只要进行时，没有完结时。北京银行坚持“以客户为中心”，不断进步“接诉即办”的作业质量，用心处理公民群众急难愁盼的问题。

据了解，在标准办理的根底上，北京银行在北京地区的三家分行高度重视点服务，斗志昂扬，立异增效，“接诉即办”作业取得很好的作用。北京分行在支行点公示“接诉即办”行长热线，将点负责人作业地址前移至厅堂，及时呼应客户诉求；中关村分行每家点为客户装备了门外遮阳伞、等候区饮料等；城市副中心分行拟定了“接诉即办”相关作业实施细则。

2021年，北京银行“接诉即办”作业取得杰出成果，两次取得100分，年度平均分97.19分。

2022年，北京银行“接诉即办”作业取得进一步成效，1至5月，接连5个月取得100分，归纳排名位居市管企业前列。

未来，北京银即将一直坚持以客户为中心，持续自动服务和融入新展开格式、服务高质量展开，加速零售转型脚步，深耕特征优势客群资源，立异产品、完善服务，推进零售事务转型展开。