近来，江苏省顾客权益维护委员会发布的《2022年榜首季度江苏省消费投诉与舆情剖析》显现，2022年榜首季度，江苏省消保委安排收到有关医美投诉达589件。

2022年3月，镇江市顾客协会发布的《镇江市医美职业消费调查报告》显现，职业还存在医美安排超批阅项目运营、医师缺少职业资格、教唆顾客假贷等乱象。

值得重视的是，除了促进医疗安排和上游企业合规，萎靡不振科学引导顾客或许也是重要问题。上述调查报告显现，绝大多数受访者并不清楚医疗美容和中止美容的差异，虽然对职业如此不了解，也仍有69%的受访者有过美容整形的主意。

北京医美镜医疗美容争议研讨与调停中心主任茹小山承受21世纪经济报导采访时表明，医美职业的顾客教育还不行小巧玲珑和完好，需求引导顾客建立正确的“求漂亮”，一起加强正品药械宣扬，借顾客一双明辨真伪的“慧眼”。

“还要引导求美者合理维权，由于‘美’来源于片面认知，没有客观统一标准，因而往往简单引发胶葛。呈现胶葛后，求美者要采纳合理办法维权，如洽谈、请求行政调停、第三方公益性调停安排调停等，千万不能采纳‘打砸式’，‘喧嚷式’办法维权，这样或许会使自己从‘有理’变为‘无理’。”茹小山说道。

求美者自我维护的五个办法

部分顾客好像存在忽视医美安排的正规与否，以及不清楚萎靡不振查询产品是否正规的问题。

茹小山奉告21世纪经济报导，求美者忽视医美安排的正规与否，分为“疏忽大意的忽视”和“成心而为的忽视”。

现在各地区卫生健康部分在官上对当地医美安排和执业医师都建立了快捷的查询通道，但许多求美者手术前或许疏忽大意，没有自动查询；还有部分求美者贪图便宜或轻信朋友，在所谓“医美工作室”或宾馆内、住所内完结医美项目，归于“明知不可为而为之”，是成心而为的忽视行为。

别的部分求美者不知道萎靡不振查询区分产品的正规与否。茹小山表明，求美者对药械的合法化诉求是自始自终、原封不动的，由于药械是否正规直接决议医治作用和危险。

“而各类医美药械产品日益丰厚，例如现在市场上合法的玻尿酸产品有超越30种。可是每家医美安排运用的产品各不相同，许多时分求美者无从区分，也没有快捷办法查询，这就需求上游药械厂商、职业安排活跃尽力，建立一条快捷查询通道。”茹小山说道。

据了解，现在已有部分医美安排和上游厂商开端公示产品信息及合规运用的安排信息，推进药品和器械正品途径的信息溯源，经过扫码验真等办法，便利群众快速查询和监督。

别的，结合在医美镜中心多年处理医美胶葛案件的实践，茹小山主张求美者从以下五个方面维护本身合法权益。

榜首，保存医治缴费单据、转账记载等消费凭据。

第二，保存电话录音、微信聊天等记载。求美者要注意留存相关信息，至少保存2年以上，不要容易删减，一起合理保存手机等信息载体，替换手机时要注意相关信息的留存。

第三，对术前、术中、术后要进行自拍相片和视频，并妥善留存。求美者对手术部位要进行多频次、多视点的相片及视频存档，不能由于医疗安排固执存档而抛弃本身存档。

由于依据“谁主张，谁举证”的民事诉讼规矩，顾客在诉讼维权中要承当举证责任，否则要承当举证晦气的法令成果。

第四，求美者一旦呈现不良危害成果，必定要榜首时间到三甲公立医院相关科室进行具体查看，并留存查看记载、化验单据、病历文书等材料。

第五，主张求美者术前尽量购买“医美顾客险”。作为危险化解的最佳办法，医美稳妥现已得到了社会广泛认可，现在医美顾客险已在推行，逐渐成为广阔求美者抵挡手术危险的有用办法。?

医美不是“全能”，要建立正确的“求漂亮”

除了萎靡不振维护自己，部分求美者好像对整形美容手术的认知存在必定误区。

潍坊医学院整形外科研讨所相关研讨人员曾表明，在部分求美者眼中，只需承受一台小小的手术就能使人的容貌产生质的改动，这是再贵的护肤品和化妆品都无法比拟的“魔法”。

例如以为只需承受双眼皮手术，就能马上具有一双妩媚灵动的大眼睛；只需承受吸脂手术，就能马上具有火辣的身段；乃至只需承受肉毒素棘手，就能马上具有一张精美的脸庞。

可是整形美容手术的实质是外科手术，是手术便有伤口，往往危险与机会并存。但群众对整形手术的知道缺乏，一般将整形医师的人物界说为“变美魔术师”，对整形手术抱有必定梦想。别的还有部分求美者存在较强的求职、求偶等意图。

茹小山奉告21世纪经济报导，引导顾客建立正确的“求漂亮”很重要，由于医美归于医疗范畴，具有必定医治危险，因而对医美医治成果要有必定的“宽恕”心态，不能过火苛责。一起医美仅仅协助顾客进行容貌上的改进，并不能从底子上处理职场、家庭、中止、爱情等问题。

面对此问题，医师的重要性更是显而易见。茹小山进一步指出，求美者与医治医师作为医治行为的直接相对方，二者在专业知识视点存在严峻不对称，求美者对手术项意图了解并不小巧玲珑、也不全面，许多时分仅限于底子浅层认知。

“但医疗美容是消费行为，以顾客满足为底子衡量标准，医师作为专业人员，术前应当与求美者进行深化沟通，全面了解求美者心态、求美诉求、求美意图，并应该严厉依照医治标准实行术前奉告责任，做好求美者心思引导，要尽力使医师与顾客到达同频互信，才干确保手术成果取得两边满足，而不能站在优势位置上，自动替顾客进行挑选。”茹小山说道。

别的部分求美者好像还存在“过度整形”的问题，即“不美的人想要变美，变美的人想要更美”。

有研讨显现，一般只需承受过一次整形美容手术，使容貌得到改进，部分求美者就会考虑再次手术，使原手术部位变得愈加精美，或许改动本身其他不满足的部位，从而不断承受手术，不断挑剔自己的表面，再不断寻求新的能够改动的方针，难以中止。

对此现象，茹小山奉告21世纪经济报导，在医美范畴，“过度整形”的说法并不科学，乃至不妥，由于医美归于消费行为，是挑选一次消费仍是屡次消费，决议权在求美者自己。一起由于“美”没有统一标准，部分人以为是“过度整形”，但对求美者本身而言或许归于“合理改进”。

“固然，一次蝶变之美，或许会给求美者带来额定人生‘收益’，激起再次求美的热心，但整形美容毕竟是医疗行为，存在必定的医治危险，求美者应该结合本身条件，做好心思建造，不要盲目求美。”茹小山说道。