（强制收费！丰巢收割用户早有预谋！友：吃相丑陋）

丰巢上了热搜。对，便是你家楼下那个快递柜。由于，它要开端收费了。

4月30日，丰巢推出会员服务：12小时内免费保管包囊，超时后0.5元/12小时。

这个音讯瞬间引发友热议，丰巢微博也“沦亡”了。

“躺赢，是一种什么样的神仙体会？”这是丰巢4月28日宣布的一条营销微博，有友答复“你们现在两端收费不便是躺赢吗？”这条留言获得了几百位友的点赞。

今日，丰巢环绕五一假日也做了波营销，谈论区仍然满是友的质疑和不满，“我填写的地址是我家，不是你们的货柜，下次再放里边我就去告你们。”

对此，丰巢方面回应年代周报新媒体记者，称30号上新的会员服务是为了让更多顾客享用安全安稳的代收服务，并确保用户运用丰巢柜的功率。

但，丰巢收费早有“预谋”。这次收费，表面上看起来是在进步服务质量，其实便是在“收割用户”。

丰巢收费，友：吃相丑陋

一点开丰巢官，绿底白字、要点标黄的“丰巢会员服务”告知便弹了出来。

丰巢究竟供给了什么会员服务？

告知显现，普通用户可享12小时内免费保管包裹的服务，超时后0.5元/小时，3元封顶，节假日期间不核算。

用户购买5元/月的月卡或12元/季的季卡则成为会员，有限期内不限保管次数，可7天长时寄存。

从前免费的丰巢快递柜，现在却要收超时费，这让友炸了锅。

“丰巢占用小区公共区域，咱们作为小区业主想问问你们付租金了吗。还要问咱们来收费，你们是怎么想的。”

“收费能够，但是至少改成24小时，早晨9点放进去的，我要是加会班晚上还得花钱取出来。”

“原本私行给我放快递柜就很不爽了，现在竟然还要收我钱”！

还有一大部分人则从头提出了那个争议已久却没有成果的问题：“谁有权力将我的快递放入快递柜”？

2019年7月，我国邮政部分发布了《智能快件箱寄递服务管理办法》，明确规定未经用户赞同私行将快件投入智能快件箱归于不标准行为，用户能够进行投诉或告发。

管理办法开端施行后，快递员在投进快递柜前必需求打电话告知用户，征得用户赞同。

但是现在，自从丰巢这种打着为处理“最终100米”派送问题名义而诞生的智能快递柜呈现后，除了极少数快递之外，从前能送上门的快递是再也送不上门了，且问都不问一声，直接给放进丰巢等快递柜里，然后发来短信，告知用户自己去拿。

也便是用户极端不满的“自己买的快递，未经赞同就被丰巢给签收。”

别的，丰巢现已从快递员那里收到一笔费用了。当快递员将用户物品放入快递柜时，便已付费过一次了，这部分开销其实就包含在用户付出的快递费里，那么用户凭什么还需求再向丰巢付费？

这不便是典型的收割用户吗？

丰巢先是经过用户免费运用的方法，敏捷培养了快递员将用户物品放在丰巢，然后让用户自己来取的这一习气。然后在这习气彻底树立之后，丰巢便将镰刀挥向用户。

除了用户，快递员也叫苦连天。

部分快递员忧虑此举会添加上门送货的需求，自己的工作量也随之增大。

“我觉得不怎么好。”一位快递员告知年代周报新媒体记者，“这样的收费对丰巢运营晦气，或许会使丰巢丢失一批客户，客户会在快递信息里写不要放丰巢。”

丰巢亏本超10亿

其实，丰巢收费，早有“预谋”。

上一年十月，丰巢就尝试着推出了打赏功用。当包裹寄存超时今后，在取货页面上就会呈现一个大大的“欣赏”符号，提示用户“扫码欣赏1元保管费”；一起最底下有一个灰色的小小的“越过欣赏”按键。这个页面误导了很多用户，认为只要扫码付款才能开柜取包裹。

这也让丰巢陷入了“误导用户”的言论风云。

当然假如丰巢一向坚持用户端免费，当一个代收柜，用户也尚可承受。

但丰巢扛不住了，挑选将镰刀割向用户。原因是，丰巢继续巨额亏本。

智能快递柜职业遍及面临着投入本钱大，报答周期慢的痛点。依据业内人士音讯，现在市场上一台智能快递柜的本钱在2-5万之间不等，此外还要付出7000～10000元之间的场所租借费用、电费、人力本钱等。而快递柜的收入只依托快递员付出的租用费、收件人付出超期费及广告收益，出入并不平衡。

更何况，为了快速地扩展市场占有率，丰巢在2016年后经过烧钱的方法不断加码线下点的布局。揭露材料显现，从2016年到2018年，丰巢的总资产从13亿元变成了63.11亿元，负债总额从6.3亿元攀升至17.32亿元，而亏本则现已累计超过了10亿。

无法盈余，导致的便是本钱的撤离。

成立于2015年的丰巢，由两通、一达和顺丰一起建议，尔后接连进行了4轮融资，共获55.7亿元出资。

而在2018年5月，灵通系相继退出丰巢，转投了对手菜鸟。2019年12月，包含鼎晖、普洛斯等10家公司又相继退出，注册本钱由24.5亿元削减至11.7亿元。

所以，岌岌可危的丰巢，把目光瞄准了用户的口袋。

用户：想得美

丰巢方面称，会员服务是为了让更多顾客享用安全安稳的代收服务，并确保用户运用丰巢柜的功率。

实际上呢？是想进步利用率来增收。

丰巢表明，屡次运用快递柜超时收取、仍不赞同保管费服务协议的用户，丰巢将不再容许其快件投递入柜。

这样做，意图很明显，用收费机制倒逼用户赶快取件，以此进步快递柜运用率。

此前，无论是丰巢仍是菜鸟，快递柜履行的是单向的按次数收费。依据柜格巨细的差异，快递员将包裹投递到快递柜需求付出从0.3元到0.7元不等的费用。也便是说，用的次数越高，快递柜的收入越高。

现在，经过收取超时费，丰巢将快递柜运用率低形成的丢失转嫁到用户的身上。

用户当然不会容许。

原本就由于丰巢的呈现，用户收取快递的体会实际上是被拉低了，不找丰巢收钱就不错了。现在反倒还需求向丰巢付费。天底下的廉价，全给你丰巢占了。

上海市海华永泰律师事务所律师、我国物流学会理事周艳军表明，在快递合同里边，假如寄件人和收件人没有特别约好，即送达之后还向收件人收费的话，在寄送期间产生的收费行为，收件人彻底能够回绝付出。

想来个两端收费的“躺赢”，丰巢想得有点美。