我国财经3月16日讯近来，我国安全人寿稳妥股份有限公司北京分公司(以下称“安全人寿北分”)宣告发动2022年“3·15”顾客权益维护教育宣扬周活动，聚集“共促消费公正同享数字金融”与“我为群众办实事适老服务有温度”，看护顾客权益，助力构建调和金融生态环境。

安全人寿北分一向坚持以人民为中心的展开思维，以客户需求为安全人寿北分运营导向，依托安全人寿的数字化才能，向北京地区的稳妥顾客供给“有温度的服务”，带来“省心、省时又省钱”的服务体会。

2022年“3·15”顾客权益维护教育宣扬周活动期间，安全人寿北分将经过线上、线下并行的方法，全方位的展开顾客权益维护举动，经过方式多样的教育宣扬活动，聚集“一老一少”、“学生”等特定人群及特定区域，展开有针对性的紧急救常识遍及与教育宣扬及急救，协助顾客进步依法维权、防备危险的认识与才能。

安全人寿北分活跃呼应银保监会与北京银保监局的召唤，在2022年“3·15”顾客权益维护教育宣扬活动中活跃推进“共促消费公正同享数字金融”与“我为群众办实事适老服务有温度”宣扬教育活动，要点从四个方面展开：一是针对晚年人、残障人士等特别集体展开顾客权益维护的教育宣扬作业，经过进社区，拉近与顾客的间隔，面临面的介绍顾客的权益及遍及金融常识。二是加强危险提示，引导树立理性出资、价值出资观念，在每个客户服务中心的货台树立危险提示T形台，树立“三问一签”机制，强化危险防备认识，筑造安全屏障。三是凭借各种媒体途径，广泛宣扬八项权力、维权救助方法，提示顾客警觉不合法“署理维权”活动损害。四是展开诚信、清凉教育，加强安全人寿全系统从上到下、从内至外的诚信文明建造与清凉金融文华建造，将诚信和清凉文明归入安全人寿北分运营管理的全流程之中。

为全面执行顾客权益维护的各项作业，安全人寿北分建立“顾客权益维护业务委员会”，由总经理担任主任委员，清晰顾客权益维护作业的政治站位，要求各部门以顾客为中心展开各项作业，拟定顾客权益维护作业的各项规矩准则，强化整体职工的顾客权益维护认识。安全人寿北分总经理徐敏彬介绍“安全人寿北分一向将顾客权益维护作为分公司的头等大事。依据监管要求，活跃执行有关顾客权益维护的各项要求，以客户为中心，不断完善、晋级安全人寿北分消保作业管理系统和安排架构，健全消保作业准则系统，从检查、训练、投诉维权等方面多角度保证消保作业机制有用运作，并继续加强消保文明理念建造，引导全员将消保认识融入日常作业。”

徐敏彬进一步介绍“顾客权益维护作业的重要环节便是顾客稳妥胶葛问题的处理，为快速呼应、处理顾客咨询投诉问题，进一步为顾客供给专业、高效的服务，安全人寿于2021年注册顾客维权直达专线全国共同号码4001666333，选用极简、直达方式，7x24小时全天候服务，客户拨通后无需转接即可直通高端客服坐席。

为进一步做好顾客权益维护和金融教育宣扬作业，以顾客为中心，饯别金融为民理念，一起，为呼应国家急救公益的召唤，将急救公益拓宽给更多集体，向晚年人、学生、残障人士等特别集体遍及金融常识与进步危险辨认防备的才能，安全人寿北分的志愿者在3月13日走进海淀区玉泉路玉海花园社区展开“3·15特别举动：安全看护进社区为‘一老一少’展开消保教育及急救训练”。安全人寿北分一向致力于公益遍及急救常识，为了更好的遍及急救常识，进步全民自救互救才能。现场志愿者用深入浅出的方法为居民尤其是晚年人回答相关技巧疑点，遍及自救互救的应急救助常识，使用道具具体解说成人、儿童、婴儿心肺复苏及气道异物梗阻急救技巧，进步居民自救和互救的认识和才能。现场互动气氛稠密，遭到现场社区居民们共同好评，称誉方式生动且具有很强的警示教育含义。

安全人寿北分对一切内勤职工与署理人员展开顾客权益维护专项训练，在37个营销服务部的职场明显方位粘贴顾客权益维护的展板，展开全员消保专项教育，强化整体人员的消保作业认识，进步顾客的服务取得感。为加强教育宣扬和言论引导，不断增强金融顾客的金融维护认识和危险防备才能，在“3·15”期间，安全人寿北分多途径立异宣扬方式。线下，在2个客户服务中心悬挂3·15宣扬条幅，在26个货台摆放《危险提示》的T形站台，在宣扬教育专区供给顾客八项权益解读的宣扬折页，在电子显示屏翻滚播映顾客八项权益的宣扬短片与海报。3月15日当天，安全人寿北分在西单君太百货上画发布3.15顾客宣扬教育主题海报，向社会群众、金融顾客活跃遍及金融常识和增强顾客权益维护认识。

线上，经过官方微信大众号、视频号发布“以案说险”与“危险提示”等顾客权益维护的推文，经过高频宣扬，强化顾客的危险防备认识与辨认才能。联合干流媒体、新媒体等途径同步投进宣教常识，引导顾客特别是晚年人和年轻人的消费集体用好线上金融工具、重视金融危险等，线上线下多途径立异宣扬，扩展宣扬教育覆盖面。