近来，一年一度的6.18电商购大促挨近结尾，广阔顾客的权益维护问题再度引发重视。这其间，作为人民利益的重要组成部分，以购退换货等为代表的金融消费权益问题不容忽视。金融范畴因产品服务立异多、复杂性强，顾客的合法利益往往易遭到损害。

本年5月，北京市银保监局下发《关于进一步加强辖内轿车金融公司、消费金融公司顾客权益维护作业的告诉》，细化指出要“标准行为办理”，加强顾客金融常识宣教。各组织应依法标准各类催收行为，不得以恫吓、要挟等手法催收借款。”

随同金融科技职业的加快开展，职业威望观念剖析表明，金融科技渠道作为普惠金融的重要支撑点，应活跃发挥本身优势，实在维护好金融顾客的协作权益。

以国美控股集团旗下的金融科技服务渠道国美金融为例。本年618期间，国美金融活跃呼应监管方针，坚持以顾客为中心，推出了多项有力行动，旨在保证广阔金融顾客的合法权益。

本年618年中购物节，国美集团“真高兴”在各地活跃推动促消费行动，经过“真贱价持久战”打法，结合百亿补贴等福利方式让广阔顾客“能消费、敢消费、愿消费”。国美金融沿承国美控股集团多年深耕零售职业，从用户思想动身，“把顾客做深做透，把服务做深做细”的理念，在供给消费场景金融科技服务的一起，自动提示广阔金融顾客在消费过程中或许潜在的危险，活跃实行奉告和前置提示责任，从渠道本身动身，活跃教育顾客理性购物。

据悉，作为国美控股集团旗下首要战略板块之一，国美金融聚集家庭用户消费需求，作为“家?日子”价值共同体的重要一员，联接线上线下(行情300959,诊股)资源。经过促进场景消费金融健康开展，旨在发挥金融服务于实体经济、促进工业转型晋级的活跃作用。

国美金融相关负责人说到说，环绕国美集团“家?日子”战略，国美金融将以本年618为关键，继续聚集普惠金融，在安身国美的零售场景、工业链资源优势的基础上，活跃发挥金融科技渠道的职业抢先优势，按照呼应监管方针方向，致力于与多方共维金融顾客的长远利益。