有轿车行业人士表明，“其实，类似于奔驰车的问题在现实生活中不在少数，许多时分轿车顾客的权益得不到有用的保护，有关部门应该给予满足的注重”。

4月15日晚间，据新华社音讯，关于近来媒体热议奔驰女车主被收取“金融服务费”问题，我国银保监会高度注重，已要求北京银保监局对梅赛德斯-奔驰轿车金融有限公司是否存在经过经销商违规收取金融服务费等问题开展查询。银保监会表明，将依据查询状况依法采纳必要的监管办法，实在保护金融顾客的合法权益。

在最新曝光的说话录音里，上述奔驰车主说到自己原本能够全款购买，但4S店诱导自己运用奔驰金融之后，被逼交纳服务费1.5万元，才接着为她处理后续事务。车主表明，这笔费用是直接扫二维码转给个人的，不知道出于何处，也没有人解说。

就车主被逼交纳金融服务费1.5万元一事，梅赛德斯-奔驰轿车金融有限公司4月14日发表声明称：“一贯尊重并按照相关法律法规开展事务运营，不向经销商及客户收取任何金融服务手续费；咱们揭露并重复要求经销商要诚信遵法，保证顾客的合法权益。”

据北京商报报导，上述奔驰女车主的阅历并非个案，国内不少4S店在为顾客处理分期等金融事务的时分都会收取必定的金融服务费，这已经成为了业界“揭露的隐秘”。“全国都这样，每个4S店都有。”一家林肯品牌4S店的出售人员介绍称，只需客户借款的话，店内都会收取一个金融服务费。假如客户是外地车牌的话，店内会托付第三方协助客户验车，这时，客户也需求付出金融服务费。

有轿车行业人士表明，“其实，类似于奔驰车的问题在现实生活中不在少数，特别是进口和高端品牌，许多时分轿车顾客的权益得不到有用的保护，有关部门应该给予满足的注重”。

据悉，轿车金融公司是指经我国银行业监督管理委员会同意建立的，为我国境内的轿车购买者及出售者供给金融服务的非银行金融组织。到2018年6月，我国获批的轿车金融公司一共有25家，包含奔驰、宝马、群众、丰田、福特、长城、比亚迪等。

监管要求持牌组织在供给金融事务过程中不得收取不合理费用。其间，2012年，银监会出台《关于整治银行业金融组织不标准运营的告诉》，第三条规则：“金融组织不得借发放借款或以其他方法供给融资之机，要求客户承受不合理的中间事务和其他金融服务，然后收取费用。”2018年1月，银监会发布《关于进一步深化整治银行业商场乱象的告诉》，将“不妥收费”列入了整治作业关键，包含以贷转存、存贷挂钩、以贷收费、浮利分费、假贷搭售收费、一浮到顶、转嫁本钱等七类附加不合理借款条件的违法违规行为。

西安奔驰女车主维权一事，言论起先仅仅聚集奔驰新车未开出4S店就遭受漏油的以次充好质量问题，后来才牵扯出女车主质疑4S店在“金融服务费”上存有的诈骗问题，也正是由于此事“踢爆”了整个轿车金融消费范畴的乱收费内幕，对此，证券称，现在加上银保监会的介入，估计此事对轿车金融消费范畴的影响还将继续。

零壹研究院院善于百程也以为，从现在信息看，尚不能确认奔驰轿车金融服务费仅仅偶尔个案事情，假如发现具有普遍性，可能会引发整个轿车金融商场的标准，比方费用的合理性、合规性和透明性，保护顾客的权益。