在线讲堂、语音聊天室、视频会议等线上音视频互动场景中，有时候会呈现视频卡顿、含糊、延时、音量过低一级一系列质量问题。这些质量问题有的是络拥塞引起的，有的是设备CPU/内存等体系运转状况引起的，都会直接影响到用户的运用体会。关于企业和开发者来说，往往难以找到其间的根本原因，通常会面对质量数据难搜集且数据量过大，缺少直观的展现方法等困难。假如不赶快排查和处理问题，还会面对用户的投诉和更多的质量危险。

据了解，拍乐云在上一年6月就推出了“数据罗盘”功用，为开发者供给全面的音视频服务质量数据展现和问题排查的东西，有用进步用户体会、进步开发功率。在曩昔的一年内，“数据罗盘”不断晋级迭代，功用更趋丰厚，供给更全面的端到端数据展现，包含通话质量、络状况、设备状况等，一起也供给更高效的音视频质量排查手法，包含端到端数据联动、多端质量比对等，助力企业和开发者构建云上的每一次夸姣互动。

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实时质量剖析东西“数据罗盘”

为了更好地处理音视频服务质量剖析的痛点，拍乐云晋级了实时音视频质量剖析东西“数据罗盘”，提炼出更优质的质量数据，优化交互展现，协助开发者自助、快速、精准地定位质量问题。

咱们为开发者供给了音视频全链路的质量数据，包含设备功能，上下行音视频评分和卡顿，上行发送码率，下行接纳码率，上行发送帧率，下行接纳帧率以及通话中的重要事情。开发者在数据罗盘的端到端概况中能够顺次检查这些数据，以此来剖析质量问题。除了展现丰厚的质量数据以外，数据罗盘对特别场景交互也做了优化，例如多人通话中支撑挑选并展现部分用户，较长时刻通话支撑挑选一段时刻进行数据展现。

#2

音视频质量问题事例剖析

下面咱们用几个实践事例来介绍运用数据罗盘剖析质量问题的流程，一起介绍数据罗盘的上手运用教程。

事例1:调查下面这个音频通话的比如：通话接纳端呈现明显卡顿和音频质量一般的状况。

关于剖析质量问题，首先是要做出一些合理的猜想，影响音视频质量的要素如下：

设备问题，设备老旧，功能差，内存缺乏

络条件差，推迟高，络丢包严峻

SDK本身问题，bug导致

客户端错误操作导致

咱们依据数据罗盘供给的质量数据，顺次来验证上述猜想。

接纳端(右侧)设备状况正常，扫除设备功能导致的质量问题；发送端(左边)发送质量正常，音频发送码率正常无丢包，扫除发送端发送质量差导致的接纳端质量问题；可是接纳端音频接纳丢包严峻，音频接纳码率低，而且在相一起间点呈现了音频卡顿和质量差的问题。由此能够得出结论：接纳端音频的卡顿和质量差是接纳端络问题导致的。

事例2:

接下来咱们再来看另一个视频质量剖析的比如：视频通话接纳端质量一般，呈现视频不明晰卡顿的状况。调查视频质量数据能够发现，发送/接纳端的设备状况均正常；发送端(左边)发送质量一般，而且发送丢包率严峻，调查一起刻接纳端(右侧)接纳质量一般，接纳码率偏低，可是接纳端没有丢包。那么能够得出结论：接纳端的视频质量差是发送端络问题导致的。

事例3:最终，给出一个非络要素导致质量问题的通话比如，调查下面的音频通话：接纳端音频呈现严峻卡顿。

调查质量数据，发送端质量正常，发送码率正常无丢包；接纳端呈现严峻卡顿，接纳端设备CPU内存均满载，接纳端呈现时刻短严峻丢包。依据上述剖析能够判别，接纳端音频卡顿是接纳端导致，可是接纳端接纳码率根本正常而且音频接纳质量正常，那么结合接纳端设备的满载状况能够得出结论：接纳端音频严峻卡顿是接纳端设备满载功能缺乏导致的。

#3

企业和开发者怎么快速上手运用？

挑选用户

数据罗盘针对多人通话中的用户挑选交互做了优化，支撑增加用户，支撑移除已选中的用户，灵敏展现用户的质量数据。下面结合两张交互图进行阐明。

数据罗盘支撑两种方法增加用户

已知用户ID，如下图所示，输入框中输入用户ID，点击增加即可增加指定用户

用户ID不知道，如图所示，点击悉数用户，支撑条件过滤并挑选用户，过滤后即可增加指定的用户。现在支撑用户名过滤，用户活泼时刻过滤，用户渠道过滤以及用户设备过滤

点击移除即可移除已选中的用户

挑选时刻规模

数据罗盘针对长时刻通话的时刻挑选进行优化，用户滑动时刻轴就能够灵敏挑选时刻规模，下面结合时刻挑选的交互阐明时刻挑选的特色和运用。

数据罗盘默许展现3个小时的数据

超越3小时的通话支撑时刻规模挑选。如图所示，用户能够经过时刻轴滑动挑选指定的时刻规模

支撑滑动时刻窗口定位到指定的时刻规模

滑动窗口支撑输入开始时刻用于精准定位到某个时刻点

#4

总结

以上介绍了拍乐云数据罗盘质量问题的剖析机制以及在典型场景下怎么快速上手。除了供给数据展现、数据排查等才能，数据罗盘未来的路还很长，后续咱们会在确保数据实时性的前提下，持续丰厚质量数据维度，一起针对开发者的不同运用场景推出更多的优化项，协助企业和开发者更好地排查、定位、处理问题，进步产品的用户体会和竞争力。

关于拍乐云

拍乐云成立于2019年，由红杉我国种子基金领投，是国内仅有一家视频会议布景的实时互动通讯云服务商。公司汇聚了一大批专心于音频、视频、白板、络、AI等范畴的资深技能专家。经过集成PanoSDK，企业开发者即可在全球规模内快速完成互动小班、超级小班、双师大班、语音聊天室、视频交际、直播连麦、游戏语音、视频客服、长途医疗、工作协作等场景。