跟着经济水平缓人们生活水平的进步，顾客对家居定制的需求也在不断提高，从本来的根底住宅需求现已不断提高到了对夸姣人居的神往。这种神往不只是表现在对产品自身的要求上，而是对定制家居售前售中售后的服务都提出了极高的需求。

这种需求的改变也正在推进定制家居工作的转型晋级，企业在拟定战略时，不能只是重视顾客产品力方面的需求，对全周期服务的消费体会、企业品牌的建造、口碑的提高都需求另下一番功夫。

欧派衣柜作为定制家居工作的领军品牌，一向高度重视企业战略的立异开展，在高颜整家定制战略上现已引领工作做出了一番革新，对产品力进行了全方位的晋级。早在2011年，欧派率先在国内打造“金保姆”售后服务战略，每年组成近5000人的服务团队为顾客带来优质的售后服务。欧派衣柜继续将视野聚集出售服务力的提高，不断优化金管家服务，完善1-1的专业服务。

管家服务的理念起源于法国，在英国被广泛发扬，英国将管家的工作理念和责任规模依照宫殿礼仪进行了严厉的规范，成为工作规范。而欧派衣柜的“金管家服务”也承继了英式管家服务的高规范、严要求。在工作人力本钱激增的今日，欧派衣柜攻坚克难，从内部打破壁垒，成功完成了1-1的精准用户服务。

所谓金管家服务体系，是欧派衣柜从顾客的服务需求和服务感触动身，拟定的高端服务体系，这个服务体系贯穿客户合同签定至产品交给的全流程，向顾客供给管家式进程体会服务。从规划到出产、从安装到售后的全流程，“欧派金管家”都会继续陪同用户，实时为用户排忧解难，协助用户敏捷了解定制家居的流程，回答进程中的疑问。

这样的操作形式，能够进一步加深用户对欧派衣柜的了解与知道，在进程中也能够增强对定制家居流程的了解程度，经过金管家耳濡目染地影响，形成对欧派衣柜专业性流程、高品质服务、精细化产品的高度认可，提高品牌好感度与粘性。

除此之外，欧派还以严厉的规范要求售后服务人员，将“积极响应客户需求”作为榜首需求，以“体会、专业、速度、爱崇”为服务准则，榜首时间了解用户诉求，并调集全部资源及时交流处理，经过及时、高效、敏捷的反应机制，全方位提高用户的售后体会，保证用户的产品运用体会，感触到满腔热枕、顾客至上的服务热心。

从1-N迈向1-1，欧派衣柜正在用金管家服务引领整家定制服务规范的革新，经过对产品、对服务的不断晋级，欧派将进一步掌握顾客需求，提高顾客家居体会，真实完成顾客的夸姣人居愿望。