五月末,弘阳集团25周年司庆之时,弘阳服务也传来好消息,荣获由上海易居房地产研究院、我国房地产测评中心颁布的“2021我国物业上市公司盈余才能抢先企业”奖。

2020年7月7日,弘阳服务正式在香港联合交易所主板挂牌上市,上市至今,弘阳服务一直从客户服务动身,深耕江苏本商场,秉承“做透大江苏、深耕长三角、布局都市圈”的布局战略,进步客户体会的一起,凭仗“住所+商业”双轮驱动形式的战略优势活跃外拓,习惯商场改变,规划和成绩均完成稳步增加。

度开掘,多业态扩张、立异形式落地

根据区域资源,向多业态布局。深耕大江苏,弘阳服务凭仗本乡优势活跃开辟新赛道。2020年,弘阳服务相继为南京江北新区泰山大街幼儿园、世界校园浦口和南京晓庄学院校区供给物业办理服务,为其添补教育细分业态上的空白。除了补足教育业态的短板外,弘阳服务还和泰山大街辖区内的市政保洁、市政美化、市政道路管养等单位翻开协作,服务大街内商户超5000户,服务居民超20万人。该项目体量巨大,为弘阳服务在城市民生服务范畴的事务翻开突破口。并于2021年4月与南京栖霞区西岗大街签定战略协作协议,弘阳服务立异街镇办理形式在泰山大街获得杰出的演示效应,得到成功的仿制与推行。

发挥区域龙头优势,立异事务形式。弘阳服务挑选优质协作伙伴,不断探究展开项目参谋、协作、合资等事务,扩宽事务展开形式。

不止着眼区域,收并购拓宽全国商场。2020年弘阳服务别离与滁州宇润物业办理有限公司、武汉汇得行精英物业服务有限公司达到股权协作,在区域、业态上构成互补,进步了企业在安徽、湖北的商场份额,一起大幅进步全体营收水平。

着力着重客户体会,新形式、新渠道左右开弓

以进步服务为导向,立异完成弘阳形式。客户满意度是业界公认的衡量物业服务才能好坏的重要规范之一,进步客户体会有赖于建立健全的机制保证。2020年,弘阳服务根据本身实践,建立的弘阳形式,再次为企业赋能,旨在经过弘阳形式的推行促进职工开辟多经事务,进步客户满意度,构成正向循环。

以进步客户体会为导向,建立才智化渠道。2020年,弘阳服务经过“弘图”智能化服务调集渠道和完善的办理体系,交融线上线下服务,装备了便当定心的社区日子配套服务和全方位赋能的弘管家团队。经过弘日子APP、客户服务热线、客户服务中心,一起为客户供给方便快捷的在线服务方法和面对面交流互动的线下服务空间,满意不同客户集体的需求。

社区增值超300%增加,口碑进步为增值服务打下根底

经过持续的对服务质量的深耕,以及活跃开掘社区内可用资源,进步社区资源利用率,2020年弘阳服务企业社区增值服务收入涨至1.1亿元,同比增幅高达310.9%。

弘阳服务的增值服务旨在协助业主及住户改进其寓居体会,完成其物业保值增值,未来弘阳服务将环绕拎包入住、二装入住、房子修理、工程修理、渠道运营以及规范化产品,扩展产品供应链打造中心竞争力,从以往的产品思想向客户思想进行改变,环绕业主和客户需求供给好产品与好服务。

未来,弘阳服务将持续秉承“让日子更有温度”的初心,夯实服务质量,不断推进办理规划扩张、多元赛道布局和增值服务开掘,完成服务质量与办理规划的协同开展,致力于成为一家受人敬重的美好日子运营服务商。