（我爱我家再起跳：未来将转向渠道形式）

在超额完成三年成绩对赌后，我爱我家控股集团股份有限公司(000560.SZ,下称我爱我家)发布了新的战略规划――2020-2025年，我爱我家将充分使用品牌资源和优势，致力于打造成为“进口级多元一体化寓居渠道运营商”。

新的战略规划在4月30日发布的我爱我家2019年年度陈述中得以揭开“面纱”。而在新战略起航的背面，是公司安稳、杰出的成绩根底支撑。当日发布的年报显现，陈述期内，公司完成运营收入112.11亿元，同比增加4.86%；完成归属于上市公司股东的净利润8.27亿元,同比增加31.13%。财物有息负债率从13.80%降至12.79%。

这意味着从2017年到2019年，我爱我家实践完成累计扣非归母净利润18.75亿元，超额完成成绩许诺。

经过多年的多元化战略布局、“坚持有质量的增加”之后，我爱我家再次挑选转型“起跳”，这将为职业描画出一幅怎样的远景？

三年成绩对赌完美收官

财报好像晴雨表，直接反映着企业的展开态势。在我爱我家2019年的“成绩单”尘埃落定后，业界便刻不容缓得将其三年的成绩与此前的成绩许诺进行逐个比照。

2017年末，公司完成了对北京我爱我家房地产生意公司控股权的收买。其时，我爱我家曾作出许诺：2017-2019年扣除非经常性损益及募资影响后归母累计净利润（下称“扣非归母净利润”）不低于5亿元、11亿元及18亿元。从这三年体现看，公司实践完成归母净利润累计扣非归母净利润18.75亿元，成绩达到率为104.17%，超额完成成绩许诺。

在业界看来，我爱我家成绩对赌的完美收官，实践上是在“意料之中”的。

依据年报显现，现在，我爱我家的主运营务首要分三部分，包含房地产生意事务（二手房、新房）、房子财物办理事务（相寓）和商业财物办理事务（昆百大、蓝海购）。在该公司2019年年报中，这三大事务的毛利率均出现杰出增加态势。

其间，商业财物板块体现最为亮眼。作为公司的新晋成员，蓝海购在陈述期内体现出了安稳的盈余才能，也为公司商业财物办理板块带来新增动能。2019年蓝海购完成扣非归母净利润8735.72万元，超额完成成绩政策。

房子资管事务方面，陈述期内我爱我家房子资管品牌“相寓”在管规划达27.6万套，完成收入18.72亿元，全年均匀出租率为95%，全年均匀出房周期为12.6天。

别的，二手房生意事务方面继续坚持稳健，2019年完成营收57.19亿元，同比增加4.3%。功率方面，2019年公司要点前进区域和单店竞争力，坚持直运营务的店均、人均功率优势，公司二手房事务月度人均成绩1.53万元，同比增加12.20%。

新房事务体现也非凡，成绩增速较大。经过继续强化要点盘认识，加强门店穿透力度，做好盘店匹配，以及针对人效要害方针的督导、办理、训练等，陈述期内，公司新房累计事务收入19.05亿元，同比增加16.5%。

科技赋能前进事务功率

在“传统阵线”开枝散叶之外，我爱我家的另一条“数字阵线”也日渐明晰。

近年来，为了进一步前进客户服务体会，前进找房功率，下降服务本钱，我爱我家在IT体系继续高投入。

2019年， “数字化”成为我爱我家的战略之首，意图是要以科技前进中心事务的线上化功率。

详细来看，我爱我家启用新一代二手生意服务体系，该体系引证人脸辨认、电子签章、电子签名、电子合同、移动批阅、电子付出等数字化技能手段完成了生意事务的全面线上化、一般租借事务的全面移动化。一起，相寓实施全国一致标准化线上化办理，完成了修理、保洁、配送、装饰、租务、客服等整个服务体系的线上整合。新一代新房体系城市推行项目也已发动，重构新房事务业财一体化流程。

2019年6月，在“VR看房”计划的根底上，我爱我家上线 “一键换装”功用。该功用经过AI和大数据算法完成全自动化装饰风格出现和家具摆放，有用前进了客户的看房体会。

事实上，从我爱我家大步跨界跨进的过程中，能够推表演整个房产生意职业展开的最新方向。2019年，链家、贝壳找房等都已加大在数字化范畴的布局，从某种意义上来说，数字化将会成为公司转型展开的一大利器。

“虽然我爱我家是一家传统的地产生意企业，但一直坚持拥抱互联，并借助于大力展开互联技能，去深度改造住宅的生意形式及衍生服务体系。”2019年7月，我爱我家董事长谢勇在承受干流媒体采访时曾指出。而他表达上述观念的布景，则是我爱我家的大数据服务板块落户长沙，将结合当地的高新工业展开环境进一步开辟与深化数字化战略。

数字化战略现已取得了必定成效，客户对我爱我家的认可度在逐级上升。年报显现，我爱我家2019年全年日均活泼用户数（DAU）为28.1万，同比上升16.4%。移动端（APP+WAP）的DAU为20.6万，占总量的73%，较去年同期增加4%。

以公司官北京房源访问量为例，在个性化引荐服务上线后，租借房源相关展位访客量和页面浏览量前进超3倍，二手房生意房源相关展位访问量前进超2倍；类似引荐服务上线后，租借房源相关展位访问量前进超2倍。

锚定“渠道形式”新方向

面临突如起来的疫情，不少职业都按下了“暂停键”。现在，在国内疫情防控常态化的大布景下，各行各业都在进行一次“中场复盘”：曩昔有哪些经历能够罗致并发扬？职业未来的方向又在哪里？

谢勇本年1月便给出了答案。他在公共场所曾指出，在平衡“寻求高在管规划”与“建造高功率”的关系上，咱们倾向质量优先，后者为上。

事实上，“高质展开”是我爱我家2019年的要害词。2019年年头，谢勇就提出“有质量增加”的运营政策，并要求“服务质量晋级”。

没有人能够否定质量对企业的重要意义。在年头疫情期间，相寓的体现就是生动的典范。4月30日，我爱我家一起还发布了2020年一季度公司成绩陈述。陈述指出，“相寓”做为房子财物办理范畴的头部企业，办理经历丰富、危险防控才能强的优势在疫情期间得以凸显，2020年一季度完成出租率94%，与去年同期相等。

用户潮涨，鱼塘扩展，下一步的展开方向将是什么？针对未来展开，我爱我家在2019年年报中发布了战略规划，清晰了未来公司政策是成为“进口级多元一体化寓居渠道运营商”。一方面满意客户多样化、个性化、质量化、快捷化的寓居服务需求。另一方面，使用渠道推进生意人职业化进程，从技能到东西全方位赋能生意人，前进职业功率和客户体会满意度。

上述展开战略的制定是内外部时机成熟的成果。经过多年累积，我爱我家己具有渠道运营的事务资源、技能储备、安排支撑等条件。一起，根据互联、大数据技能的前进，在消费晋级的推进下，渠道经济显现出其优越性。房地产生意服务职业链接供需两头、连锁门店的事务形式，使其天然具有渠道特点。

未来，我爱我家将充分发挥我爱我家直运营务资源和品牌号召力，经过展开直营合伙、加盟事务、渠道形式外延整合工业优质资源，严选优质的品牌、店东和第三方，为客户供给全生命周期、全流程的有质量、有功率、有情绪、有温度的寓居服务。

（文/徐曼曼）