虚拟产业（Virtual property）：是指狭义的数字化、非物化的产业方式，它包含络游戏、电子邮件、络寻呼等一系列信息类产品。包含长期虚拟日子中构成的人物形象，这点是不能转换到现实日子中的虚拟产业以及狭义的数字化、非物化的产业方式，它包含络游戏、电子邮件、络寻呼等一系列信息类产品。

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达芬奇昨日向记者宣布《致媒体朋友的交流讯》，宣称其从未假造过任何报关单或原产地证书，否定3.6亿元的退税，一起表明，没有问题的产品，不能承受顾客退货。

在沟涌信中，达芬奇再次侧重自己不是产品品牌，而是“卖场”品牌，称他们署理的意大利品牌家具产品，依据生产厂家供给的证明资料，均为意大利进口，部分美国品牌产品经过保税区进口不违法也不存在造假行为。达芬奇还称，现在没有任何法令部分确定达芬奇存在造假行为。达芬奇称，许多媒体报导都是以其“造假”为预设条件，对此不能承受，还称有部分媒体在未经核实的状况下妄下结论，误导大众，让顾客发生更多的利诱和不必要的忧虑。

达芬奇再次声明，称从未假造过任何报关单或原产地证书，此类未经核实的报导是肯定不能承受的，称假造单据的行为现已彻底逾越了达芬奇的商业道德及法令底线，并称有关3.6亿元的退税流言很明显是某个媒体的某个记者核算臆造出来的。

达芬奇在交流讯中表明，他们现已注册热线电话承受顾客投诉，但有必要区别不同状况给予处理方案，关于没有问题的产品，有顾客提出退货要求的，不能承受。关于有律师事务所正在自动搜集顾客的事情，达芬奇称但凡合理要求的，与他们洽谈是最快捷的处理途径。

8月3日音讯，有媒体报导称，达芬奇家居顾客维权一案，最快将于本周向法院正式递送诉状。据了解，现在全国已有60多名顾客在北京盈科(上海)律师事务所挂号维权，其间上海区域已有20多名，涉案金额近3000万元。

回应诉讼：尊重顾客的权益

对此，达芬奇家居相关人士对腾讯财经表明，关于顾客提出诉讼一事，达芬奇只能回应说：尊重顾客的权益。

该人士一再侧重，达芬奇家居也是受害者，是“被造假”，其自身的产品并不存在造假一说。但该人士也表明：“契合退货规范的，咱们一定会承当法令职责，对顾客担任并进行退货。”

该人士介绍称，达芬奇家居的退货规范是顾客有必要出具有关质检部分给出的陈述，证明产品存在质量问题。

在达芬奇家居今天给媒体发的交流讯中，也说到了顾客的维权问题。信中指出：“关于投诉，咱们现已注册热线电话，诚心处理问题，可是咱们有必要区别不同状况给予处理方案。关于没有问题的产品，有顾客提出退货要求的，咱们不能承受。”

达芬奇家居并称：“咱们也留意到有一家律师事务所正在自动搜集顾客，事实上咱们以为但凡合理要求的，与咱们洽谈是最快捷的处理途径。关于咱们门店中出售的单个产品确有质量问题或瑕疵的，咱们会同该产品的生产厂家一同来处理问题承当职责。”

达芬奇家居相关人士还泄漏，现在达芬奇家居方面正侧重处理与顾客的联系，经过洽谈解说后，有不少顾客现已了解并了解达芬奇家居，不再提退货要求。

产品存在问题是职业共性?

此外，在今天发布的媒体揭露信中，达芬奇家居责备部分媒体以其“造假”为预设立场， “让顾客发生更多的利诱和不必要的忧虑”。达芬奇家居并说到：“咱们无意推脱职责，可是也提请媒体朋友留意的是，咱们存在的问题是职业共性问题仍是咱们企业的特性问题?”

达芬奇家居自称，这些年来在我国并不老练的家具市场中不断前行，尽管现在依然存在的许多问题，乐意改正，并乐意承当职责。

达芬奇家居依然坚称从未假造过任何报关单或原产地证书，也未获得任何出口退税。“咱们意大利品牌的家具依据生产厂家供给的证明资料，均为意大利进口，而部分美国品牌中的部分产品经过保税区进口自身不触及任何法令问题，并不存在造假行为，一起也没有任何法令部分确定咱们存在造假行为。”

关于家具产品存在质量问题，是职业共性问题仍是特性问题?我国家具协会秘书长张冰冰曾对腾讯财经表明，达芬奇家居被曝出质量问题，在家具职业来说，归于单个现象。