“咱们只期望能退款来支撑后续医治费用。我在奥克斯口腔医院刚打了钉子没装牙冠，再换一家医院有必要从头缴费，并且许多医院也不敢接诊。”患者张东(化名)向21世纪经济报导记者表明。

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2月11日早上9点，坐落北京东三环的奥克斯口腔医院集合了20多位维权患者。这缘起1月20日北京奥克斯口腔医院的一则股权转让公告。“医院开业至今运营继续亏本，经股东会抉择，决议挑选有口腔运营经历的第三方受让股权，本院将继续为患者供给后续医疗服务”。现有医疗团队将在2月15日今后闭幕。

因为忧虑后续医治及保护等问题，许多患者提出退费，但与奥克斯提出的退费标准距离较大，遂走上维权路途，并计划申述。

奥克斯口腔医院是家电企业奥克斯集团跨界医疗的项目。一位不肯泄漏名字的业界人士指出，医疗出资报答周期长，奥克斯口腔医院大股东们对口腔医学短缺了解，具有专业医学布景的小股东又没有实质性决议计划权和影响力，一起缺少运营办理团队导致成绩欠佳，因此产生对立。

近年来，跨界出资医疗的事例层出不穷，但成功者寥寥。“单纯靠本钱驱动的医疗项目远景难测，医疗工作运营周期长、增加速度慢、可仿制性差，不能赚快钱。但本钱商场炒作概念或许破例。”一位连锁口腔医院创始人向21世纪经济报导记者表明。

多名患者维权

在奥克斯口腔1月20日发布的《告患者告诉》中称，因为运营继续亏本，决议挑选有口腔运营经历的第三方受让股权，并赞同对需求退款的患者进行退费。

不过，在1月16日奥克斯口腔下发的《整体职工告诉书中》说到，除了公司股权出让之外也有闭幕清算的或许，并说到职工作业截止日期为2月15日。

因为对医院的退款金额不认可，也有患者忧虑后续的退款作业会更难进行。2月11日早上，20多位患者集合在奥克斯口腔医院。

“依照医师写的，我的栽培外科手术已完结1/3，二期修正、术后保护都未完结，我已交了22000元的费用，应该退2/3，倪院长也以为应该这样退费。”维权患者何月青(化名)向21世纪经济报导记者表明。

不过据何月青称，奥克斯并不认可这个计划，以为医师写的医治进程，并非退费依据，他们表明应依照已产生费用进行退费，仅退给何月青1/4费用，何月青以为，这无法支撑他到其他口腔医院做后续医治。

质疑退费标准还有许多60岁以上的白叟，他们心情都比较激动。“我花了10万多元种牙，后续还需求保护，但医院方面的审阅中并未退款，说费用中不包含后期保护费。”一位70多岁的白叟很愤慨。

在一份奥克斯口腔给患者供给的《栽培及修正保证准则》中写到，“为了保证栽培患者能得到更安心、更标准的医治，特拟定此栽培修正保修准则”，北京奥克斯口腔门诊对目前所运用对栽培体品牌实施两年质保，两年内栽培体部分产生掉落奥克斯口腔将免费进行从头栽培，免费从头进行上部修正。

奥克斯口腔医院原院长倪以亮向21世纪经济报导记者表明，栽培牙费用较高的原因很大部分在于医师劳作，还包含后期的保护等，材料费仅仅其间一小部分。“在收费时现已包含了后期多年内的保护费用，退费需求按进程来。”

21世纪经济报导记者向北京佳美口腔、拜博口腔、北京圣贝口腔、北京欢喜口腔等多家口腔医院咨询，许多作业人员都表明，半途接纳转诊比较费事，触及栽培体，假如今后出现问题很难说清职责方。拜博口腔作业人员表明，医院能够接纳，但需求从头规划医治计划，费用也要从头交。

担任退费事宜、奥克斯集团代表朱伟峰则指出，退费按已产生的费用通过与工作界专家商定的，每个进程的费用不一样，所以不或许依照进程过程简略退费。

朱伟峰还特意着重，奥克斯集团十分重视这个工作，挑选股权转让便是为了将顾客丢失减到最低，正在与万方贝齿商谈接手事宜。“每个患者的状况不同，如不认可院方审阅的金额能够不签协议，也能够再找第三方组织评价确定，患者有贰言都能够洽谈。”

巨细股东“内斗”

上述说到的北京奥克斯口腔医院是奥克斯医疗集团下仅有一家口腔专科医院，也是做家电发家的奥克斯集团在医疗范畴的跨界。

材料显现，北京奥克斯口腔第一大股东为奥克斯开云医疗，由奥克斯集团某董事独立掌控，占股79.98%。宁波众富为第二大股东，由北京奥克斯医疗护理和办理团队中心人员与奥克斯集团部分高管一起出资，占股20%;自然人股东为北京奥克斯口腔医院办理者，具有0.02%股权。

从股权结构看，自然人股东倪以亮虽作为院长运营医院，但并不具有话语权，并且从上述言语中能够发现，两边存在各种对立。

一位奥克斯口腔医院作业人员向21世纪经济报导记者指出，运营者(倪以亮团队)未能到达奥克斯集团开业一年盈余或盈亏平衡的期望，2016年11月底的一次股东会上，股东们商议转让或许关院。除自然人股东外，其他股东均投票封闭医院。

据介绍，这家3000平方米左右的口腔医院每月需求付出130万元租金，一起，口腔医师聘任费用为2万-3万元/月，商场、络保护、电咨询等岗位薪酬6000-8000元/月。

在面临维权顾客时，朱伟峰指出，除了运营继续亏本外，公司内部运营办理也出了问题。“3000多平方米的场所，运营者最初为了讲排场，导致各种开支剧增。”

倪以亮向21世纪经济报导记者指出，他上一年12月在未提早交流下就被集团革职，过后期望得到革职的合了解说，并向奥克斯集团宣布问询函，但至今没有回复。

另一个奇怪的工作是，在奥克斯决议转让股权后，2016年末奥克斯口腔医院还推出“2017元旦高兴跨年钜惠”活动。依据北京奥克斯口腔的广告显现，牙齿栽培项目欧洲植体+日本全瓷冠活动价为12800元;“种牙不满意，0费用!”;韩系植体特价4980元;隐适美隐形矫正派降1万元。

对此，倪以亮向21世纪经济报导记者表明，这是奥克斯集团派驻口腔医院的担任人拟定的，出于何种原因并不知晓。

倪以亮向21世纪经济报导记者指出，医疗报答周期长，口腔医疗至少也要3-5年才干相等或盈余，“大股东期望我能在一年就相等，这是不或许的，作为一名工作医师不能让我的团队过度医疗。”

在北京奥克斯口腔医院专家介绍中，倪以亮的身份为奥克斯口腔医院院长、中华医学会痛苦学分会委员、北京口腔栽培专业委员会委员、世界口腔栽培学会(ITI)会员、《我国口腔栽培通讯》履行主编等。

跨界口腔医疗折戟

奥克斯集团创立于1986年，以家用电器等发家后跨界到地产、医疗健康、金融等。为了在医疗大健康范畴开展，集团旗下上市公司三星电气(11.740, -0.01, -0.09%)在2015年更名为三星医疗，构成医疗服务与电力产品双主业格式，医疗服务被视为拉动公司未来事务开展与成绩提高的首要引擎。

奥克斯集团董事长郑坚江此前还说到，未来医疗健康工业是奥克斯开展的中心战略，是未来五年开展的三大战略之首。

材料显现，奥克斯集团进军大健康工业先后挂牌浙江大学明州医院、新建南昌大学隶属抚州医院、建立医疗出资办理公司、建立医疗并购基金等。

三星医疗财报显现，2016年上半年奥克斯医疗出资公司净亏本395万元。其他兼并报表的子公司眼科出资、健康出资、口腔医疗等成绩状况未出现在财报中。

上述奥克斯口腔医院作业人员表明，奥克斯在济南投建的整形医院也决议封闭。有报导称，2015年7月，奥克斯收买韩美整形70%股权进军济南医疗美容商场，2016年11月这家美容医院触景生情。

某连锁口腔医院创始人向21世纪经济报导记者指出，近年来口腔范畴相似奥克斯口腔诊所这样的事例时有产生，单体大规模口腔诊所，生计十分困难，未来，还会有更多的单体大型诊所关闭。

实际上，近年来企业跨界转型医疗者甚众，但成功者寥寥。

“单纯靠本钱驱动的医疗项目远景难测，医疗工作运营周期长、增加速度慢、可仿制性差，不能赚快钱。但本钱商场炒作概念或许破例。”上述创始人表明。