嘀嗒出行官方发布《关于杭州文女士顺风车订单录音完毕时刻晚于行程完毕时刻的状况阐明》，具体阐明渠道录音机制，并对杭州文女士顺风车订单录音超时的状况进行了阐明。

以下为《关于杭州文女士顺风车订单录音完毕时刻晚于行程完毕时刻的状况阐明》全文：

为实行企业安全主体职责，保证用户出行安全，嘀嗒渠道已树立包括5大模块31项安全功用的安全体系，覆盖了车辆准入、出行前防备、行程过程中保护、出行后监管、渠道安全支撑等各个环节。

其间，行程录音是一项重要的保护措施，首要意图是为了保证用户出行安全，辅佐渠道处理司乘胶葛。一切录音内容均加密处理，如无胶葛，录音内容将在7天后主动删去。

一、嘀嗒渠道在乘客端的首要录音规矩是：

1。仅当乘客在嘀嗒出行App安全中心对录音功用进行授权后，“录音保护功用”才会敞开；

2。尔后，乘客在每次上车点击“承认上车”按钮后，录音功用会主动敞开，但乘客可随时自主封闭录音功用；

(图为乘客端行程中自主封闭录音的操作途径)

二、乘客端录音何时开端？

1。未授权状况下，录音不管何时都不会敞开；

2。已授权状况下，乘客在上车时点击“承认上车”按钮后，录音开端；

3。已授权状况下，若乘客主动封闭录音，则录音不会敞开；

三、乘客端录音何时封闭？

若乘客未主动封闭录音，行程开端后，体系会归纳断定车主、乘客定位与结尾间隔，通过对多种要素的核算之后，在估计抵达时刻前的15分钟左右，通过短信等方法提示乘客录音会封闭，当实践抵达意图地后：

1。假如乘客主动点击了“承认抵达”按钮，则无需等候体系断定，录音会立刻中止。

2。假如乘客未主动点击“承认抵达”按钮，那么，两种状况下录音可封闭：

榜首种状况，车主点击了“已送达”按钮，此刻体系会对车主和乘客的定位及结尾方位进行比对，假如体系断定行程已停止，则乘客端录音同步封闭；

第二种状况，若车主未点击“已送达”按钮，那么，在对车主和乘客的定位与结尾间隔以及行程估计抵达时刻等多重要素的归纳核算后，体系何时断定行程已完毕，何时封闭乘客端录音。

这种状况下，若遇手机络等原因引发的不可抗力要素，会呈现定位数据无法收集的偶发状况；与此一起，在车主、乘客都未承认抵达或仅一方承认抵达的状况下，体系也会出于安全保护的准则多用一段时刻来承认乘客及车主的实时行程状况，以上状况都会影响体系对行程是否完毕的判别，从而形成录音完毕时刻晚于行程完毕时刻的状况。

在杭州顺风车乘客文(化名)女士的订单中，行程完毕后，两边的“承认抵达”按钮均未被主动点击，因而，体系启动了安全保护规矩并呈现了手机络状况引发的偶发要素，因而形成录音完毕时刻晚于行程完毕时刻的状况，通过客服的交流，文女士表明已知晓，并作为忠诚用户向咱们提出了主张。

一起，乘客端的录音起止时刻，仅跟“承认上车”按钮点击时刻和“承认抵达”按钮点击时刻或体系判别的“承认到达”时刻点相关。跟行程实践的起止时刻点无直接相关。因而，若乘客上车一段时刻之后才开端点击“承认上车”按钮。就会呈现录音时长短于实践搭乘时长的状况。

咱们非常感谢文女士的热心反应和主张，也欢迎每一位用户以及重视嘀嗒的朋友都可以随时向咱们反应搭乘体会，接下来，咱们将在“安全榜首”的前提下，继续优化产品的各项功用，让咱们在出行过程中继续感受到温温暖愉悦。

一起，为更好地保证咱们出行安全，渠道也呼吁广阔用户都能了解App内的产品功用和安全功用，如行程录音保护之外的安全联系人、号码保护、主动共享行程等功用，安全榜首，每一程的安心抵达都需求咱们共同来保护，更多安全功用详见嘀嗒出行App安全中心。