2022年一季度，北上两地两次居家作业热潮，让协同作业商场再受重视。

QuestMobile最新数据显现，2022年4月功率作业赛道多个App用户活泼数再创新高：钉钉MAU达2.26亿，排名榜首，其次是企业微信的9530万，飞书则为619万。

图/视觉我国

在线作业历史上的榜初次跃进，产生在两年前。2020年2月，企业大规划上云，掀起了在线作业潮的榜首幕。彼时，阿里旗下钉钉、腾讯旗下企业微信与腾讯会议、字节跳动旗下飞书、华为旗下Welink、金山作业旗下WPS+——数十家在线作业服务商免费敞开。

企业协同作业软件也在尔后成为各大厂的全新战略级进口产品。但是，当在线作业之战打入第三年，竞赛已十分焦灼，大厂也拼起了硬实力。

居家作业，掀起第2次大战

如果说两年前人们关于“在线作业”的界说还有些含糊，那么在两年后的今日，在线作业或者说协同作业现已成为一种标配。

来自北京的互联从业者周诚清楚地记住，2020年年头初次触摸在线作业时，职工们的遍及需求是可以“在线开会”，“要求也不高，络流通不卡顿，可以进行简略的会议记录等”。

其时，由于大厂根底设施树立尚不齐备，在线会议卡顿现象时有产生。

腾讯方面曾泄漏，在2020年2月10日第二波复工潮降临之时，企业微信的后台服务量上涨了10倍。自1月29日起，腾讯会议日均扩容云主机挨近1.5万台。阿里钉钉后台系统峰值流量也接连半个月创下新高，经过接连在阿里云上扩容算计十几万台服务器，阿里旗下钉钉才度过流量高峰期。

尔后两年，企业上云成为不可逆转的大趋势，人们关于协同作业的需求也越来越高。

不止是上下班打卡、开在线会议，也包括出售、招聘、绩效办理，乃至是协助办理层做决议计划。2021年头，元气森林内部开端运用飞书作业。一位元气森林离任职工对《财经全国》周刊说到，公司现已把作业交代、作业汇报、绩效查核等每一个作业环节都嵌入了飞书中。

和搭档之间如果有作业交代，他就在某个文档里给搭档设置一个DDL时刻提示，“设置好后搭档立刻就能收到音讯，一到DDL，搭档的手机还会再收到一次弹窗”。他最烦这一项功用，“每天都要被不断‘艾特’”。

现在，他做产品剖析就在飞书云文档上进行，自从开端运用云文档的一套快捷键，从前传统的Word快捷键现已忘在脑后了。常用的PPT也直接被飞书云文档替代，“感觉现已不太会做PPT了”。

在该企业，大到CEO，小到部分担任人、小组leader，都要在飞书上写OKR，并且给每一个Objective增加一个“对齐”，并且写上自己的KeyResults，以作为查核方针。在刚开端运用飞书的那段日子里，元气森林CEO唐彬森的日历和OKR就揭露在内部飞书上，便利高管和他约时刻开会。

图/视觉我国

企业职工们乃至总结出了一种新的交际心得：“公务用钉钉，私事用微信”。“在线作业软件首要是把作业和日子分开了。”上述职工说到，在和外部人事联络时，他也经常用飞书拨号的功用，遇到一些首要运用钉钉作业的职场人士时，则是加他人的钉钉。

一位北京友同享起了自己居家作业时被这些作业软件“摧残”的状况，“不论午休仍是晚上，钉钉、企微轮流轰炸，颈椎病都犯了”，但一同，她也表明诚心敬服钉钉和企微这两个爆款产品，除了表格可多人在线修改，连PPT也可以在线修改，还自带了许多小程序，无缝隙、无死角满意各种作业需求。“研制团队必定十分了解打工人。”她在最终写到。

2021年10月，钉钉提出了“两个数字化”——安排数字化和事务数字化，其对应的是企业面向更深层次数字化处理方案的需求。有从业人士告知《财经全国》周刊，“这两年大厂相继下场入局作业软件后，企业早已运用上了根本的协同作业功用，要害是怎么经过这种数字化东西提高其运营功率。”

企业微信则花费了两年时刻进行造访，他们发现，企业与上下游的衔接困难，会集体现在“找人难，告知难，协作难”。在制作业中，主工厂、代工厂之间协作信息滞后；在零售业中，总部与经销商之间矛盾重重。此外，出售职业遍及面临拓客难、后端服务才干弱的问题。

新期望六和董事长刘畅也在最近一次揭露讲演中表明，过去找文件从一个子公司到另一个子公司需求翻越重重大山，600家子公司的数量堪比盘山之路，但飞书的运用如同为冗杂的信息树立了一条高速公路，然后节省了许多时刻。

无疑，协同作业商场有着巨大的空间，面临这块大蛋糕，钉钉现已切下了最大的一块。“剩余的蛋糕，企业微信现已切了一刀，飞书或许是第三把刀，但它不必定能端起来，究竟后边还有华为的Welink。”一位企业协同作业职业人士说到。

处在三条跑道上

“三家真的是各有优势，每一家依靠的东西纷歧样，方向也纷歧样，要害就看企业客户将哪一家看作是未来趋势。”一位在线作业业界人士说到。起先，协同作业软件也便是将大厂的才干对外输出，就像钉钉开端便是将阿里内部的交流软件敞开给外部企业运用相同。企业微信也有腾讯的风格，那便是做衔接。而飞书一直以来最大的客户，便是字节跳动，这种特性后来也被飞书凝缩进其品牌Slogan：先进企业用飞书。

直到今日，从业者们始终以为，每个作业软件仍旧有着显着的大厂特征。

自2020年迸发后，钉钉开端有了清晰的方针。

先是钉钉与阿里云兼并，当年9月，阿里正式发动云钉一体战略。钉钉从企业级IM软件，正式晋级为企业协同作业和运用开发途径。尔后，阿里云与钉钉的财政、事务全面交融，在客户方面，二者完成了相互导流。

钉钉坐实了PaaS的定位，不再亲身下场做运动员，而是敞开才干给协作同伴。在制作、政务等职业，许多的个性化产品被第三方同伴开发出来。揭露数据显现，到2021年12月底，在钉钉上开发的运用数增加5.56倍，钉钉上的低代码运用数超240万，钉钉上全部开发者数量超190万。

一个显着的优点是，许多细分场景和针对性服务由此得到了满意。光伏出产制作企业东方日升便是钉钉的客户之一，在此前的同享中，其即表明过，根据钉钉和低代码东西简道云，东方日升树立了一套设备办理系统。因而，在日常的报修中，职工可以经过钉钉扫设备码，填报修单，很快就可以流转至修理人员，后者“抢单”后即可直接前往毛病设备地点车间，修理状况也会实时计算并显现。

就像微信衔接了全球超12亿的用户，企业微信最强的才干也是衔接。企业微信团队在2022年头发表过一组数据，“每1个小时，有115万企业职工经过企业微信与微信上的用户进行1.4亿次的服务互动。”

周大福便是企业微信的客户代表。其曾在2021财年成绩陈述中说到，经过根据企业微信的云商365途径，超越4万名直营店和加盟店职工与370万名以上顾客树立了联络。“根据微信的触达才干，企业微信在消费赛道内很受欢迎。”一位业界人士表明。

飞书的主打主力仍旧是——“先进”团队。飞书对外推出伊始，运用商铺中显现的后缀描绘还仅仅“新一代企业作业套件”，即时信息交流、文档在线协作、智能同享日历三大功用在一个途径上互相协同，无缝切换。跟着视频会议、多维表格、妙记等运用的逐渐推出，它们一同组成了飞书Office——一个以“事”为中心的产品系统，在完成协同作业的前提下，处理全部与“事”有关的问题。

5月25日，飞书又重组了产品系统，推出的一个叫做“飞书People”的新系统里，飞书人事、飞书招聘、飞书绩效与飞书OKR等多个人事办理产品包括在内。

图/视觉我国

“你会发现，运用飞书的企业在他们的职业界都有点特立独行，就像字节跳动在互联职业那样。”一位协同作业职业人士说道。

飞书首席商业官林婵从前直言，“先进团队，先搬迁到飞书”。她直接把从其他协作途径搬迁到飞书的进程，和从功用机换到智能手机的进程进行了类比。

仅用了一年时刻，抱负、蔚来、小鹏这三家“造车新势力”的办理东西均换成了飞书。为显现其“先进”，猎豹移动、货拉拉、得物、G7、马蜂窝等新经济公司都开端运用飞书。融创我国、正大天晴等传统房地产、生物医药等职业标杆性企业，也从其他作业软件搬迁到这儿。

不过，飞书这一套以OKR为代表的字节系办理经验，真实能完成的企业并不多。

前述元气森林离任职工说到，2021年头，元气森林的协同作业软件从钉钉转化到了飞书，但普通职工并不运用OKR，只要前三级担任人才写OKR，“并且只写了一个月，后来就锁了，看不到了”。他以为，这一方面是出于公司秘要的考虑，另一方面，“没办法真实完成扁平化办理，内部依然是一言堂的作业气氛”。

这种被飞书标榜的“先进”形式，乃至在字节跳动内部也难保不变形。

不久前引发字节内轰动的“FII事情”正是环绕职工绩效打开，其处理结果不只影响到了职工对公司的信赖、对企业文化的寻求，也让一部分人从头审视字节的办理理念，尤其是它所对外输出的OKR与360环评机制。

挣钱的压力已在肩上

一个显着的改变是，进入2022年，大厂企业服务板块的收入忽然撑起了半壁河山。

2B事务成为了腾讯新的增加亮点。在2021年第四季度，其金融科技和企业服务板块的营收同比增加25%，达到了479.58亿元，收入初次超越游戏板块。这一气势也连续到了2022年榜首季度，份额提高至31.5%。

对阿里营收贡献度排名第二的事务也是云事务。2022财年，阿里云事务总收入为745.68亿元，同比增加23%，对其总营收的贡献度由去年同期的8%提高至9%。

与此一同，树立13年的阿里云初次完成了年度盈余，2022财年赚了11.46亿元，也是现在国内仅有完成盈余的云服务商。

尽管无法直接证明这些收入与协同作业软件有关，但它们多少承担着进口的功用，并且在“免费的根底服务+付费的增值服务”这条商业化道路上，无论是钉钉仍是企业微信都已按下了加快键。

本年3月22日，历时7年后，钉钉宣告将正式开端商业化。其间最重要的一个表现是，钉钉开端组成出售团队，向ISV抽佣。

当天，钉钉总裁叶军向外界介绍了钉钉未来的大客户战略，“组成大客户团队，和阿里云生态、钉钉生态一同服务客户”。他还对外发布了钉钉旗下首款商业化产品，其新的Slogan和飞书千篇一律：“钉钉，让前进产生”。

产品侧，现在钉钉在免费的标准版根底上推出了专业版、专属版、专有版三个商业化版别。一位选用钉钉作为企业作业软件的人士对《财经全国》周刊表明，其现在的付费版别中，针对2万人以下的企业，专有版别一年的费用是9800元，供给的是一些除了谈天、DING、视频会议、考勤打卡等根底功用之外的服务。“这个价格算适当廉价了。”

根据PaaS定位，更多ISV玩家附着在钉钉上供给多样的服务。在这样的生态布局下，钉钉在IM、OA、财政、人事、出售等范畴均有所触及，并同互联、教育、政务、制作业、医疗等笔直职业树立协作，纵横方向上都在延伸。

而嫁接SaaS东西不仅仅钉钉的专属。作为依靠即时通讯技能发家的企业微信，更拿手衔接企业与自己的顾客、协作同伴、上下游供货商，乃至整个职业的同行。而为了供给更多运用场景，在企业微信本身供给功用有限的状况下，有必要敞开许多接口给ISV服务商。

本年5月9日，企业微信还在一份公告中清晰提出，要依照途径接口调用答应，向服务商进行收费，于5月16日开端实行。

一位业界人士以为，“企业微信现在处于一个居间的状况，尽管数据上是职业老二，但也或许被追逐，所以当下飞书的许多动作都会引起企业微信内部的重视。”该人士弥补，其所指的“飞书的动作”，是指营销类动作。

不过，飞书现在在商业化才干上还略显单薄。一位认证为腾讯职工的用户在脉脉上写下了去飞书面试资深产品岗位的阅历：面试官无法答复飞书商业化途径的问题，被问到飞书怎么掩盖本钱时，面试官答复“老板乐意投入”。

图/视觉我国

至少在当下，飞书的商业化幻想空间是靠付费版别。《财经全国》周刊得悉，飞书付费版别中，企业版别1440元/用户/年，旗舰版别2400元/用户/年。只要购买了付费版，才干享有更多功用和专人担任的数据搬迁服务。这一价格要远远高于钉钉和企业微信。

“飞书收费对草创企业来说太为难了。”有用户这样表明。事实上，2018年有组织数据显现，国内中小企业平均寿命缺乏三年，而资金缺乏恰是形成这一现象的重要原因。一位在协同文档职业从业4年的人士告知《财经全国》周刊，国内由于用人本钱低，中小企业的付费志愿并不强。

“这也导致了飞书去年在国内的增加状况并不好，未来海外商场才是重心。”他说。而在海外，微软、谷歌旗下的协同作业软件现已很老练，作为飞书宣扬亮点的“OKR”，在海外商场也并不是一件新鲜事。事实上，在钉钉上，已早有服务商在供给OKR的办理服务。

值得一提的是，飞书项目最早运用于自抖音产研团队，这也被称为“抖音背面的高效出产线”，飞书产品副总裁沈学良曾介绍，在抖音的发展中，是飞书项目帮抖音完成了灵敏的功用迭代，“以周为单位也毫无妨碍”。抖音团队规划从百人敏捷增加到千人，也是飞书项目确保了整个产研团队的高校工作。

而作为字节系爆款产品的抖音，或许将成为未来飞书触及更多企业客户的进口。一位企服职业人士向《财经全国》周刊指出，现在字节系企服产品的客户，更多来自一些首要以抖音途径进行电商营销的企业，“多的是接受字节已有的商务联系”。

营销不失为一种有用的商场拓宽手法，不过，在短时刻内，具有极具感染力Slogan的飞书，难敌企业微信的交际流量，也难攻钉钉的稳定性和生态布局。它还需求打造更为坚实的商业化根底，寻觅更真实的论据来证明何为“更先进”。

撰文/《财经全国》周刊作者何畅薛永玮

修改/董雨晴

本文由《财经全国》周刊旗下账号AI财经社原创出品，未经答应，任何途径、途径请勿转载。违者必究。