“最近一段时刻，咱们燃眉之急是想方设法添加骑手运力，处理配送瓶颈；亲近联动商家，康复开业接单；继续投入‘应急特需’服务，尽力处理特殊人群的最紧迫需求。”4月10日，上海市疫情防控作业新闻发布会上，饿了么资深副总裁肖水贤表明，饿了么全力投入上海抗疫保供，尽力支撑市民日子保证和应急需求，上海封控以来，现已为市民送出药品订单近100万单。

据肖水贤介绍，曩昔一周，饿了么新增2800名骑手重返岗位，尽力处理最终1公里、最终100米配送瓶颈；与此一起，途径上也新增4000多商家康复开业接单。接下来，依据上海疫情防控安排，饿了么在封控区和管控区将安排更多骑手支撑配送保证；在防备区，将和餐饮、商超便当等商家亲近联动，赶快康复日子服务供给。

据报道，阿里巴巴集团全力投入上海保供，此前4月8日，饿了么、盒马、大润发和菜鸟就增调3000名一线人员，进一步加强保供力气。当时，盒马自提应急通道已掩盖5300多个小区，社区集单已服务近800个长期封控的小区；大润发超千名职工坚守岗位，日供上海蔬菜水果超1000吨；菜鸟急调卡车，把蔬菜运抵养老院和茕居白叟家中。饿了么的即时服务才能，与大润发、盒马的产品供给才能，以及菜鸟的物流调拨才能一同，形成了抗疫保供的“接力”。

封控13天饿了么送出100万单药品，全力投入支撑上海抗疫

“疫情以来，饿了么途径买药需求继续攀升。为此，咱们对接了1000多家药房，一起从市表里更多途径集结药品。”肖水贤表明，“3月28日封控以来，饿了么已为上海市民送出了近100万药品订单，其间包含很多应急用药和缓慢病药。接下来依据需求，还将不断优化，投入资源强化服务保证。”据了解，关于处方药购买，患者可经过途径注册的“互联医院”服务，开具电子处方后，在药店线上下单，再由饿了么骑手配送到社区。

据肖水贤介绍，饿了么经过“小区团购”等方法，继续提高服务功率，“曩昔几天完结的团购订单每天都要翻一倍”。其间“社区团餐”服务现在服务现已掩盖普陀、浦东、杨浦等区域的超越1000个社区。饿了么“万能超市”经过“社区集采+定点配送”的服务形式，已为浦东超越25000个家庭配送了肉蛋奶等必需品。“接下来，咱们将继续加大这些方面的服务资源投入。”肖水贤表明。

面向茕居白叟、缓慢病患者、婴幼儿等特殊人群的紧迫需求，早在3月28日，饿了么首先上线“应急特需”通道。依托200多名服务专班展开电话联络与服务回访，到4月9日，“应急特需”已接到超越4万个应急需求。

饿了么“应急特需”已呼应超4万需求

据肖水贤介绍，注册后，“应急特需”不断依据市民需求更新迭代，特别添加特需用药、母婴用品收购、晚年集体热线等进口；为了把榜首优先级给到最需求的弱势集体，饿了么还专门连续推出“婴幼儿用品配送专车”、“特需白叟物资配送专车”和“应急用药专送车”，专人专车服务紧迫需求。

退伍军人钟海南是“婴幼儿用品配送专车”司机之一。他每天早晨六七点动身，次日清晨一两点回家，给宝妈们运送急需的奶粉等，被称为“奶粉骑士”。由于这些订单涣散、间隔远，有时一单乃至超越60公里。“有天一个订单我从晚上11点半动身，期间还经过多轮通行证、48小时核酸证明查看，抵达时现已清晨1点多了，用了3个多小时。”

饿了么蓝骑士“晚年特需专送车”正要动身

“抗疫十分时刻，配送紧迫订单的蓝骑士，为了多送几单，经常会忙忘了吃饭，为了少上厕所节省时刻，乃至不敢多喝水。尽管如此，咱们依然还有不少订单，没有及时的把服务送到市民手上。”肖水贤呼吁，当时运力依然吃紧，期望我们将资源给到最紧迫的需求、最需求的人。

对钟海南说，尽管配送有困难，但每天收到更多的是来自市民回馈的好心。“已然日子在上海，我也应该为上海做点什么。信任跟着更多力气参加，更多人帮更多人，这个城市一定会一天天好起来。”