“每当节假日，压力就特别大。”一位上海百货商场担任人向记者慨叹说。近年每当节假日，商场都会发放许多消费券、消费送积分等促销活动。
可是，这类促销活动经常遭受两端不巴结的为难——一方面不少商场商户对促销活动参加热心不够高，导致效果打折扣；另一方面许多商户运用独立的pos机，令顾客不得不拿着小票前往服务台人工操作交换积分，经常诉苦换积分排队等候流程过长，很大程度影响促销活动体会。
“这也让咱们决议与大型金融科技途径展开试点协作，经过数字化赋能实体商圈晋级会员服务体系，促进节假日商圈出售成绩添加。”上海百联曲阳购物中心相关担任人赵巍向记者指出。本年五一期间，他们经过付出宝发放消费券、供给付出即积分的会员服务，测验打造上海商圈数字化晋级的新样板。
在赵巍看来，现在这项技能协作的成效不错，五一期间百联曲阳店的会员数量同步增速到达约30%，且经过付出即积分(客户消费付款完结即获得商圈积分)的无感体会，许多会员敏捷运用积分消费，带动整个商圈出售额获得较大起伏添加。
记者多方了解到，现在商圈与大型金融科技途径环绕会员服务晋级、线上发放消费券、付出即积分等技能协作正日益严密，付出宝、微信付出等大型金融科技途径均在全力布局这片蓝海商场，构筑更广泛的线上-线下消费场景提高用户粘性。
在一位大型金融科技途径技能总监看来，这类技能协作的继续推进，仍需处理许多痛点——比方每当节假日商场发放许多消费券、积分兑换活动，都会招引许多黄牛党“捋羊毛”，金融科技途径能否经过AI风控才能有用帮忙商圈根绝“捋羊毛”行为，仍是一大应战；此外，商圈会员数据信息维护问题能否得到妥善处理，也是互相协作能否加深的一大妨碍。
一位付出宝商圈事务运营专家泄漏，针对“捋羊毛”行为，付出宝正测验凭借本身付出买卖的底层参数，并结合买卖算法和风控才能，构建一整套风控防备技能，遏止羊毛党经过仿制商场商户POS机等手法“套取”许多积分与消费券；环绕商圈会员数据信息的维护，当时付出宝担任供给商圈模型产品技能，相关商圈会员数据信息仍由商场自主研制的会员服务体系办理。
“此外，咱们正方案加速引进数字人民币收付服务，打造更多元化的付出途径，助力商圈出售额继续添加。”上述大型金融科技途径技能总监表明。
客户信息维护与防备“捋羊毛”成两大应战
记者多方了解到，每当节假日，商圈推行促销活动总会遭受两大痛点，一是部分商户自己具有品牌促销活动，未必乐意参加商圈促销；二是商场积分线下兑换流程过于繁琐，导致许多顾客与会员不肯参加，影响商场消费人气提高。
“这也是咱们与付出宝等大型金融科技途径展开技能协作的首要原因之一。”赵巍指出。经过试点，百联股份一方面想知道经过付出宝发放消费券、付出即积分的会员体系晋级服务，能带动多大的商圈出售成绩提高，另一方面也在测验凭借金融科技，进一步打通商户与商场之间的壁垒，添加商场会员体系里的商户数量，构成更大的商户池，进一步提振商圈出售成绩。
他坦言，现在这项试点成效不错，除了百联曲阳店会员数量在“五一期间”显着提高，不少商户也反映付出即积分活动带动不少顾客的积分消费热心，令商户销量随之添加。
不过，金融科技途径赋能商圈，仍有两大痛点需求处理，一是商圈会员数据信息的维护，二是防备羊毛党“捋羊毛”危险。
一位大型商圈会员体系运营总监向记者泄漏，会员数据信息的维护，一直是他们与大型金融科技途径展开获客导流、付出即积分技能协作、精准促销等技能协作的一大妨碍。
在他看来，会员数据信息对商圈优化商户业态、提高人气与出售额有着无足轻重的效果，包含商圈顾客的年纪层次，消费品类散布，消费购物首要会集在哪些时段，多大份额顾客来自商圈周边2-5公里等，都是商圈营建竞争力的“商业秘要”。因而商圈不光惧怕这些数据被金融科技途径“乱用”——向顾客投进消费信贷产品信息并遭致他们“问责”；更忧虑金融科技途径“转卖”这些信息，导致商圈竞争力大幅削弱。
“咱们内部对商圈产品的数据收集运用有着严厉的限制，比方与商圈展开赋能协作时，现在咱们只供给商圈产品技能东西，包含付出即积分、线上发放消费券等活动的技能支持，商圈会员数据信息仍由券商自主研制的会员体系办理，然后保证数据阻隔。”前述付出宝商圈事务运营专家向记者泄漏。此外针对羊毛党捋羊毛危险，他们则经过买卖算法与AI风控才能进行遏止，比方羊毛党经过仿制商圈商户POS机套取积分或消费券时，后台技能体系会比较商户以往的买卖结算金额与频率，快速找出“反常点”，然后敏捷对仿制POS机进行阻断，遏止相关“捋羊毛”行为。
一位百联集团人士向记者泄漏，跟着金融科技途径数字化赋能商圈效果超出预期，他们正考虑将这些技能运用在更多百联购物中心推行。此外，他们正方案经过金融科技赋能，打通顾客在商圈内购物、泊车、寻觅配套设备、商城导览等各项服务的壁垒，完成更杰出的购物体会。
他发现，要让这种购物体会到达最佳效果，商圈还需整合付出宝、微信付出、银联等不同付出途径资源，更全面完整地把握顾客消费行为，带动付出即积分等促销活动更大领域的推行，令顾客经过更多元化途径感受到商圈促销活动，然后构成更强的消费热心。
助力商户引进数字人民币收付结算
在赋能商圈一起，不少大型金融科技途径正致力于推进数字人民币的运用遍及，助推消费气氛继续炽热。
“虽然数字人民币首要用于小额零售场景，但它对促进商圈提振出售成绩的效果不容小觑。”一位上海大型商圈担任人告知记者。当时国内许多商圈的客户流量与人气，首要来自零售、餐饮、亲子、电影等小额消费场景，经过流量与人气的集聚效应，带动商圈黄金首饰、化妆品、品牌服饰等大额消费产品的销量提高，因而，数字人民币对商圈提振人气的重要性显而易见。
记者多方了解到，不少金融科技途径正活跃帮忙商圈商户尽早注册数字人民币收付结算，然后带动商圈人气与销量提高。
前述大型金融科技途径技能总监告知记者，因为数字人民币能不时到账，令商户资金的对账结算周期大幅缩短，然后更有用地盘活资金运用功率。但与此一起，不少商圈商户对此仍有顾忌，一是觉得POS机晋级本钱较高，二是建立数字人民币账户需求法人认证，令部分加盟制餐饮企业相关操作比较费事。
“此外，一些港资商户习气传统资金财政对账结算，对这种新式的付出东西没有彻底承受。”他告知记者。因而商圈期望金融科技途径加大赋才能度一起，能联合大型银行供给本钱更低、对账结算操作更快捷的数字人民币收付服务体系，让数字人民币成为助推商圈销量继续提高的新引擎。