成立于2001年的链家，在迎来自己20周岁生日的一起，也开端对自己的老“依据地”——门店进行“革新”。继上一年12月在京落地首家门店便当店后，北京链家表明，本年会在北京把这种社区便当店铺展至上百家，并在未来几年内铺到500家门店内。

北京链家总司理李峰岩在承受北京商报记者独家专访时表明，“链家内部关于做社区便当店的逻辑和认知，是期望将店面最有价值的面积跟社区的老百姓做同享，咱们信任未来社区居民有一些房产需求也会第一时刻想到咱们”。

数量：北京方案500家

在链家便当店8家试点门店之一的水星园店现场，北京商报记者看到，依照“满意周边居民需求”准则，链家便当店的产品结构包含速食食物、饮料、零食、米面粮油等居民日常消费品，购物归于无人办理方式，自助扫码支付。

“试运营阶段或多或少会存在缺乏，立刻店内将设置留言板，周边居民反映最多的产品都会在货架上逐个补足。”门店经纪人如是介绍。

依据链家对外的揭露信息显现，到上一年9月30日，链家在全国具有8000家门店，其间在京就有1400家。现在遍及的一致是，链家这些门店基本上都有这样的特征：紧邻社区、点较多、经纪人与社区联络不错。

“全部动作都是朝着‘城市补给站’方式在推动，在咱们内部有一个亲热的称呼叫社区链接，咱们能够有许多跟社区居民链接在一起的日子场景，未来咱们也期望在北京有更多的店面能够在这方面做更多的场景化使用。”在承受北京商报记者专访时，李峰岩对门店给了一个“城市补给站”的新身份界说。

整理展开头绪，中介门店身份转化并不忽然，而是一个按部就班的进程。关于服务工作来说，一向有一个经久不衰的论题“掌握客户”，给握客户需求，便是掌握商场方向。最近几年，越来越多的中介机构开端注重社区门店的优势，给原先单纯的作业场所赋予更多的人物，“城市补给站”成为愈加契合的身份，在它们看来这便是“掌握客户”。

早在几年前，链家便在北京试水社区便民服务，为社区居民带来更友爱的社区链接服务和体会，社区便当店也是迎候新的需求而发生的。

“现在链家有才能去真实融入到社区，成为社区的一分子。”在阅历了疫情后，社区“最终一公里”服务的破题显得更为急迫。

据李峰岩泄漏，现在链家在北京的8家社区便当店现已收成到了活跃的效果反应，下一步方案在北京全面铺开：其间2021年方案方针更新100家左右，全体在北京落地大概会需求2-3年的时刻。“这儿说的全体并不是指北京链家1000多家门店，而是指契合需求的落地。”

李峰岩直言，包含社区便当店在内，链家的全部“增量”服务都是源于需求，结合不同区域的需求，比方社区便当店服务并不会在北京链家1000多家门店全融入，而是会依据需求和辐射面去归纳推动。依照现在想象，未来几年北京链家会有约500家门店展开社区便当店服务，这样就能尽或许地处理大多数住户“最终一公里”的问题。

定位：只做渠道不运营

现在链家每装饰一家门店，设计师就会找到商圈司理查询——你需求未来门店具有什么样的功用？

近几年来，链家渠道上越来越多的门店开端向社区居民供给免费的便当服务，如免费打印、快递代收等服务，经过这些互动，链家的经纪人能够与小区业主树立高频联络。

北京商报记者注意到，与其他“增值”服务不同，链家的社区便当店现在还处于试水阶段。但包含周边居民、同业、合作方最重视的点无外乎——房产中介要“跨界”抢生意了吗？

对此，李峰岩也回应称，这种猜想能够了解，能够必定的是，链家社区便当店会是一个渠道的概念，而非“跨界”概念。据李峰岩泄漏，未来社区便当店的相关运营链家不会参加，也便是说链家只供给场所，而非自主运营，更会在本年正式推出与之匹配的渠道。

“咱们不参加，咱们也参加不了，这变相增添了更多的人力、物力以及财力本钱。”李峰岩表明，未来链家的社区便当店将是一种敞开方式，链家门店会成为一个线下的产品敞开渠道，产品供给会有一个挑选程序，能够了解为链家门店首要承当一个“桥梁”的效果。

“他们要入驻，咱们供给这样一个便当的渠道，相关费用会很低，这一方面会进步合作者入驻的活跃性，另一方面也会让社区居民体会到更优质的服务和更优惠的价格。除此之外，链家方面也减轻了收购、办理、运营方面的担负，究竟链家的主业并不是开便当店，所以未来也不想被此类‘副业’所威胁。”李峰岩说。

北京商报记者了解到，依照全体战略规划，北京链家社区门店未来将成为敞开的线下渠道，这也是一个新的测验与探究。除社区便当店事务外，未来其线下门店方式将愈加多元化，渠道敞开力度也会愈加深化，意在招引更多的各工作、各范畴优异“合作方”入驻，服务也将愈加靠近门店地点社区及居民的需求。

未来：门店服务扩容

中介机构要掌握新消费的展开关键，需求思想方式的改动，改动原有事务形状，是投合，也是新商业方式的刻画。在数字化年代，越来越多的房产中介把服务搬到了线上，而线下布局一度被视为重财物运营，是本钱耗费的“大头”。

谈到来势汹汹的数字化年代，李峰岩以为，“线上展开是趋势，但线下门店也有其价值地点，是绝不会消失的”。从现在的展开也能够看出，线下门店的功用在不断移风易俗，发生了各式各样的新变化，但并不是被代替。

在李峰岩的认知中，中介服务并没有朴实的线上线下之分，线上线下是相互依存而生的，或者说未来会越来越含糊，它们都有各自的场景和价值，谁也无法代替谁。“未来链家的线下场景，也便是中介门店的服务场景会越来越重，乃至比数字化到来之前还要重。”

“未来的线下门店方式将愈加多元化，服务也将愈加靠近门店地点社区及居民的需求。”在专访进程中，李峰岩重复提及这一概念，并表明这也是一切中介门店改动的方向。其表明，商业逻辑存在“看长看短”，在链家这儿也叫做“快慢”生意，前期投入的成效或许很慢，但如果能跟老百姓浑然一体，真实与社区融入，今后你会发现，“慢”支付终会迎来“快”收益。链家有一句话叫做“利他终利己”，需求发生的条件也是源于服务的深化。

“咱们所做的全部都是出于久远意图的考虑，这就好像此前北京链家提出的免电话营销相同，或许短期有‘阵痛’，但长时间是利好的。”李峰岩直言，曩昔链家的社区门店叫“守盘”，现在叫社区服务，发起有质量的触摸。社区化是北京未来展开趋势，成为社区不可或缺的一分子，也是工作未来展开趋势。

于链家而言，线下门店仍具有极其坚定的位置，这也是其开疆拓土的前沿阵地。专访结束时，北京商报记者问到了一个问题，怎么看待线下社区门店？“它是线下流量渠道，是买卖基础设施，是城市补给站，一起也是刻画工作经纪人的场所。”李峰岩答复。