日前，有顾客反映MECO果汁茶产品有絮状物，并在络上引起重视。记者为此采访了香飘飘(603711)，公司方面回应称，产品质量和顾客投诉从无小事，企业对此高度重视，已发动专项作业小组，活跃执行相应行动，全面提高改善Meco果汁茶产品质量。
针对顾客投诉，企业相关负责人表明，在收到用户反应的问题后，客户服务部门已第一时间与顾客进行交流，并已妥善处理到位。一起，公司建立专项作业小组，安排专业人员对触及的同批次产品进行全面核实排查。经核实，同批次产品各项食品安全目标，出厂前检测合格。经过进一步排查剖析，果汁茶产品絮状物发生的首要原因是在仓储、运送及售卖过程中，受外力影响形成产品封口膜破损，导致单个产品破损蜕变。对此，香飘飘(603711)已发动产品包装工艺的晋级优化，改善增强了产品包装膜耐性，以有用提高产品的防护功能。
别的，公司已建立专项作业监察小组，联合各地经销商、物流商，进行为期一个月的流转环节专门查看，对物流运送、终端存储环境等进行逐个排查，从流转端根绝危险。香飘飘(603711)方面表明，一旦发现经销商或物流协作同伴不符合公司规则，则要求当即进行整改，关于未如期整改的视严峻程度予以撤销相关协作资质。
为了更及时地处理顾客反映的问题，香飘飘(603711)还开通了客诉处理专项绿色通道，加快核实和处理顾客的问题。一起，公司也正在检视完善售后服务流程，并与各地经销商同伴严密协作，以便及时发现问题和快速处理，尽力为顾客供给更好的服务。
香飘飘(603711)的相关负责人表明：产品质量从无小事。公司始终将产品质量放在重中之重，已建立了从收购、出产、仓储流转到出售的全流程质量操控和质量办理体系。咱们将以此为戒，全面活跃地提高产品质量办理，尽力为顾客供给更优质的产品与服务。
