直播带货将愈加有法可依、有据可循。

近来，国家互联信息办公室、公安部、商务部、文明和旅游部、国家税务总局、国家商场监督办理总局、国家广播电视总局等七部分联合发布《络直播营销办理方法（试行）》，自2021年5月25日起施行。

《方法》由五章共30条构成，剑指运用未成年人直播牟利、虚伪宣扬数据造假、冒充伪劣产品频现等这些大众反映激烈的职业问题，清晰了直播带货主播的年纪约束、行为红线，要求不得删去差评弹幕，并加强了对直播营销渠道主体责任的要求。

亮点一：多部分联手标准直播带货

这并非监管部分初次出手标准职业展开。据媒体计算，仅2020年就有不下10份相关监管文件出台。

络直播营销，也便是直播带货，近年来展开势头迅猛。国家广播电视总局近来发布的《2020年全国广播电视职业计算公报》显现，573家持证及70家存案安排络视听收入2020年同比上年增加69.73%。其间，短视频、电商直播等其他收入增加迅猛，同比增加87.18%。

与此一起，直播带货也呈现了营销人员言行失范、运用未成年人牟利、渠道主体责任实行不到位、虚伪宣扬和数据造假、冒充伪劣产品频现、顾客维权取证困难等问题。国家互联信息办公室有关负责人表明，《方法》旨在标准络商场秩序，维护人民群众合法权益，促进新业态健康有序展开，营建明亮清明络空间。

本次文件由国家互联信息办公室、公安部、商务部、文明和旅游部、国家税务总局、国家商场监督办理总局、国家广播电视总局联合印发，清晰细化了直播营销渠道、直播间运营者、直播营销人员、直播营销人员服务安排等参加主体各自的权责鸿沟，进一步压实各方主体责任。

亮点二：标准渠道实行主体责任要求对直播运营方分级办理

记者注意到，《方法》中对直播营销渠道的标准内容着墨较多，共触及12条。《方法》要求，直播营销渠道应当树立健全账号及直播营销功用注册刊出、信息安全办理、营销行为标准、未成年人维护、顾客权益维护、个人信息维护、络和数据安全办理等机制、方法。

如：“直播营销渠道应当根据直播间运营者账号合规状况、重视和访问量、买卖量和金额及其他目标维度，树立分级办理制度。”“络直播营销中包含或许影响未成年人身心健康内容的，直播营销渠道应当在信息展现前以明显方法作出提示。”

《方法》还对直播营销渠道相关安全点评、存案答应、技能保证、渠道规矩、身份认证和动态核验、高危险和违法违规行为辨认处置、新技能和跳转服务危险防备、构成商业广告的付费导流服务等作出详细规则。

如：“直播营销渠道应当加强新技能新运用新功用上线和运用办理，对运用人工智能、数字视觉、虚拟现实、语音组成等技能展现的虚拟形象从事络直播营销的，应当依照有关规则进行安全点评，并以明显方法予以标识。”

亮点三：清晰带货主播应满十六岁，且有8条行为红线

《方法》对直播间运营者和直播营销人员也专章予以标准。文件所称直播间运营者，是指在直播营销渠道上注册账号或许经过自建站等其他络服务，开设直播间从事络直播营销活动的个人、法人和其他安排。直播营销人员是指在络直播营销中直接向社会大众展开营销的个人。

前述负责人表明，《方法》提出直播营销人员和直播间运营者为自然人的，应当年满十六周岁，要求直播间运营者、直播营销人员恪守法律法规和公序良俗，实在、精确、全面地发布产品或服务信息，清晰直播营销行为8条红线，杰出直播间5个要点环节办理，对直播营销活动相关广告合规、直播营销场所、互动内容办理、产品服务供货商信息核验、顾客权益维护责任、络虚拟形象运用提出清晰要求。

详细来看，直播间运营者、直播营销人员从事络直播营销活动的8条红线包含：发布虚伪或许引人误解的信息，诈骗、误导用户；营销冒充伪劣、侵略知识产权或不符合保证人身、产业安全要求的产品；虚拟或许篡改买卖、重视度、浏览量、点赞量等数据流量造假等。

直播间运营者、直播营销人员不得在运营者账号称号、头像、简介，直播间标题、封面，营销人员着装、形象等易引起用户重视的要点环节，以暗示等方法误导用户，不得含有违法和不良信息。

《方法》还要求，直播间运营者、直播营销人员与直播营销人员服务安排展开商业协作的，应当与直播营销人员服务安排签定书面协议，清晰信息安全办理、产品质量审阅、顾客权益维护等责任并催促实行。

如：直播间运营者、直播营销人员应当根据渠道服务协议做好语音和视频连线、谈论、弹幕等互动内容的实时办理，不得以删去、屏蔽相关晦气点评等方法诈骗、误导用户。

亮点四：多处强化顾客权益维护

前述负责人介绍，针对社会舆论广泛关心的顾客权益维护问题，《方法》进行了多处强化。

包含：“直播营销渠道应当及时处理大众关于违法违规信息内容、营销行为投诉告发。”“顾客经过直播间内链接、二维码等方法跳转到其他渠道购买产品或许承受服务，产生争议时，相关直播营销渠道应当活跃帮忙顾客维护合法权益，供给必要的根据等支撑。”“直播间运营者、直播营销人员应当依法依规实行顾客权益维护责任和责任，不得成心延迟或许无正当理由回绝顾客提出的合法合理要求。”等。

亮点五：对严峻违法违规主体将展开联合惩戒

《方法》提出，国家七部分树立健全头绪移送、信息同享、谈判研判、教育训练等作业机制，加强对职业协谈判会的辅导，对严峻违背法律法规的直播营销商场主体名单施行信息同享，依法展开联合惩戒。

一起，《方法》完善了民事、行政和刑事法律责任相衔接的体系化规则。违背本方法，给他人形成危害的，依法承当民事责任；构成犯罪的，依法追究刑事责任；尚不构成犯罪的，由信等有关主管部分根据各自责任依照有关法律法规予以处理。

前述负责人表明，《方法》依照全面掩盖、分类监管的思路，针对络直播营销中的“人、货、场”，现已将“台前幕后”各类主体、“线上线下”各项要素归入监管规模。

亮点六：电商职业展开将迎更多方针支撑

商务部电子商务和信息化司发布的《2020年络零售商场展开陈述》估计，2021年，络零售商场有望坚持稳中有进展开态势，商场规模有望超13万亿元，坚持10%左右增速。其间，直播电商、跨境电商等新业态成为重要增加点。不久前发布的最新数据显现，本年一季度，全国上零售额超越2.8万亿元，两年平均增加13.5%。

本年后期，电商职业展开有望得到更多方针支撑。商务部新闻发言人顶峰在本月初的新闻发布会上介绍，现在正在抓住推进电子商务“十四五”规划的编制作业，方案本年下半年出台。据经济参考报报导，商务部、工业和信息化部、商场监管总局等部分正在推进电子商务范畴法律法规的制修订作业。