《投资者》刘逸伦

4月11日，本来能够成为奔驰客户的王女士坐在奔驰经销商西安利之星展销车上泣诉的视频被友上传转发，敏捷引来各方重视，事情至今仍在继续发酵。值得注意的是，在事情发酵的过程中，宝马、奥迪等车企的相关问题也连续被用户爆出。

4月15日，一则微信谈天截图被传遍络，内容是宝马我国区相关担任人称西安奔驰事情影响面广、发酵时间长，已超出幻想，该人员要求宝马我国区总司理、商场司理做好当地的媒体舆情监测，特别重视客户严重投诉事情中有关于金融服务费、强制收费等投诉案子和媒体报道。《投资者》向宝马我国总部相关担任人核实上述信息，宝马我国未予置评。

此外，据了解，自西安奔驰事情展开以来，各地宝马车主均展开了维权行为，部分车主已获宝马经销商的退款。后续，宝马我国是否会将对宝马轿车顾客交还金融服务费等不合理收取费用金钱作为终究解决计划，《投资者》将会继续重视。

退款潮

据《投资者》了解，杭州、长沙、石家庄、青岛、宁波、银川、武汉、上海等地均呈现了宝马车主针对其在用户不知情状况下收取“金融服务费”等问题，现在已有用户向宝马经销商采纳维权行动。

宝马用户余女士本年4月刚喜提新车，但经西安奔驰事情发酵媒体曝光车企违规收取金融服务费时，她心里很不是味道。余女士于宁波宝恒5S店以35.31万元购入宝马425iGranCoupeMSPO3/17类型轿车。其间裸车价格31.9万元，精品装潢费2.28万元，服务费1.13万元。

余女士称，“购车时被要求付3000元上牌服务费，11344元的借款金融服务费以及非买不可的13800元的装潢费，出售说全款买的话没有服务费但裸车价格上涨。”

余女士手中有两张由“宁波宝恒轿车集团有限公司”开出的“服务费”发票，一张以“现代服务+服务费”名义收取11334元，另一张以“劳务+归纳服务费”名义收取3000元。业内人士称，服务费是4S店赚取的费用，职业遍及以为收费是被答应的，但不能以“金融服务费”的名义收取。为躲避危险，经销商遍及以有实质性东西的明目来进行收费，比方上牌费、装潢费等。

余女士以为，宁波宝恒在发票中并未写明“金融服务费”字样，是有意躲避国家对制止收取金融服务费的要求，钻监管的空子。虽其性质相同，但使得顾客维权难上加难。余女士要求经销商交还服务费用遭回绝，对此，宁波宝恒有关人员清晰称，“金融服务费不可能交还，详细原因需出售解说。”

青岛宝马车主经过黑猫投诉渠道称，本年3月15日在青岛宝景轿车出售服务有限公司交纳定金1万元意在购买宝马X3轿车，与出售商谈车价为35万多元。据该用户称，“要提车了忽然有8800元精品费及7000元选装费。”在未被提早奉告的状况下，在提车时出人意料的加费用另该车主动火不已。

北京王先生则遇到了宝马轿车强制“套路贷”的状况，本年1月8日，王先生去北京宝泽行宝马4S店看车，中意新款宝马X5车型。其时在新车上市，全国加价售卖的状况下，该店刘姓出售称1月12日宝马在专场活动中有降价酬宾，需交10999元意向金取得降价资历。

交纳意向金后，12日王先生参加了3小时活动，不只未有降价活动且被出售要求有必要分期买车，王先生以为此种行为已涉嫌诈骗要求退款。但直到3月，该4S店以各种理由仍未退款。

困局待破

令众顾客不解的是，这笔“金融服务费”究竟是谁在收取？究竟是4S店仍是主机厂商？为何会被收取价格数千到数万不等的金融服务费？金融服务费存在的合理性在哪？

轿车金融公司旗下分两种事务，一种是对经销商借款，依照其库存比、出售才能量化借款；一种是针对个人轿车的消费借款。近几年，轿车金融公司倾向于后者的事务。

据上海某轿车金融从业人士称，现在，个人轿车分期借款事务作为轿车金融公司旗下的拳头产品，厂商及旗下轿车金融公司会要求经销商完结必定份额的出售使命。其间，借款所发生的利息收入悉数归厂商旗下金融公司一切，而“金融服务费”等收费明目的所得则归经销商一切。

该人士还称，“现在咱们公司资金已没有自有资金，悉数是向银行或发债征集的资金，这就意味着资金自身的本钱较高，约在年化利率5%-6%左右。”一些轿车金融公司若使用公司自有资金来进行放贷，资金本钱会更低。

据了解，顾客在大都轿车品牌经销商处处理借款购买爱车时，不只能够挑选用该厂商旗下轿车金融公司的借款服务，还能够挑选从银行借款，或租车。但据上海凡德轿车出售服务有限公司浦西分公司宝马4S店出售称，“顾客若在本店购买宝马轿车，仅能够在宝马轿车金融处理分期服务，三年年化利率共4.88%。”尽管轿车金融服务费看起来很低，但该轿车金融公司的从业者称，“所以公司会要求经销商帮卖其他产品，比方延保服务、装潢、稳妥等。”

4月16日，上海凡德宝马轿车出售表明，宝马轿车金融借款服务是不收取任何手续费、金融服务费的，可是会收取必定数额的加装费用、GPS安装费。“咱们不会强制顾客购买，可是确实是有这个要求”，该出售人员说。

业内人士介绍称，车企为了促进销量和旗下轿车消费金融事务的展开，车企之间打起价格战，此外，还会推出低利率，乃至“零利率”的贴息借款计划，有的轿车厂商会要求经销商按份额一起供给利息。(思想财经出品)