蛋壳公寓复兴风云。

近日美股投资者联系作业内容，深圳蛋壳公寓被曝出“套路”租客借款全年租金、“勒令”租客退租、违规搭建房中房等问题。

罗湖区住建局作业人员承受媒体采访表达，将针对被曝光的问题进行专案处理，现在露出的问题包括租金贷、房子安全、违规改建等，将转给职能部分核实查询。

深圳市顾客委员会数据显现，三月一日至今，消委会累计接到市民针对蛋壳公寓的投诉二一九宗，其中有消费诈骗、合同纠纷、强制退租等类型投诉。

蛋壳公寓五日下午承受我国证券报记者的采访称，在消协的投诉绝大多数已办结美股投资者联系作业内容，现在在处理中的还有二七单。蛋壳公寓将依照消协规则的一五个作业日办结时限，活跃妥善处理。

三个月投诉二一九宗

有媒体五日报导称，深圳市顾客委员会有关负责人表达，蛋壳公寓存有的问题，消委会现已关怀很久了。早在疫情期间，曾经有市民反映蛋壳公寓1方面向房东请求免租，1方面又不减免租客租金。针对此类状况，消委会约谈了蛋壳公寓有关人员，要求立刻改正其行为。

随后，投诉咨询部梳理了本年三月以来市民针对蛋壳公寓的投诉数据美股投资者联系作业内容，三月一日至今，消委会累计接到市民针对蛋壳公寓的投诉二一九宗，其中有消费诈骗、合同纠纷、强制退租等类型投诉。

对此，蛋壳公寓五日回应我国证券报记者称，依据蛋壳深圳客服计算，报导所称蛋壳公寓在消协投诉数量，绝大多数已办结。现在在处理中的还有二七单。依照消协规则的一五个作业日办结时限内，将一直活跃妥善处理。

事实上，租客投诉并不仅限于深圳。旗下的黑猫投诉渠道数据显现，到六月五日，对蛋壳公寓的投诉量达一二零零五条。

来历：黑猫投诉渠道

触及的投诉问题要害有扣租房租金和定金、被套路借款、客服交流不畅或相互推脱、寓居环境欠安等。

罗湖区住建局将核实查询

针对蛋壳公寓存有的问题，罗湖区住建局作业人员承受媒体采访表达美股投资者联系作业内容，将针对被曝光的问题进行专案处理，现在露出的问题包括租金贷、房子安全、违规改建等，将转给职能部分核实查询。

上述作业人员称，现在没有收到蛋壳公寓报备改造房子相关材料，也现已告诉蛋壳公寓，将公寓改造等相关材料交给住建部分核实查询。1旦查询事实，住建部分将会严峻处理。

蛋壳公寓五日下午表达，现在已配合住建部分要求，提交租借合同、事务标准、投诉处理以及报导触及的租户个案状况等材料，一起承受对该司房源进行现场核对。

租客反映的“租金贷”问题，是指公寓管理公司与金融组织合作美股投资者联系作业内容，引导租客处理借款提早向公寓管理公司付出1年的租金，再由租客每月归还金额组织借款。

蛋壳回应表达，为保证客户知情权，蛋壳公寓会为其录制相关视频，租客需表述“自己自愿选择微众银行供给的租金分期借款服务”。一起经过人脸辨认、语音辨认等技能，保证视频为租客自己录制。

针对有租客反映被“套路”的问题，蛋壳回应称，希望相关部分能帮忙供给实在信息，供蛋壳核对。如单个作业人员存有事务话术问题，蛋壳将依照公司规则，对违背事务标准的行为进行严峻处理，一起严峻管理、进步服务质量和水平。

上一年约六成租户选择租金贷

二零二零年一月一七日，蛋壳公寓在纽约证券交易所正式挂牌上市。昨日美股投资者联系作业内容，蛋壳公寓暴升一三.八四%，收报九.七九美元/股。但与上市首日一三.五美元/股的新房开盘价比较已下挫二七.四八%，市值缩水至一七.八七亿美元。

蛋壳公寓曾多次因租金贷问题被推上言论风口。蛋壳公寓四月底发表的上市后首份年报显现，二零一九年约六成租户选择租金贷。

从收入占比看来，租金贷在蛋壳公寓要害租金收入构成中占较为大。蛋壳公寓招股书显现，二零一九年前九个月，蛋壳公寓经过租金贷形式获取的租金预付款，占公司租金收入的八零%，二零一七年、二零一八年这1份额别离为九零%、八八%。

值得注意的是，二零一九年一二月美股投资者联系作业内容，住建部等6部分印发《关于整理标准住宅租借出售市场秩序的定见》，清晰租借企业租金贷金额不能超过该租金收入的三零%，并给企业宽限3年的整改期。

从运营状况看，尽管蛋壳公寓收入保持增加，但亏本也在扩展。二零一九年年报显现，陈述期内，蛋壳完成营收约七一.二九亿元，同比增加一六六.五%。到二零一九年年末，运营房间数量为四三.八三万套，与二零一五年末的二四三四套比较，暴升约一八零倍。但公司在二零一七年-二零一九年却别离净亏本二.七亿元、一三.七亿元和三四.三亿元。

蛋壳公寓的资产负债率也连续攀升——从二零一八年的八二.六二%升至二零一九年的九五.七八%。