“文旅之声”微信大众号4月3日音讯，近来，文明和旅行部办公厅发布《关于做好2021年文明旅行作业的告诉》，其间提出，各地要加强宣扬教育，进步游客法律认识，采纳多种形式提示广阔游客在旅行消费时要挑选具有合法经营资质的旅行社，签定旅行合同，切勿轻信免费旅行、购物（会员）送旅行等宣扬广告，切勿参加微信群、野外沙龙等非旅行社安排的团队旅行活动，防止掉入“不合理贱价游”圈套。提示游客一旦发现旅行团擅自改变行程、逼迫消费等行为，留意保存依据，依法理性维权。

此外，各地要将文明旅行作业归入A级旅行景区、星级饭店标准的监督施行，及时发现处置旅行企业管理和文明提示不到位、安全隐患大、对生态环境构成损坏等问题，严厉按照标准和标准进行处理。活跃推进文明旅行入法入规，尽力破解游客不文明行为在记载收集、核对确定、信息同享、追责处分、联合惩戒等方面的难题，发挥游客不文明行为记载的威慑力，下大力纠治旅行不文明行为恶疾。

附《文明和旅行部办公厅关于做好2021年文明旅行作业的告诉》：

为深化贯彻执行习近平总书记关于文明旅行作业的重要指示指示精力和党的十九届五中全会精力，继续加大疫情防控常态化下文明旅行作业力度，现就做好2021年文明旅行作业告诉如下：

一、作业要点

环绕“与文明相伴 与健康同行”主题，统筹推进常态化疫情防控和文明旅行作业，强化文明旅行宣扬引导、主题实践和演示引领，大力倡议维护环境、维护生态、绿色出游、餐桌文明，推进构成习惯新年代要求的文明、健康、绿色旅行新风尚，为促进文明和旅职业高质量展开和建造社会文明进步工程夯实根底。

二、作业任务

（一）大力展开阻止餐饮糟蹋和做好疫情防控宣扬教育。各地要将文明旅行作业与阻止餐饮糟蹋和做好疫情防控作业同安排同布置，广泛展开多种形式的厉行节约、对立糟蹋宣扬活动，引导游客削减运用一次性餐具，按需取餐，文明就餐，拒食野味，执行“光盘举动”，根绝“舌尖上的糟蹋”。遍及疫情防控常识和技术，引导游客恪守旅行活动中的疫情防护要求、安全警示和文明旅行规则，恪守公共秩序，活跃合作疫情防控作业。

（二）活跃展开面向团队游客和散客的文明提示文明引导。各地要催促旅行社执行行前阐明会准则和导游领队“一岗双责”，稳固压实针对团队游客的文明宣扬引导职责。催促旅行景区加强才智监管，消除监管盲区，经过络渠道、解说服务、自愿服务、信息服务体系等多渠道展开文明提示警示，加强对游客的安全文明引导。联合在线旅行渠道、短视频渠道，发布文明旅行指南、文明旅行公益广告，用游客脍炙人口的方法传达文明旅行常识，扩展文明旅行宣扬覆盖面和影响力。

（三）切实加强游客理性参团宣扬教育。各地要加强宣扬教育，进步游客法律认识，采纳多种形式提示广阔游客在旅行消费时要挑选具有合法经营资质的旅行社，签定旅行合同，切勿轻信免费旅行、购物（会员）送旅行等宣扬广告，切勿参加微信群、野外沙龙等非旅行社安排的团队旅行活动，防止掉入“不合理贱价游”圈套。提示游客一旦发现旅行团擅自改变行程、逼迫消费等行为，留意保存依据，依法理性维权。

（四）厚实展开文明旅行演示单位鉴定安排作业。各地要按照《文明和旅行部办公厅关于展开〈文明旅行演示单位要求与点评〉（LB/T 075-2019）施行作业的告诉》要求，活跃推进A级旅行景区、旅行社、星级饭店等单位展开文明旅行演示单位创建活动，精心安排好省级文明旅行演示单位鉴定作业和国家级文明旅行演示单位审阅引荐作业，充分发挥演示单位在文明旅行宣扬和宏扬年代新风中的演示引领效果，不断进步从业人员文明本质和文明旅行作业水平。

（五）广泛展开文明旅行主题实践活动。各地要自觉聚集庆祝建党100周年，把爱党爱国爱社会主义宣扬教育融入文明旅行宣扬之中，精心安排展开“文明旅行 为我国加分”“与文明相伴 与健康同行”等主题实践活动，安排“文明餐桌”“理性参团”“绿色出游”等系列活动，培育广阔游客文明认识和行为习惯。继续展开文明游客、文明督导员优异事例搜集展现活动，宣扬选树一批先进典型，推行一批先进经验。精心安排导游文明引导短视频搜集展现活动，发挥优异从业人员效果，在全社会营建文明旅行的稠密气氛。

（六）依法依规加强旅行不文明行为惩戒。各地要将文明旅行作业归入A级旅行景区、星级饭店标准的监督施行，及时发现处置旅行企业管理和文明提示不到位、安全隐患大、对生态环境构成损坏等问题，严厉按照标准和标准进行处理。活跃推进文明旅行入法入规，尽力破解游客不文明行为在记载收集、核对确定、信息同享、追责处分、联合惩戒等方面的难题，发挥游客不文明行为记载的威慑力，下大力纠治旅行不文明行为恶疾。

三、作业要求

（一）加强安排领导。各地要进步政治站位、加强安排领导，将本年的文明旅行作业重心转移到国内旅行商场，结合职业服务质量进步和商场整治作业，做好本地区文明旅行作业计划和重要时刻节点、要点旅行景区文明旅行作业安排，推进各项作业执行落细落地。

（二）加强协同联动。各地要建立健全协同联动的作业机制，在本地文明办的指导下，加强与宣扬、公安、交通、教育、自然资源等相关部分的交流协作，发挥职业协会和相关安排的效果，构成齐抓共管的作业格式和全社会一起参加的长效机制。

（三）加强信息报送。各地要进一步加强文明旅行信息报送作业，健全信息报送作业机制，加大信息收集、编发、上报和通报力度，自动报送贯彻执行严重决议计划布置、作业亮点特征、突发性事情处置等状况,要点做好文明游客、文明督导员优异事例和导游文明引导短视频搜集和报送作业。

联络单位：文明和旅行部商场管理司

联络地址：北京市东城区朝阳门北大街10号

联络电话：010-59882711/1798

特此告诉。

文明和旅行部办公厅

2021年3月31日