店刮起“纯‘预’风”消费危险不容忽视

在服装职业，之所以越来越多商家采纳预售，是由于职业产能过剩简单引起库存积压。但预售存在的“延迟症”“货不对板”等消费危险，不容忽视。

当时，产品预售之风席卷各个电商渠道，而且产品的预售期在不断延伸，从15天延伸至45天再到90天乃至更长，单个顾客乃至还未收到2022年的新年衣服。不少友将这种现象戏称为“纯‘预’风”。

当这种“风”在电商渠道刮起，许多青年人开端考虑：为什么越来越多商家会挑选预售？遇到发货时刻一延再延、货不对板、无法退换货等问题，顾客又该怎么维权？

“等快递到了，我都忘了自己买过”

预售的“坑”很多人都踩过，具有15年购阅历的宝妈张希冉在本年2月看中了一家大码女装店的两条裤子，看到产品页面标明“付款后5天内发货”，她便下单了。3月1日，张希冉看到，该产品的物流状况更新为“待揽收”，一向到3月24日，该产品的物流状况都未再更新。

在此期间，张希冉曾屡次与商家进行交流。商家表明，受疫情影响，中通快递无法从广州发往北京。张希冉又屡次与商家洽谈替换快递公司，商家赞同后并未履约。

3月24日，张希冉再次找客服洽谈，客服却让她退货重拍，并宣称会替换快递公司。在张希冉看来，“我置疑他们其实是没有货，底子不计划给我发货。”

3月27日，中青报·中青记者以买家身份屡次问询该店肆客服“北京海淀能否正常发货”，客服均未正面答复，一向着重：“能正常发的区域，库房都会组织宣布。”

还在上学的吴一媛也有相似遭受。此前，她曾在电商渠道购买了一件卫衣，等了半个月，商家也未发货，她一向催商家发货，商家不为所动。她说，“我也等不及了，就退款了。”

“等快递到了，我都忘了自己买过。”吴一媛还曾遇到过一些商家在挨近发货日未发货时，没和买家交流，直接从头修改了最迟发货日。她说，“假如质量好就算了，最怕便是质量、尺度不合适，又得退回去，还得有运费险买家才不亏，不然退货还要自己承当邮费。”

纯“预”风盛行之下的商业逻辑

商家为何越来越偏心纯“预”风？资深服装人、神州神韵店肆担任人向中青报·中青记者表明，在服装职业，之所以越来越多商家采纳预售，在必定程度上是由于职业产能过剩简单引起库存积压。

“预售也是无可奈何。”该担任人表明，预售能够减轻商家的库存压力，也能够在必定程度上躲避危险。她指出，电商渠道规则，商家标示为现货的产品需在48小时内宣布，不然，渠道或许会对商家进行扣分或许罚款，商家分数下降后，其推行或许会被限流，然后影响销量。

别的，经过直播带货的方法很简单呈现“爆单”现象。该担任人表明，产品“爆单”后，商家或许很难做到48小时内发货，所以，为了稳妥起见，便设置成为预售。

疫情影响也是商家挑选预售的要素之一。资深电商人、短视频博主“张包子Baozi”也指出，疫情之下，有的商家因货品积压呈现亏本，让不少商家不敢囤货，所以经过预售大致确认销量后，再让工厂出产；另一方面，在出产环节，由于多重要素工厂也存在供不上货的现象。

预售在必定程度上成为商家出产产品或许进货的“晴雨表”。一名电商渠道童装店的担任人在短视频中表明，预售不是“玩套路”，预售的钱并未进入商家账户，也是商家在垫资出产。一般状况下，商家在不知道是不是爆款时，商家会先做300-400件产品进行测验，测出爆款后，在顾客能承受的状况下才去做预售，“不或许让一个商家每个款直接做2000件，会被库存给压死的。”

做产品现货出售需求人、货、场的支撑，即需求投入不少资金去出产产品，需求人进行办理，也需求必定的场所来存储产品。

事实上，一些商家自身并不具有做现货的才能。“张包子Baozi”指出，其中有一些商家特别是一些红为了下降进货本钱，等预售堆集到必定的订单量再去进货，这样才有跟厂家压低价格的“筹码”。她举例道：一个直播间一天的销量或许为50件，以这个数量去拿货，本钱或许为50元/件，假如堆集了销量到达1000件，这时候，拿货价或许降至30元/件。她说，“有一些黑心商家为了利益，成心‘积量’，比及买家深恶痛绝，大批量退货投诉，才去进货。”

预售等候时刻长仅仅一方面，另一方面，不少顾客遇到过“货不对板”的状况。

“货不对板，太多这样的状况了。”一家店担任人向记者泄漏，一些店肆等产品卖出去再去找工厂做现货，在这个过程中存在一些企业选用廉价的面料下降本钱，导致顾客收到的东西货不对板。

值得留意的是，在预售中，单个顾客收到的产品或许是他人退货回来的产品。一位业内人士泄漏，在一些直播间，服装的退款率或许到达60%，很大程度上是由于货不对板。“为了防止囤货呈现丢失，商家或许会先做一半的货宣布去，等这部分顾客把货退回去，再发给另一部分顾客。”

顾客的“避坑”攻略

“纯‘预’风”盛行之下?，不少顾客深受其扰。

我国法学会顾客权益维护法研究会副秘书长陈音江表明，预售有利于商家进一步进步运营功率或许下降危险。但是，“对顾客来说，仍是存在必定危险。”

陈音江解说，商家在备货的过程中，或许面临质料本钱上涨、订单量缺乏、工厂不排期等要素，产品无法正常出产出来或许进货时中间环节本钱上涨，无法正常进货，导致商家再三将发货时刻延迟，乃至违约。

针对“货不对板”，商家却不答应退款等霸王条款，陈音江表明，这归于“无效条款”，面临这种状况，首先要确认职责，呈现显着的“货不对板”的状况，商家存在诈骗的或许性，顾客能够请求产品价款的3倍补偿。与此同时，商家对产品的描绘或许不行详细，两边对产品的了解存在歧义，这就需求视详细状况确认处理方法。

预售产品不应该成为破例。陈音江表明，依照消保法，购买预售产品的顾客也应当享有七天无理由退货的权力。即便超越7天，产品假如存在质量问题，顾客相同可要求商家实行修维、换货和退货的职责。

当权益遭到侵略，顾客能够先与商家进行洽谈，洽谈不成，便能够向商场监管部门投诉，别的，也能够经过诉讼等方法维护自己的合法权益。

针对商家再三延迟发货时刻的现象，陈音江表明，面临成心延迟，监管部门能够责令商家实行职责和责任，并对商家进行相应的处分。

“处理这一问题，要害仍是商家要诚信遵法运营。”陈音江主张，顾客也要稳重挑选购买预售产品，尤其是一些没有清晰发货时刻的产品，或许危险更大。

“张包子Baozi”也常遇到一些店肆迟迟不发货的状况，她在短视频渠道发布了《8年迈电商揭秘买家发货慢的10个实在原因》等视频，提示顾客不要踩坑。她表明，在一些店肆，假如呈现店肆评分低、均价低、销量为零或许销量高但点评少，以及买家秀很含糊、有模特图但未露脸、有截图但进行了遮挡等状况，顾客就要分外留意了，尽量避开，由于这或许是商家在测验爆款，拍下后不管顾客等多久，商家或许都不会发货。

“客服绕来绕去，一点也不处理问题。”张希冉表明，假如商家真的遇到什么问题，不要一拖再拖，能够挑选直接告知顾客。吴一媛期望，店家在做预售时，在详情页用显着的字体标明，且预售时刻不要太长。“在等候中，我或许现已失掉对得到这个产品的强烈欲望了。”

中青报·中青记者赵丽梅来历：我国青年报

2022年04月12日05版