新冠肺炎疫情把人们“锁进”家中，逼至线上作业、上学，激增的海量用户将视频会议软件Zoom面向了事务增加的顶峰。不过，随之露出的安全危险问题，也让这家建立九年的企业阅历着史无前例的危机。

受安全危险影响，现在美国现已有多个组织和当地政务部分开端禁用这一软件。此外，据彭博音讯，本周二该公司的一名出资人在旧金山联邦法院提出针对Zoom的团体诉讼——责备该公司及其高管隐瞒了该运用软件加密缺点的本相。

昨日(4月9日)，该公司创始人、CEO袁征在YouTube上举办了一场近两小时的直播，以回应Zoom近期面对的一系列问题。直播中，他向用户抱歉，并介绍了该软件最近的隐私更新，一起许诺将严厉对待全部问题。

疫情下的流量洪峰：20倍增加

受疫情影响，“在线全部”形式下，Zoom成为了一个众所周知的姓名。据了解，尽管是会议视频途径，但在曩昔两个月，其已不再是单一的在线作业软件，也成为了多个区域校园线上授课途径以及许多居家阻隔人士的交际窗口。

袁征日前曾表明，Zoom的运用者能够说是“一夜之间”的暴增，“到2019年12月底，包含免费和付费的运用者，Zoom虚拟会议人数最多的一日运用者从前达1000万人。而本年3月，咱们曾有一天有超越2亿运用者的记载。”

换言之，曩昔4个月里，Zoom用户数量增加了约20倍。此外，据彭博音讯，自新冠肺炎疫情迸发以来，Zoom成为苹果商铺下载次数抢先的免费运用程序，超越了TikTok，DoorDash和Disney+。不过，这其间大大都人都在运用其免费服务。

疫情之下，不少欧美校园、巨子企业乃至政府部分等将Zoom作为其线上会议、教育、训练的途径。其间，英国政府便是Zoom的用户之一。据BBC报导，英国政府各部分间将其作为对话东西。

此外，本月初，CBS哥伦比亚广播公司还宣告，计划在疫情导致出产中止的情况下推出一种新颖的制造方法——运用Zoom等软件制造一部新的法令体裁剧集，并在5月播出。

明显，Zoom正在成为海外居民阻隔日子中一种必要的东西。

陷安全缝隙风云

可是，Zoom还没来得及为用户激增的巨大成就庆祝之时，安全问题就开端凸显。

3月开端，相继有媒体曝出Zoom存在的安全缝隙，许多的私家Zoom视频被上传至揭露页，任何人都可在线围观。美国国家安全局的前研究员PatrickJackson表明，他在敞开的云存储空间中一次性搜到了15000个Zoom视频。其间还有一切参会人员的姓名和电话号码，以及更多的个人可辨认信息。

与此一起，“Zoombombing”也成为了常见术语——即Zoom会议受不被约请的人士侵入，并共享仇视、种族歧视言辞或有色内容而不得不中止。据华尔街日报报导，3月记者KaraSwisher和JessicaLessin在Zoom途径上举办了一场科技女人活动，就由于一位不受欢迎的参与者进入并播映有色影片而不得不缩短。

针对这一安全缝隙，多伦多大学公民实验室的研究人员就表明，“Zoom等电话会议途径的敏捷遍及，没有通过恰当的检查，或许会将商业秘要、国家秘要等置于风险之中。”

事实上，Zoom软件加密缺点的问题早在上一年就曾被曝光。本年春天跟着疫情的延伸，这一在线视频会议软件在全球范围内被广泛运用后，该安全危险开端凸显并成为媒体报导的焦点。

4月1日，袁征在公司官发文抱歉称，“咱们意识到，咱们没有到达社区以及自己的隐私和安全希望”，并表明团队正在尽力施行‘端到端’等加密和建议缝隙赏金项目，以阻挠‘Zoombombing’等的进犯。

Zoom安全缝隙被曝出后，据BBC音讯，英国内阁发言人也澄清了该政府运用Zoom是否被泄密的问题。“在现在特别情况下，保持有用交流途径非常重要，国家络安全中心的辅导准则显现，运用Zoom进行一般非保密性的对话没有问题。”英国国防部则表明，该部分从来没有运用过该软件进行高层安全会议，其仅仅政府各部分之间的对话东西罢了。

危险“赶开”大客户

与此一起，受安全缝隙的影响，Zoom正在全世界范围内失掉重要用户。日前，出于安全考虑，马斯克已制止旗下的SpaceX和特斯拉运用Zoom召开会议。美国太空总署NASA也不答应职工再运用Zoom作业。为该公司奉献许多用户的纽约市教育局也指示其辖区内的校园赶快抛弃运用Zoom。

纽约市教育局发言人丹尼尔·菲尔森说道：“咱们将支撑教职职工和学生过渡到具有相同功用并选用恰当安全措施的微软等途径。”

本周三，谷歌相同以安全问题为由，制止职工在笔记本电脑上运用Zoom进行视频会议。该公司发言人JoseCastaneda表明：“最近，咱们的安全团队告诉运用Zoom桌面客户端的职工，它将不再在公司电脑上运转，由于它不契合咱们职工运用的运用程序安全规范。”但他弥补称，谷歌依然答应职工在移动运用程序和浏览器中运用Zoom。

对此，有商场人士剖析称，Zoom本或许成为下一个巨大的视频谈天运用软件，但其严峻的安全问题给微软留下了时机。

彭博专栏作家TaeKim则撰文称：“Zoom把作业搞砸了，但它并不是‘伪君子’。”他以为，固然在敏捷发展中这家公司对安全危险的处理缓慢，但人们对其忧虑程度或许夸张了。

Kim指出，疫情迸发前，Zoom的客户主要为企业用户。而曩昔几周数量激增的C端新用户并不知道怎么运用该软件的一些基本功用(这些功用在必定程度上可防止大都危险问题)，且部分用户随意将其会议链接共享至交际媒体，因而遭到进犯。

创始人开直播回应问题

周三的直播中，袁征相同指出，曩昔几周新增的海量用户里包含K12阶段学生、将Zoom作为交际东西的家庭成员等，而该途径并未注重对新增用户团体的运用辅导。

袁征4月8日YouTube直播

图片来历：Zoom官截图

他表明，“明显，咱们有许多作业要做，以确保一切新用户的安全性。可是我能够确保，咱们非常注重这些问题。咱们正在对每一个问题进行调查。假如发现问题存在，咱们将予以处理。”

受此风云影响，本周二，该公司出资人MichaelDrieu在旧金山联邦法院提出针对Zoom的团体诉讼。其宣称，商场对Zoom安全危险的忧虑现已影响了该公司股价。尽管受安全危险和出资者诉讼阴霾笼罩，但该公司股价在本周三上涨了3.57%，年内涨幅到达67%。

Zoom曩昔一年股价走势

图片来历：Google

揭露材料显现，2011年Zoom在加州建立；上一年4月，其以36美元/股的发行价格登陆纳斯达克；到发稿，该公司股价为117.81美元。据清科私募通数据，在IPO之前，该公司曾获多家VC支撑，其间包含红杉本钱、EmergenceCapital等全球一线出资组织。