2022年3月1日,友邦人寿(以下简称“友邦”)宣告晋级杰出营销员战略,并经过环绕新人展开、产能提高和主管展开三大中心维度的系列行动,为营销员供给全方位的展开支撑,然后完成途径优质增员后的行稳致远,推进“杰出营销员3.0战略”迈上新台阶,引领新时代稳妥营销员途径的高质量展开,打造陪同客户终身的“健康及财富办理同伴”和“稳妥企业家”。
聚集“新人展开”多维助力营销员新人进阶之路
我国稳妥业正处于高质量展开转型期,作为寿险业第一大保费途径的营销员也已步入新的阶段。如安在“优质增员”的一起持续重视营销员新人的生长和展开,并经过优化体系建造为途径高质量展开注入“活水”,构建起持续、安稳和赋有生机的良性循环,然后进一步坚持并优化途径的竞赛力?作为我国内地营销员途径的引领者与革新者,友邦再次祖先一步,给出了自己的解题思路。
过往30年里,凭仗不断晋级的杰出营销员战略,友邦为我国内地的寿险作业运送了一大批优质的稳妥营销员。近两年,友邦的增员规划和质量饱尝住重重检测,完成了营销员途径的多项成果与打破。2021年,友邦人寿新进营销员本科学历占比超50%,本科学历营销员中44%来自985&211院校。[1]现在,友邦根据对途径转型的精准预判,在优质招募之外进一步聚集新人的展开与留存,着眼新人在展业、自我展开、作业规划等各方面面对的实践应战,经过全面晋级营销员鼓舞办理体系以及建立新人展开团队等一系列支撑行动,为新人营销员供给定向支撑,并为其作业生长途径和客户运营供给明晰指引,助力新人营销员成为途径高质量展开的“源头活水”。
着力产能提高构筑百万圆桌会会员会聚的“强磁场”
长时间以来,友邦深入饯别“杰出营销员”战略,从引才和育才两方面下手,致力于培育独具竞赛力的“健康及财富办理同伴”。在途径转型竞赛日益剧烈的今日,友邦信任,愈加精细化、更具持久性的服务才能将成为未来赋有竞赛力的差异化优势,而借此赢得客户的信任,更是营销员途径定位革新和可持续展开的要害。
实践上,凭仗对途径的长时间深耕以及环绕专业出售才能、客户运营才能的持续培育,友邦正打造会聚百万圆桌会会员(MDRT)的“强磁场”——友邦稳妥集团现已接连七年连任MDRT会员人数排名全球第一,而友邦人寿亦在2021年的MDRT会员人数排名中位列我国内地第一[2]。这一成果的完成不只依托于友邦极富差异化的健康、养老、财富办理、传承四大价值主张,更经过不断创新的数字化东西和以AIAU为代表的营销员专业化训练体系为营销员的客户服务和专业生长供给坚实支撑,让营销员得以完成对客户需求的深度剖析与精准洞悉,进一步完善其在服务与展业方面的多元化技能,协助友邦营销员稳健生长为日臻杰出的“健康及财富办理同伴”。
优化部队生长机制稳中有“晋”孵化“稳妥企业家”
除了在中心才能上赋能营销员,然后始终坚持营销员途径的竞赛力外,友邦“杰出营销员”途径致力于打造“有恒心、有体系、有企业家精力的‘稳妥企业家’途径”。此次全面晋级的杰出营销员战略进一步聚集营销员部队的作业展开和提高生长,不断优化分层培育体系以促进营销员团队的全体提高,协助营销员完成安定且可持续的作业展开,打造愈加老练的“稳妥企业家”孵化途径。
一方面,友邦为营销员的提高展开途径供给了愈加明晰、细分和稳健的规划,进一步鼓舞营销员的健康晋级,全面赋能营销员团队的生长和办理——经过为每一层级设定专属的训练展开和体系支撑,让营销员生长的每一步走得更坚实、更安定;借此调集营销员参加团队展开的自主性与积极性,支撑营销员在“稳妥企业家”孵化途径上“稳中有‘晋’”,从而完成作业展开和打破。
另一方面,友邦还高度重视对老练营销员的持续投入和鼓舞,包含进一步完善主管查核制度,在提高查核维度的客观性与归纳性的基础上促进架构的安稳。一起,友邦还推出更人性化的鼓舞机制,将收入与责任和服务质量挂钩并明晰界定要求,促进团队健康运营和永续展开。
解构“杰出营销员”展开培育途径人才膏壤
在友邦,营销员的角色定位不只仅是稳妥出售人员,更是陪同客户终身的“健康及财富办理同伴”和“稳妥企业家”;而友邦关于营销员而言,也是个人全面生长与作业展开的归纳途径。此次友邦关于“杰出营销员”战略的晋级,重申了环绕体系、科技与文明三大维度持续建造的决计,进一步夯实“杰出营销员3.0”展开战略,培育为人才运送生长营养的高质量途径膏壤。
在优化体系建造层面,友邦依托健康、养老、财富办理、传承四大价值主张,以极富差异化和竞赛优势的稳妥产品和生态圈服务协助营销员构建展业的“硬实力”。在人才培育和团队办理方面,经过二十多年的展开,现在的友邦已构成一套抢先作业的营销员途径建造的理论和实践体系,包括优增体系、新人展开体系、主管培育体系、总监运营体系等,能够在增员、训练、晋级等各个环节充沛协助途径人才的高质量展开。此外,友邦高度重视在营销员途径上的投入,并致力于经过整合多方资源,为杰出营销员建立多元展开途径。经过专业化训练体系AIAU,友邦与复旦大学以及闻名商学院展开协作,一起打造专归于友邦营销员的训练课程和认证体系,为营销员建立专业化、智能化、品牌化的展开途径,引导和支撑杰出营销员的全面生长,协助营销员生长为专业、可信任、具有前瞻性和战略眼光的“稳妥企业家”。
在科技赋能途径层面,友邦将数字化、智能化技能作为重要抓手,展开出一套归于自己的数字化晋级途径——TDA(Technology,Digital,Analytics)战略。根据TDA战略,友邦以为科技赋能寿险业将阅历从自动化到数据化、智能化这三个阶段。现在,友邦已完成了第一阶段自动化的作业,完成了途径全流程作业100%线上化,现在正向着下一阶段的“事务数据化、数据事务化”加快跨进。经过数字化东西持续赋能途径,营销员得以在一日千里的商场中关于客户需求一目了然,从而更好地为客户供给定制化的产品以及专业化、有温度的服务。现在,友邦现已为营销员建立起了包括“AIA家庭保证参谋”等多个数字化东西的归纳性集成途径,营销员能够根据途径经过对客户基本情况、危险保证的归纳智能评测,结合大数据剖析及专业主张,协助客户匹配最适合的定制化保证计划。
“展开是硬道理,作为一家以‘客户驱动’的稳妥企业,杰出营销员途径始终是推进友邦人寿高质量展开的微弱驱动力。在‘以信为本,点着期望,为爱奔驰’的营销员途径中心价值观引领下,咱们正经过体系优化、科技赋能持续稳固营销员途径高地,‘向下扎根,向上生长’刻画营销员团队的凝聚力,培育高质量的途径人才生长膏壤。”友邦人寿首席事务执行官张炜先生表明,“2022年是友邦稳妥回归我国内地商场30周年,咱们将怀揣‘感恩过往,共创未来’之心,矢志不渝聚集杰出营销员3.0战略的高水平展开,培育更多的‘健康及财富办理同伴’和‘稳妥企业家’,为作业的途径高质量展开树立新的标杆,陪同更多我国家庭走向‘健康持久好日子’”。
[1]数据到2021年11月30日
[2]数据到2021年6月1日
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