在全球任何当地，在立异方面，总会有好几个公司的故事，包含杰夫·贝佐斯(JeffBezos)的亚马逊(Amazon)。以电子商务为起点的跨国巨子亚马逊(Amazon)，经过商业和技能立异，现已生长为世界上最大的在线零售商和互联公司之一。

2020年是亚马逊建立25周年，越来越多的调查人士看到，正是立异的力气推进该公司的"飞轮"快速滚动，即便在新冠肺炎疫情对全球经济形成严重影响之际，亚马逊仍能逆势增加。

亚马逊我国"十号在北京推出了"2020年亚马逊立异日"，从跨境上购物、技能研制、亚马逊云服务等方面，深入诠释了互联立异与技能，特别是人工智能和机器学习，以及全球工业数字革新背面强壮的推进力，也初次提醒了立异"我国公式"的内在。"亚马逊我国"副总裁李盐川在承受媒体采访时着重，"立异是亚马逊的DNA。"在技能运用、客户体会和商业形式等方面，咱们也在活泼推进本地化立异，然后在我国商场发明了共同的竞赛优势。

顾客需求催生本地立异

全球资源，当地立异"，本年亚马逊立异日的主题，也展现了亚马逊在我国事务的两种中心联系。

作为一家以立异著称的全球性公司，亚马逊具有强壮的技能储备。到2019年，亚马逊在全球具有120000多项技能专利，广泛运用于智能语音交互、智能硬件、智能购物、智能物流等范畴。

正如李盐川十号承受媒体采访时所说，亚马逊我国之所以异乎寻常，是由于它背面蕴藏着巨大的全球技能资源，在某些情况下，全球资源中的同类工业或服务能够敏捷被运用。可是，不行忽视的是，面临我国这个巨大而特别的商场，许多技能、经历和主意不能简略地被仿制，这也要求亚马逊依据我国的客户需求进行更多的本地化立异，这构成了亚马逊立异的"我国式"：技能立异的本乡化、客户需求的个性化和轻量级运营形式。

亚马逊我国依据我国顾客在跨境上购物的不同需求，推出了全球推行同步技能。李延川表明，将海外站的产品和提议对接起来好像很简略，但这需求能够完成跨境、跨时区、跨品牌的全球推行同步技能支持。以上一年的黑色星期五为例。这项技能让我国顾客能够享用来自日本、英国、德国、美国和其他站的扣头和促销，以及一个绵长的跨境购物狂欢节。

除了技能立异之外，亚马逊我国还推出了智能尺度助理和其他客户体会服务。经过大数据搜集和开发依据客户定见和反应的机器学习模型，亚马逊我国处理了不同国家和品牌之间的规划差异所带来的问题。现在，该技能已晋级到第三代，更智能、更精确。

此外，亚马逊还经过技能手段核算用户行为和产品特征的两个向量，包含对用户阅读前史、用户查找习气、用户购买前史、产品色彩和巨细等维度的归纳剖析，并向客户介绍个性化内容，然后智能地发明出真实的"不计其数人和数千人"的"客户体会"。

轻量级操作"成为一个共同的模型

在电子商务在全球抢先的我国，亚马逊还立异了自己的商业形式--轻量级运营。

但关于亚马逊来说，轻量级的商业形式能够完成当地零库存和低运营本钱，即亚马逊海外购能够经过灵敏调用全球资源来满意我国客户的需求，当地商场完成了零库存，运营本钱大幅下降李延川表明，传统电商公司需求备货，备仓，还有站开发者，客服人员，运营人员。此外，由于亚马逊在香港的跨境前置仓，经过大数据和机器学习，"订单未下，货先到"，能够将很多在美国，欧洲出售的热销产品提早运到前置仓。现在，跨境预置产品订单最快三天即可送达我国顾客手中。正是这种立异的商业形式，让亚马逊在十分时期以更灵敏的机制应对应战。亚马逊的海外购在迸发期间没有中止过一天。

轻量级操作的另一个近义词是运用技能，而不是对人工行为运用自动化操作，"李说。亚马逊我国期望运用全球技能优势和当地实践需求，在产品、价格和促销方面完成更大的自动化。现在，亚马逊我国已逐渐选用大数据剖析和机器学习等技能手段，完成产品价格改变、促销办理、第2次屠戮设置等日常操作的自动化。亚马逊在我国的立异做法现已成功地"仿制"到世界上的10个国家和地区。

我国实践回馈全球商业

依据我国的实践，亚马逊的立异现已反应到世界各地，"我国公式"的经历正被推行到更多的国家。海外收买我国技能主管王毅十号表明，亚马逊在我国的立异不只限于为本地顾客服务，还能够从本地商场转向全球化运用，从世界到我国，从本乡到世界，这两种技能互动方法是推进亚马逊事务晋级的动力。以智能尺度助理为例，这项服务现已在世界范围内得到推行。

王毅说：我国巨大的顾客根底发明了一个十分活泼和有利于顾客的环境，这也促进亚马逊在我国尝试了许多立异项目，假如它在我国取得了杰出的作用，它也能够扩展到全世界，这是整个公司领导层的一致。亚马逊我国运用来自世界各地的技能立异效果，依据当地客户的需求，运用人工智能和机器学习等先进技能，不断提高客户体会和操作功率。这些立异技能正经过亚马逊的世界渠道被许多海外商场选用，我国正逐渐成为亚马逊全球技能立异的模范和基准。