西安奔驰女车主维权事情进一步发酵。车主质疑4S店在“金融服务费”上存在诈骗。其指出，购买车辆的过程中，她在不知情的情况下被要求支交给个人一笔“奔驰金融服务费”等，合计1.52万余元，并以为“这是诈骗行为”。对此，梅赛德斯-奔驰发表声明称，一贯尊重并按照相关法律法规开展业务运营，不向经销商及客户收取任何金融服务手续费（4月15日汹涌新闻）。
可以说，许多买过车，尤其是分期付款购车的顾客，都被或多或少地收取过金融服务费。正如有友评论称，金融服务费这五个字一出来，全国4S店心里都要一颤，由于这已经成为4S店的“潜规则”。对此，既需求监管部门自动作为，又需求顾客勇于说不，从而完全打破这一无视顾客权益的潜规则。
市场经济考究公正交易，等价有偿，就某项服务收费并非不可行，要害要看这些收费项目是否合法合理，是否充沛满意了顾客的知情权和挑选权。不然就有商家使用优势位置“店大欺客”，分割顾客的嫌疑。对此，《轿车出售管理办法》清晰规定，经销商应当在经营场所以恰当方法明示出售轿车、配件及其他相关产品的价格和各项服务收费规范，不得在标价之外加价出售或收取额定费用。
就以金融服务费来说，4S店要想合理合法地收取，一是应事前以明显方法奉告顾客，不得暗地里“挖坑”，诱导顾客付出完首付后再忽然提出来，让顾客别无挑选，只得被迫承受。二是应合理对等，即收取的费用应该与所供给的服务价值适当，不能什么服务都没有供给却凭借优势位置漫天要价。
详细而言，一些4S店在营销时既供给了全款购车计划，又供给了分期购车计划供顾客自主挑选。在供给分期出售服务时，事前奉告了金融服务费的项目和规范，又确实为顾客供给了许多服务，如经过合法操作为顾客供给了极低利息乃至无息贷款。那么，这样的金融服务费就收获得合法合理，也让顾客口服心服。
可是，更多的金融服务费则没有这么光明磊落，许多4S店底子未供给有用服务，而是制作全款购车妨碍，诱导顾客分期付款，再稳扎稳打，让顾客掉入坑内，随便收取金融服务费。针对这一现象，假设商家事前没有清晰奉告并为顾客供给多样化挑选，或许没有供给有用服务而是“迫使”顾客只能交纳金融服务费方可购车，顾客完全可以在过后以诈骗或许显失公正为由要求吊销或改变金融服务费收费合同。
那么，要想打破这一未必合理却又长时间躲藏的职业常规和潜规则，无疑需求顾客鼓足勇气，勇于振振有词地经过诉讼等方法保护本身合法权益，但更需求监管部门活跃作为，纠正商家私设骗局，薅顾客羊毛的不良行为，让顾客明明白白地消费，有庄严地消费，不落入各种或明或暗的“套路”。
监制：胡玉菡
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