3月8日，国美零售(00493.HK)线上电商途径真高兴APP举办黑色星期五发动的直播活动。与从前“黑五”比较，国美本年途径下沉与线上加快转型并重，且已建立了多个家电大品牌事业部。

社交电商+途径下沉

本年2月，国美零售创始人黄光裕正式“回归”并声称，力求用未来18个月，使企业康复原有商场位置。真高兴是国美打通线上、线下事务的移动端口，也是黄光裕复出后力推的事务重心。

以往国美“黑五”多在线下发动，本年转用线上直播的方式。并且，不同于上一年借助于拼多多、京东等其他电商途径，本年国美“黑五”在电商事务开展上，更多是走独当一面的路途。

奥维云(AVC)总裁郭梅德向榜首财经记者剖析道，家电零售途径曩昔线下线上并进，但从国美的革新看，线上主导的趋势已不可逆转，顾客了解产品首要经过线上，线下首要做体会。

“线上途径，也从传统的单纯依托贱价卖货的形式，转向以交互为主的社交电商。”郭梅德说，像国美真高兴结合抢、拼、造等玩法，让顾客在家电等产品的购买过程中，添加同享、文娱体会。

一位国美零售内部人士告知榜首财经记者，本年家电途径将会快速整合。线下中小型卖场和单一品牌专卖店因为传统运营形式而库存压力增大，单个不能改变运营思路的卖场将会退出家电商场。

国美用同享库存、一致服务规范的加盟运营形式，本年在现有近3000家新零售店的基础上，将新增3000家新零售的加盟店，这将促进国美的途径愈加下沉到城镇一级的商场。

另一方面，线上线下结合将更严密。国美“一店一页”的线下和线上结合运营形式更便利门店的推行和顾客的购物，而视频导购更使顾客可以和专业的产品专家进行面临面地交流。

记者注意到，本年“黑五”国美真高兴有过百场直播，不少国美门店职工自己“做节目”。家电业资深调查人士张彦斌向榜首财经记者表明，“家电途径都在找线下实体店和线上电商的平衡点。”

国美社交电商的玩法，与拼多多有点相似，而上一年拼多多已战略入股国美零售。经社电子商务研讨中心主任曹磊以为，怎么处理好与拼多多之间竞合联系，将是国美开展社交电商的一个应战。

联手家电龙头扩展消费

怎么扩展家电消费，则是职业一起面临的问题。上一年因为疫情及房地产商场的影响，国内家电商场全体规划缩短，而本年全国“两会”政府工作报告指出要扩展家电等大宗消费。

国美电器副总裁王波表明，本年3月国美“黑五”活动期间，家电全品类产品免费装置。国美定制公司CEO、国美真选负责人程琳则泄漏，活动期间，对包含家电在内的500款产品有补助。

“这两年国美、苏宁都有经过以旧换新来影响家电需求。”郭梅德告知榜首财经记者，国美还经过供给家居全体规划，来推动家电的配套出售，比方帮用户改造厨房、卫生间。

除了服务晋级，还有产品晋级。王波说，激光电视、OLED电视、嵌入式厨电、洗碗机、干衣机、智能冰箱、全屋空气体系、全屋水处理体系等家电产品在上一年的出售都大幅增加。

郭梅德以为，健康、颜值、体会、智能、场景是家电产品五大晋级方向。如，防直吹空调、防蓝光电视、零冷水热水器。又如，国美供给厨房、客厅、卧室装饰一站式购物计划，就是场景化晋级。

而产品晋级，离不开厂商协作。上述国美零售内部人士告知榜首财经记者，国美早已建立海尔事业部，新增美的事业部、海信事业部。TCL除彩电外，空调、冰箱、洗衣机都在加快进店及上线。

“应该完善家电超期服役的强制作废的规范及补助方针，一方面削减危险，一方面能变废为宝。”这位人士说，比方格力从2021年3月1日起对出售的家用空调供给十年免费包修服务就是斗胆测验。

家电业资深调查人士张彦斌以为，除了以旧换新，还要对用户需求进一步细化，满意母婴、儿童、新代代、老年人等细分需求；一起立异产品品类，激起人们对新式家电的热心并转化为需求。

另一家电业资深调查人士刘步尘估计，假如不出台影响方针，本年家电商场将难以康复到2019年水平。国美力推零售文娱化，经过真高兴扩展流量，终究能否完成营收和运营效益双提高，还需时刻调查。