记者3日从广州白云机场得悉，世界机场协会(AirportCouncilInternational)近来正式发布2020年全球机场服务质量满意度点评成果。广州白云世界机场凭借着优质的服务质量从348家参评机场中锋芒毕露，获排名并排榜首。

据悉，ACI全球机场旅客服务满意度测评(ASQ)是全球机场最重要的服务质量评比之一，点评目标包含机场交通、登机手续、安检、卫生间、餐饮、购物、环境等34项，包括机场的基础设施、旅客流程、快捷程度、人员服务、体会舒适度等旅客出行的多个方面。

广州白云机场在全球348家参评机场中排名榜首(与其他5家机场并排)，这个成果也是继2020年白云机场以全国榜首的成果取得“我国民用机场服务质量优秀奖”后，又一世界民航权威机构对白云机场服务质量的高度点评，是现在机场运营方所能取得的全球机场服务质量评比的最高荣誉。

据悉，白云机场是国内自助服务设备掩盖规模最大、数量最多的机场，全流程自助服务使用已掩盖值机、行李邮寄等全流程。现在共设自助值机263台、自助行李邮寄设备102台、自助登机设备199个、出入境自助通道75条。去年在全国首推全流程OneID服务，旅客无需出示身份证、登机牌或二维码，经过刷脸即可处理自助值机、自助行李邮寄、自助登机等事务，完结“一张脸”通行机场。一证通关、电子引导屏、“易安检”等系列高科技的运用，让旅客出行愈加快捷。

白云机场经过加强科技立异力度、推动A-CDM4.0体系升级、完结OMMS体系与ORMS体系技改、发挥ACO渠道运转一体化指挥效果等，全面提高运转质量，不断提高运转功率。2020年全年航班放行正常率达91.79%，航班放行正常率接连三年居国内三大机场之首，出港准点率位列全国机场前列。