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　　一年一度世界顾客权益日行将到来，为提振消费决心，推进顾客权益维护协同共治，打造愈加安全定心消费环境，新浪财经联合黑猫投诉渠道推出2023年315消费维权活动。

　　据新浪黑猫投诉渠道数据显现，到2023年3月13日，雅诗兰黛共收到投诉958件，已回复958件，回复率100%；已完结896件，完结率90.7%。

　　投诉内容首要会集品牌积分缺乏一年过期、品牌做虚伪活动等。

　　有投诉人称，于2022.10.25日参与雅诗兰黛约请入会打榜活动，带动亲属朋友们为我助力到了第二名至10.30日完毕活动，11.1重复没有查找到填写地址，便问于客服约请入会地址怎样填，客服答于3.8日前依据体系提示填写，期间我清晰阐明活动称号，小棕瓶50ml送超等量礼，客服仍是说了依据体系提示填写。1.3号又在咨询之前约请入会有礼有物流信息，客服就一向反应中，每天问每天反应中，客服底子找不到方向，解决不了问题，说了最终一张图是我还在约请中图片，最终10.30完毕我便是第二名，我中奖之后也试了没有填写地址的页面。问客服说3.8日前依据体系提示收取并正确填写收货信息，假如没有的话便是没有中奖。意思说我没有中奖，现在活动页面打不开，这么大个品牌没有技术含量人员，也没有中奖挂号表，这不是工作人员没有做好挂号吗？现在便是不供认我中奖了，现在还没有到3.8号就不供认了，现在是搞虚伪信息活动，让顾客给你们免费引流？

　　还有投诉人称，自己于9月23购买了雅诗兰黛产品，取得4320积分，积分有效期为一年，但却在12月7号不可思议过期了。没有任何提示，会员中心近三个月过期积分一向显现的都是0，但却不可思议过期了。1月9号联络客服，一向到现在说给我回电，但底子没收到电话。购买产品活动积分这是应得的权益，无法承受9月23的积分12月7号过期。雅诗兰黛有必要还我积分。