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假如你刚好处在一个刚刚开展起来的职业，又没有出资大佬将概念在“一夜之间”炒火，那么作为一名创业者，你的任务就不仅仅是抢占商场份额，而是要将这块蛋糕做的更大，门槛垒的更高。

用这段话来描述趣墅创始人余旭日现在的状况，再适宜不过。

“咱们很少会听到他议论竞赛，议论对手，也从不说要打倒谁。”在趣墅合伙人的眼中，这位深耕旅行职业十余年的“老炮”一直笃信，大休假租借职业是继长租公寓今后的又一风口，只不过商场还处于前期阶段，在此阶段，他更倾向于选用“温顺”的打法。

趣墅CEO余旭日

“没必要总是正眼瞄着对手，师夷长技莫非不比整天想着直接制夷有价值吗?”

当然，不议论竞赛不代表没有竞赛力。假如要用一系列数字来衡量趣墅所获得的阶段性成果，仅2017年趣墅在营别墅招待游客量就有30万+，复购率到达了20%～30%，同年6月即完结营收平衡。而据揭露材料显现，招待平等游客量的公司，运营别墅数足足是趣墅的3倍。

这与趣墅的商业形式、运营办理系统不无关系。

2018年4月，在趣墅对外宣告完结千万元Pre–A轮融资三个月后，余旭日接受了笔者的专访。咱们花了很长时刻讨论趣墅在形式、运营、办理上的立异与掣肘。趣墅所面对的开展问题，是大多数创业公司都要阅历的。

为什么是别墅

你能够将趣墅了解为一家休假租借办理品牌:它从多人休假需求切入，选用别墅休假保管、自营的方法，盘活了华南周边抢手城市搁置别墅资源，并进行从设备到服务的场景化晋级和管家式办理，激活搁置物业，为以家庭、亲朋、公司集体出游供给别墅休假体会。

一般来说，在说到方针用户群时，咱们都习惯于用一二三四线或许年龄段来区分，但趣墅团队则将其广义的用户集体设定为——消费晋级下的自驾游人群。

在趣墅团队看来，关于一二线城市的年轻人来说，他们比较重视喜爱别致的事物，像别墅这种大多数人都没有体会过的东西，对他们具有很大的吸引力，他们乐意测验并传达。

关于小城市居民来说，他们或许没有过屡次休假的阅历。当他们有了私家车后，自驾会首选周边的目的地，而别墅具有私享、安闲、质量、个性化的特色，契合他们对舒适性的需求及猎奇心思，价格又在可接受范围内(人均200元左右)。

这儿需求着重的一点是，别墅仅仅趣墅的切入点，与许多瞄准大休假租借职业的公司相同，趣墅也将完结从单点切入，逐渐进职事务延伸，完结别墅、公寓、村庄文旅等品类的全面掩盖。

从某些视点来看，趣墅挑选以别墅为切入点，实质上是在做一个高难度切入。为什么这样说?一方面，别墅所对应的是多人出游的场景，正常来说，文旅职业或许住宿职业，运营的通常是一人、两人出游场景。你怎么能找到一帮人出游?在用户获取上，难度更大。

另一方面，在运营办理上，别墅也较公寓、民宿更杂乱。以公寓为例，一个公寓的面积大概在70平方米左右，选用酒店式办理即可，但别墅是涣散的院子，一栋别墅加上花园有近千方，物业办理难度可想而知。

虽然困难重重，但在余旭日看来，先拿下这块儿硬骨头是公司战略上极为重要的一环。

“假如你的刀尖跟刀刃满意尖利的话，自然会切下更大的商场份额。由于这个商场是能够延伸的。假如咱们具有高难度的运营才能的话，是不是很轻松就能够切入公寓、民宿商场?他人做的工作咱们相同能够做，可是咱们做的工作，或许他人得花掉半年或许一年时刻，所以将来他们进入时刻会愈加慢一点。”

业主、顾客、公司三方获益

怎么平衡好业主、顾客、公司三方利益，或许说让三方利益最大化是关系到趣墅能否健康平稳生长的中心。

关于别墅业主而言，趣墅是一家休假财物办理公司。他们与趣墅签定为期5年左右的独家保管合同，将运营权和运营权交与趣墅。别墅保管过来后，趣墅会从头进行软装规划，将保管的别墅变成有规划感的文旅产品后，再对外一致输出服务。整个流程中，业主的等待无非有两点：收益、房子的保养和保护。

收益方面，依据趣墅团队供给的数据，2017年趣墅保管业主的均匀净收益在10万元以上，是长租的3倍。其间，年净收益最高的业主达60万元。估计2018年，部分别墅业主收益将破百万。

谈及房子保养，余旭日表明，由于趣墅有数百栋别墅办理经验，在别墅保养保护上十分专业，关于什么时候查白蚁，别墅内植物该怎么维护等，都有一系列规范。不仅如此，为添加业主满意度，在保管后，业主及亲朋还能够随时回别墅自住。只需提早预定即可，全免房费。

关于顾客而言，他们最关怀的问题无非有三点:卫生、安全、服务。首先在卫生规范上，趣墅保管别墅均选用五星级酒店清洁规范，布草供货商为五星级酒店供货商，一客一换，阿姨也是在五星级酒店工作过的职工。

在安全性上，趣墅为每栋别墅安装了智能门锁设备，并与物业协作添加了物业安防系统。不仅如此，趣墅还为每位游客都购买了保额高达100万的人身保险。

在服务上，趣墅给每栋别墅都装备了独立管家，24小时服务，客户遇到问题，立刻服务。值得一提的是，管家也供给增值服务，比如跑腿购物或许请私厨来做当地特色美食等需求，均可满意。

“很多人都觉得在别墅歇息很不便利，美团做不了上门服务，自己又不想出去。咱们的增值服务——10分钟生活圈，刚好处理了这个痛点。”余旭日告知笔者，现在趣墅依然在做服务晋级，像现在大部分别墅内都供给生果，接下来还会将体育耗材遍及到每一栋。

关于运营方趣墅而言，趣墅只需做到20%的别墅入住率就能够掩盖本钱。其间，运营收入仅仅趣墅盈余来历的一部分。

“别墅是住宿职业里粘性十分高的产品，它相当于一个流量进口。”

通常情况下，顾客在上预定了目的地别墅之后，其它吃喝根本都不会提早预定，这就为趣墅10分钟生活圈供给了时机。据余旭日介绍，在门票、餐饮价格低于商场价的情况下，趣墅在增值服务上所获毛利仍可达20%。

掣 肘

讲到这儿，假如你将这门生意了解成找房，装饰，入住，服务就过分简略。从长远来看，各家真实比拼是：形式是否有迭代立异，运营的稳定性能否跟得上拓宽的速度。

其间规范化的运营系统是运营稳定性的根底。

趣墅所建立的QOS别墅运营系统是趣墅前期的竞赛壁垒以及最大立异点。这个系统包括了从前期选址到后期服务的一切规范和流程。

以别墅选址为例，趣墅团队有挨近12个维度来进行评价。并不是说业主乐意将别墅保管给趣墅，公司就与之协作。12个维度评价后，分值到达规范的别墅，才会被分红ABC三类进行细化。

“麦当劳为什么那么成功?他的选址很成功，你想喜茶有些店做的好，有些店做的欠好，为什么?选址的问题，所以区位的挑选和选址是十分要害的。而咱们的这个模型是建立在运营挨近200栋别墅的根底上判别而来。”

选址后，该用什么样的形式跟业主协作，相同需求测评，是分红类型仍是拿固定的房租给业主?这个协作模型是根据休假区的投入产出比、区位、还有整年度IP的客流量而建立。

这个休假区运营一年能够接多少人次客流量，拆分到住宿产品里边，竞赛对手民宿、公寓、酒店，卖价多少钱，入住率是多少等要素都要考虑在内。当选址和协作形式都确认后，团队会举行立项会，投票决定项目是否上线。

房源上线后，面对的便是改造问题。众所周知，房源越早开端运营越挣钱，一般职业民宿的改造时长是60天，但在趣墅规范化的改造流程下，30-40天就能够改造一栋别墅。多出整整20天的运营时刻。

虽然有了规范化运营系统，在快速开展过程中，难题依然会不断涌现。

跟着趣墅规划越来越大，阻止在趣墅面前的难题，便是怎么确保人才的继续引入和办理。“假如人才跟不上，在规划化开展和仿制过程中，服务不或许做到位。”

为了处理扩张中的人才问题，趣墅正在活跃与旅行院校协作，在中心学生没结业前，开端定向训练和运送。

“学生能够使用寒暑假到别墅实习，提早一两年了解趣墅，等结业之后，有时机成为一个十分好的储藏店长。”在余旭日看来，人才不断的运送，不同于在社会上招人，社会招人，不容易构成一个运营的中心。

伴跟着IDG、宏泰、顺为等闻名本钱连续出场，整个职业必定会有一轮加快。

“现在整个职业还处在跑马圈地的阶段，不或许呈现赢家通吃的局势，由于资源是不行仿制的，但职业里一定会呈现独角兽，你说，为什么不能是咱们?”

成为独角兽是趣墅的野心。 (作者：吴映亚)