3月18日，针对汹涌新闻此前查询中发现“京东健康在线医疗渠道某医生查无资质”的状况，京东相关担任人回应称，经过查询承认，该医生已于近期改变了执业地址，但并未依据京东健康渠道的有关要求，及时向渠道提交改变信息，因而凭仗京东健康渠道供给的医生名字和执业地址，的确无法在国家卫健委站上查询到医生的资质状况。不过担任人着重，医生自己一向具有执业资质。

该担任人称，京东健康现在已对该医生的信息进行了“下架处理”，即用户无法在渠道上接触到该医生或承受该医生的问诊，“要等他供给了最新的信息，(渠道)审阅经过之后才能够再上架。”

当天，记者在京东健康上查找发现，该医生的执业地址已作出改变，事务咨询也已康复正常。

而关于记者能够容易在京东健康上购买超越正常用量(7天)的部分麻醉药和高风险处方药、渠道在实际操作中打破在线首诊约束，以及不少处方药存在促销等用药危险问题，到发稿，京东方面没有给出回应。

3月上旬，汹涌新闻曾对17家上药店进行117种处方药的购买测验。查询发现，京东健康app上一名来自河北省的石姓医生，依据其在渠道上显现的个人信息无法在国家卫健委执业医生注册体系中找到对应信息。此外，记者还曾以虚拟患者身份测验购买部分麻醉药利多卡因气雾剂，在毫无人工问诊的状况下，轻松开出了超越7天用量的处方。