本报讯(记者袁璐)《北京市单用处预付卡管理条例》自本年6月起施行，新规清晰，商家不得设定“概不退款”等不合理条款，经两边洽谈一致，顾客要求退款的，经营者应当依照约好期限一次性退回预收款余额。不过记者近来查询发现，顾客想要退预付卡余额，商家往往会变相将已消费部分涨价，甚至有商家在扣光余额后还要求顾客补钱，着实令人震惊。

经朋友介绍，市民周先生上月为儿子在训练组织水悦荟亲子游水购买了100节游水课，额定赠送10节课时，缴费26800元。因为身体原因，已消费20节课程的小朋友难以持续上课，周先生决议找游水组织交流退课，却被出售奉告：退费金额等于课时费优惠价减去已上课时数乘以课时单价，并扣掉千分之六的财政费用。

这种流行于本市健身训练职业的退费方法躲藏的折价率有多惊人？在周先生看来，儿子消费20节课，依照每节课268元的单价核算再减去160元财政费用，应退费21280元，但出售表明实践能收到的退课费仅为16300元。

“咱们的阶梯消费计档是按30节、60节、100节来核算的，假如消费课程在30节以内，课程价格会依照517元核算，而非268元。”该名出售表明，这样一来，周先生儿子消费的20节课实践价值应为10340元，而非5360元。

商家看似没有收取手续费，却实践将顾客的已消费部分变相涨价了93%，使退款总额打了75折。听完出售的算法，周先生无法且愤慨。“我之前底子不知道这个变相涨价的算法，办卡的时分认为千分之六的财政费是变相手续费，没想到大头其实在这里。”

相似的规矩也出现在瑜伽馆兰瑜伽。市民孙女士以9980元购买了100节功用小班课，想要退费时却被出售奉告，退费需付出可退费金额的30%作为违约金外，一切课程项目已消费部分均要按单次原价380元核算扣除。“依照商家的这种算法，哪怕我仅消费了25节课，因为已消费部分涨价了2.8倍，最终仅能退回336元。”

更夸大的状况是顾客退卡扣光余额后还或许被商家要求补钱。记者在Mr.JUDY洗个头发办过一张会员卡，屡次充值共9000元，加上额定购买的套餐，享用6折会员价，现在余额还剩8233元。当记者向店员提出退卡时，对方不只表明要扣光悉数余额，还要求记者交还6000多元的差价。

“退卡不是直接退余额的，需求扣除之前的优惠，也便是处理会员后以折扣价做的一切项目都要依照原价收费。”店员表明，按74个项目的消费记载看，每个项目原价78元至338元不等，总价约14800元。“假如你要退卡，不光余额要扣光，你还需求倒补咱们6000多元，特别不合适。”

这些过火的退款规则明显意在消除顾客的退款想法。对此，我国法学会顾客权益保护法研究会副秘书长陈音江表明，顾客已消费的项目实践上等于合同已实行完结的部分，并不会对商家形成实践丢失。商家变相涨价已消费部分并要求顾客补差价，不管是否事前约好，都不合理。假如是顾客单方面违约，商家能够恰当从未消费部分扣取必定费用，但业界遍及不超越20%。“假如无法和商家洽谈处理，顾客搜集好相关的凭据收据后，能够向消协及行政主管部门投诉处理。”