近来，有关“加拿大鹅”的消费维权事情继续引发社会重视。面临商标绣错、缝线粗糙、面料滋味冲鼻等外观可见质量问题，顾客先是遭受“中国大陆店售货品均不得退款”等轻视性“替换条款”，后又因被要求出具质量检测证明而堕入维权僵局。

我国《顾客权益保护法》第十条规则，顾客在购买产品或许承受服务时，有权取得质量确保等公平交易条件。第二十四条规则，运营者供给的产品或许服务不符合质量要求的，顾客能够按照国家规则、当事人约好退货，或许要求运营者实行替换、修补等职责。没有国家规则和当事人约好的，顾客能够自收到产品之日起七日内退货。《民法典》第四百九十七条规则，不合理地革除或许减轻其职责、加剧对方职责、约束对方首要权力的格局条款无效。上述运营者对顾客因产品质量问题建议权力设置各类不合理条款门槛，涉嫌违反相关法律规则，损害顾客合法权益。

中消协以为，运营者应当遵法诚信运营，心胸职责担任，尽力为顾客供给优质高效的产品和服务，实在确保顾客合法权益，把赢得顾客信赖作为企业发展、品牌长青的首要考量。

尊重顾客权力、确保顾客权益是运营者的应尽职责，它不只应体现在营销条款、协议、许诺、声明中，更应落实到确保产品和服务质量、妥善处理顾客诉求的详细举动中。在这方面，任何企业、任何品牌都没有破例特权。若说一套做一套，动辄以大牌自居，摆傲娇、秀优胜、搞双标、玩轻视，居高临下，店大欺客，必将失掉顾客信赖、被市场所扔掉。

定心消费、美好生活是顾客的必定寻求，杰出消费环境需求全社会一起发明。中消协一起呼吁广阔顾客理性消费、自动监督，回绝盲目品牌崇拜和夸耀性、攀比式消费，面临运营者的傲慢与偏见要勇于说不，遇到消费侵权行为要活跃依法建议本身合法权益，为营建定心适意消费环境出一份力，做会消费、善维权、有担任的新时代顾客。