10月11日，针对10月9日产生的体系毛病及数据显现毛病，富途开创人李华(诨名：叶子哥)发文做出了详细的回应，并许诺会给出对应的补偿计划。

汹涌新闻记者此前报导，富途在10月9日清晨躲藏了登录后无法买卖，甚至躲藏了财物清零的状况。实时美股行情软件汹涌新闻记者在富途APP的交流版块中也看到，在大约10月9日清晨1时左右，不少用户初步反映富途无法买卖，看不到自己的财物等状况。

在富途APP的社区“牛牛圈”中，李华发文表达抱歉，并称会立刻着手相应的改善。随后，他针对三个出售市场上最多关怀的问题做出了解释。

针对购买了末日期权因毛病无法及时平仓导致价值归零的客户是否会补偿，李华称，从上周末初步，针对这类客户，富途客服已经在逐个联络，会依据详细的状况交流对应的补偿计划。

“首要能够确认的是，富途的体系是有作容灾规划的，从行情到买卖，从服务器到买卖关到络传输都有作双路或多路的冗余规划。实时美股行情软件不同的子体系的规划会有所不同。”毛病产生后，出售市场上质疑富途体系是否有容灾规划，对此，李华如是说。

李华说：“以行情为例，单向传输主导、对时延的敏感度也非那么高，人们很早就作了多区域多IDC(互联数据中心)的容灾规划；特别像美股行情，涉及到越洋传输，为逃过中止，人们选择了全球尖端的两家行情供货商为人们别离供给行情源，别离从美国、我国香港多地多点接入，当这些都不行用时，人们还保留了富途美国IDC直传的才能。不考虑其他的冗余规划，光是由于行情源的冗余，一年添加的本钱过千万港元。”

李华进一步说明，买卖体系较为特别，对时延有着比较高的要求。悉数的多路冗余热备体系都存有时延巨细和数据一致性的抵触；物理方位越涣散，比方跨IDC、跨区域，为保证数据一致性，时延就会越大。“跨IDC、跨区域的数据一致性的时延问题好处理吗？欠好处理。”

“有客户问，你们对错不甘愿投入啊，才会有这个事端产生；看到这儿，你会发觉其实非投入的问题，是选择的问题。实时美股行情软件”根据上述描绘，李华称，在实时热备的多路冗余买卖体系的规划上会面临着两种选择。一是较差的买卖功能更大的订单延时但更好容灾才能的跨IDC多路冗余计划，二是更好的买卖功能较小的订单提交延时单一IDC的多路冗余计划，但IDC自身会成为毛病的单点。

李华表达，考虑到IDC的建造规范，IDC的大等级事端是稀有的，特别是在电力毛病方面，因而富途选择了更好功能的计划二作为体系规划，也因而留下了IDC的单点毛病危险。

在李华看来，这次事端恰恰便是IDC出了问题，并且是最不应该躲藏问题的电力体系出了问题。供电络一个几秒钟的电压颤动，IDC一堆络IT设备跟着关机或重启，不间断电源和柴油发电机都没能发挥应有的效果。“要了解电力保证是一个IDC之所以是IDC的最根底才能。另一方面也暴露了人们的体系在这种状况下的软弱。”

李华以为，在计划二的根底上能够有一个统筹买卖功能低订单延时又支撑跨IDC的准热备计划，接下来富途会对此作进一步的研究和推动。实时美股行情软件

毛病产生时，不少富途客户发觉自己的持仓和财物数据都清空，李华给出的说明是由于毛病导致了牛牛app跟后台数据的断开。在李华看来，这是富途在产品规划上的一些欠周到，以终究能够正常显现的数据快照再次展现会是更好的完成计划，尽管数据不会作实时更新了，但给到人的心思感觉会安靖许多，接下来也会在app相关的体现上作出改善。

“尽管几回影响大、耗时长的事端都与不行控的外部依托有着直接的联系，但给到客户的感触都是相同的，那便是富途的服务不行用了。因而，人们义不容辞，也不会把应该人们处理的问题推到外部，只会看在人们可控的范围内怎么能够做得更好。”李华说。

李华是富途开创人、董事长、首席实行官及技能委员会主席。实时美股行情软件他于2000年参加腾讯，是腾讯第18位开创职工，亦是腾讯QQ前期严重的研制参与者，還是腾讯视频的开创人。