2020年5月29日米课美股出资课，携程发布未经审计的2020年一季度财报。
财报显现，携程在2020年第一季度的净营收为47亿元人民币米课美股出资课，同比下降42%；经营亏本15亿元，去年同期经营赢利为9亿元；扣除股权报酬花费后的经营亏本为12亿元，与为应对客户因为疫情退款计题的应收账款坏账准备金额适当；净亏本53亿元，去年同期净赢利为46亿元，携程董事局主席梁建章称这至少是携程建立以来亏得最多的一个季度。
亏本难避
收入结构方面，因为疫情期间客户撤销订单、居家防疫，住宿预定成为一季度携程受冲击最大的事务米课美股出资课，营收仅达12亿元，同比下降62%；第一大事务交通票务则相对受冲击较弱，奉献营收24亿元，同比下降29%，要害系世界部分占较为高(2019年二季度世界部分占整体交通票务收入份额近50%)；游览休假营收5亿元，同比下降50%；商务出行营收1亿元，同比下降47%。交通票务营收占比从2019年四季度的42%提高至51%，住宿预定则从36%萎缩至24%。
同业比照看来米课美股出资课，另一家OTA公司Booking因为要害走世界道路。
在一季度米课美股出资课，成绩体现略好于携程：总营收23亿美元，同比下滑19%；经营亏本3亿美元，去年同期经营赢利为6亿美元；净亏本7亿美元，去年同期净赢利为8亿美元。
扣除退订后的游览预定总金额1240亿美元米课美股出资课，同比下降51%；酒店预定间夜量1.24亿间夜量，同比下降43%；机票出售约200万张，同比下降8%。
此外，Booking事务以Agency(署理)方式主导，而携程甚至国内其他OTA途径均以Merchant(批发)方式主导米课美股出资课，针对OTA途径而言，署理方式只需从客户与酒店的买卖金额提取部分份额作为佣钱，而无需像批发方式那样需求先从酒店“拿货”、“库存”再卖给客户，因而相应本钱会更低，盈余才能更强。疫情期间，携程不只要处理客户退款问题，还要面临已从酒店购得的“库存”积压形成的丢失。
面临突如其来的疫情，携程经过合理处理客户退订诉求和退款保护客户利益。在1月到4月间米课美股出资课，携程屡次扩展客户撤销预定的订单规模和退款份额，一季度累计帮助用户退改数千万订单，触及金额超310亿元。得益于此，携程一季度NPS(净推选值)分数获得新高，客户满意度提高。
另一方面米课美股出资课，在进行本钱操作“节衣缩食过隆冬”的条件下，携程并未停下产品开发、拓宽事务的脚步。
在3月份推出了“游览复兴V方案”，现在已有1万家酒店、500条航线以及成百个游览景点参加；拓宽高端酒店游览事务米课美股出资课，曩昔两月内梁建章更是以两天刷一个城市的速度，亲身造访全国31个城市游览景点、高端酒店，开辟新事务，经过11场直播拉动4亿元的出售额，营销作用显著。
游览复苏米课美股出资课，途径数据回暖
跟着国内疫情平缓米课美股出资课，一季度的“至暗时间”现已结束，国内交通出行及酒店游览逐渐回暖。数据显现，6月1日全国民航、铁路日客运量已到达去年同期的一半以上、本年三月初的一倍以上。立刻到来的端午节及暑假也将为疫情期间被“憋坏”的国人制作更多出行游览的时机。
作为国内OTA出售市场的龙头米课美股出资课，携程途径数据现已感受到出售市场逐渐复苏的暖意。
CFO王肖璠在财报会议上表达米课美股出资课，现在新增国内酒店预定量已超曩昔年同期的70%，且省内酒店预定已根底全方位恢复；国内机票预定量也已到达去年同期的70%以上。近距离游览和高端酒旅事务恢复气势尤猛。远程游览和部分世界事务也初步躲藏冻结痕迹。
与此一起米课美股出资课，国外疫情方式仍较为严峻，叠加世界间游览限制为出境游览的恢复带来较大不确定性，出境游转化为国内游特别是高端游览产品和项目或将成为短时间内游览出售市场一大行情趋势。而本就起步于高端商旅事务、且在疫情期间重点发力高端事务的携程能够经过其高端酒旅产品及服务接受部分出境游需求，完成创收增利。
在线下门店浸透方面米课美股出资课，携程也有共同优势。
携程官方数据显现米课美股出资课，到12月初“携程游览”门店(包括去哪儿、携程游览、游览百事通门店)已掩盖全国240多个地级城市、507个县域城市，掩盖率达86%，门店总数从2019年年头的1700家扩张到近8000家。线下游览门店的价值在于帮助触达更多客户。
现在国内线下游览出售市场依然巨大，游览出售市场线上浸透率缺乏20%米课美股出资课，在线上流量日趋见顶的情况下，线下门店依然是游览职业获取用户的最要害途径；且在竞赛剧烈的国内OTA出售市场，游览职业线下门店的获客本钱要低于线上。一起线下门店还有助于携程掩盖宽广的线上游览产品普及率更低的地、县级市，然后获得新用户增加、到达品牌宣扬作用。
当疫情进入结尾米课美股出资课，国人初步方案出游开释被疫情压抑的游览需求时，提早布局的高端事务、较高的线下门店浸透或将使携程脱节一季度的暗淡、迎来复苏和增加时机。