操作智能信息系统有困难？没关系

新快报记者3月28日从广东省公安厅得悉，为进一步加强和改进晚年人出入境处理服务作业，推进处理晚年人运用智能信息技术遇到的困难，广东省公安厅出入境处理局聚集晚年人出入境处理服务需求，从2021年4月1日起，施行包含树立晚年人处理证照“绿色通道”等6项便当晚年人处理出入境证件的新行动，为晚年人供给更周全、更交心、更快捷的出入境服务。

在国家移民处理局6项办法的基础上，广东省公安厅出入境处理局还推出了两项便当晚年人办证的行动：一是疫情期间关于不能出示手机健康码和行程卡的白叟，在体温检测正常的情况下，填写《健康查询问卷》后予以进入招待大厅处理事务。二是购买老花镜、放大镜等白叟用品，便当年长申请人填写表格，阅览就事攻略。

据了解，现在全省各级公安出入境处理部门在受理大厅共设置晚年人专窗222个，树立了晚年人优先处理“绿色通道”，全面加强办证人工指引、优化自助服务设施、执行后台人员支撑，处理晚年人在预定、填表、摄影、受理、缴费等全流程遇到的困难，全方位改进晚年人处理出入境证件体会。各地还依据本地实际情况，活跃推出便当晚年人办证的交心服务，如结合公安党建作业，设置党员前锋岗，党员干部亮许诺、作榜样、当前锋，组织党员民警专门为晚年人服务；设置无障碍通道，供给交心方言服务，处理晚年人言语交流困难问题；规划便民填表导服机，以超大桌面方法让白叟填写电子表格，便当白叟操作运用；在招待大厅设置白叟专座，为晚年人供给免费茶水、免费照相、免费复印服务，增配雨伞、轮椅、拐杖、医疗急救等物资。

广东省公安出入境处理部门有关负责人表明，将紧记“公民公安为公民”的初心任务，厚实展开“我为大众办实事”实践活动，着力处理大众“急难愁盼”问题，不断增强公民大众取得感、幸福感。在便当晚年人办证作业中，聚集晚年人日常处理出入境事务的高频事项及服务场景，坚持传统方法与科技立异相结合，线上服务与线下途径互弥补，活跃推进执行国家移民处理局推出的便当晚年人办证办法，让晚年人处理出入境证件更省心、更省力、更省时、更省劲。

便当晚年人处理出入境证件6项新行动

1

树立晚年人处理证照“绿色通道”。设置晚年人等需搀扶集体窗口，削减晚年人等候时刻，晚年人可不经上预定直接到出入境办证大厅窗口处理事务，并由窗口受理人员帮忙晚年人打印申请表，处理晚年人填表困难。

2

便当晚年人运用办证自助设备。加强出入境办证大厅自助设备人工引导服务，为晚年人供给人工咨询、指引等服务和帮忙，帮忙晚年人运用自助收集、自助办证设备，便当晚年人享有智能化服务。

3

简化晚年人办证相片收集流程。60岁(含)以上晚年人申办一般护照、来往港澳通行证或来往台湾通行证，可直接复用5年内曾处理过的出入境证件相片或居民身份证相片，无需现场从头摄影或供给相片。

4

供给多种证照费交纳方法。出入境办证大厅供给运用现金、银行卡、手机付出等多种证照费交纳方法挑选，供给现金付出转化手法，便当无手机付出条件或无银行卡的晚年人交纳办证费用。

5

改进晚年人上就事体会。晋级改造出入境政务服务途径，添加亲朋代理等合适晚年人上就事功用，优化操作界面，增设大字体、大按钮页面展现，完成简易化、差别化的定制式操作流程，便当晚年人享用更多上快捷服务。

6

注册政务服务途径证件速递服务。移民局互联政务服务途径通过站、移民局APP、第三方途径等线上途径，为晚年人等广大大众供给证件速递、邮费付出、全程速递信息查询等便民服务。