本报讯(记者杜鑫)现在，多家电商渠道已发动“6·18”大促，但顾客在“买买买”的一同，也要擦亮眼睛，防止购物后面对维权难问题。依据相关法令，经营者向顾客供给有关产品或许服务的质量等信息应当实在、全面。记者近来查询发现，一些商家会在产品页面自动供给产品质量证明，或在顾客索要时供给，但也有一些商家遮遮掩掩，设置妨碍或无法供给。

近来，一位北京顾客在帮宝适京东自营官方旗舰店购买的婴儿纸尿裤拆开有冲鼻的滋味，遂向商家索要产品质量证明。商家先是回绝，后又表明签定保密协议后才干供给。该顾客经过一周的时刻，经过多种途径维权，才终究拿到商家供给的产品质量查验陈述。不过，此陈述并非该顾客购买产品地点批次的查验陈述。商家给出的理由是：随机抽样检查。

RO(反渗透)膜是反渗透净水器的中心零部件。某净水器品牌表明，其RO膜的替换周期为3年。但有顾客购买该品牌RO膜1年多，就被提示要替换。该顾客向商家索要支撑“3年一换”的相关试验证明，商家却无法供给，仅仅表明运用时效需结合实际状况及当地水质。

依据顾客权益维护法，顾客有权依据产品或许服务的不同状况，要求经营者供给产品的功能、等级、查验合格证明等有关状况。

江苏省泰州市中级人民法院本年3月发布的一同维护顾客权益典型案子显现，沈某向某装修公司订货瓷砖，运用后两边产生争论，沈某以装修公司出售时未供给产品合格证为由，要求装修公司交给产品合格证。法院以为，装修公司在交给瓷砖时未供给合格证，归于未全面履行合同责任，判定装修公司于判定产生法令效力之日起10日内向沈某供给瓷砖合格证。

记者以“回绝供给质量证明”为关键词在黑猫投诉渠道查找发现，有上千条相关投诉。有顾客发现其购买的一双鞋呈现大面积脱胶，要求商家供给正品授权及经销答应文件遭到回绝；有顾客要求某售卖棉被的商家供给经销证明、质量查验证明等，被商家质疑是在找茬；有顾客要求某家居用品商家供给产品质检证书，被奉告暂时无法供给，假如产品有质量问题，顾客能够供给证明并退货……

对此，北京星竹律师事务所律师郝旭东表明，熟练顾客举证产品质量问题往往存在各种困难，处于强势位置的商家会延迟甚至不供给产品质量证明，或许对此设置各种妨碍。此外，商家不供给产品质量证明，也可能是相关检测陈述与宣扬不符。不过，依据相关法令，即使顾客购买的产品没有质量问题，也有权向商家索要相关质量证明。